五星酒店被曝出“毛巾擦完馬桶擦水杯”、“被褥反復(fù)使用不消毒”、“熱水壺煮毛巾”等現(xiàn)象，消費(fèi)者紛紛表示不僅自己的費(fèi)權(quán)益被侵害，而且酒店衛(wèi)生問(wèn)題還會(huì)帶來(lái)健康隱患。

 

　　一些出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題的酒店，為了擴(kuò)大利益、節(jié)約成本，在衛(wèi)生保潔方面不愿多投入，應(yīng)該具備的衛(wèi)生設(shè)施沒(méi)有，未對(duì)衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生相關(guān)方面的培訓(xùn)；酒店員工缺乏責(zé)任心，工作不認(rèn)真，衛(wèi)生意識(shí)較差，也是酒店問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮的原因；監(jiān)管部門監(jiān)管不到位、懲罰不徹底，令酒店行業(yè)這種衛(wèi)生問(wèn)題如雨后雜草，不斷滋生；甚至，酒店行業(yè)協(xié)會(huì)之間沆瀣一氣，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，出現(xiàn)問(wèn)題互相包庇。酒店衛(wèi)生問(wèn)題事關(guān)酒店自身發(fā)展，如若出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，損害消費(fèi)者權(quán)益，消耗消費(fèi)者信任，最后影響的終究是行業(yè)自身。

 

　　“上海７家涉事酒店，每家酒店均被處以警告，并被罰款２０００元”，對(duì)類似處罰結(jié)果，消費(fèi)者可以說(shuō)是相當(dāng)不滿意。酒店衛(wèi)生問(wèn)題被曝光一次，有關(guān)部門罰款一次，如此一來(lái)，酒店用如此低的違法成本能夠帶來(lái)更高收益，如此小的懲罰力度怎能起到“傷筋動(dòng)骨”的效果？“高高舉起，更要重重放下”，對(duì)問(wèn)題酒店處罰，罰款只是一方面，只有對(duì)存在衛(wèi)生亂象的酒店嚴(yán)懲、狠罰，才能真正起到“刮骨療毒”的效果，比如，給予星級(jí)酒店采取停業(yè)整頓、摘星、降級(jí)處理，將嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題涉事酒店加入黑名單，使消費(fèi)者及時(shí)了解酒店情況，如此透明、公開的處置，更能起到整改的效果。雖然懲罰是很重要，但是監(jiān)督更不能松。“預(yù)防比治療更重要”，這就需要衛(wèi)生監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、甚至消費(fèi)者充分配合，定期不定時(shí)的抽查，發(fā)揮監(jiān)督反饋?zhàn)饔�。畢竟涉事酒店被曝光是小概率的，如何保障消費(fèi)者的權(quán)益，從根本上解決問(wèn)題，事前監(jiān)督比事后懲治效果更佳。

 

　　酒店衛(wèi)生亂象普遍存在，治理此類問(wèn)題仍舊任重道遠(yuǎn)，只有多方努力、綜合施策，才能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，解決酒店衛(wèi)生“之殤”。（姜姝嫻）