變化的科技不變的溫情 助力返程春運潮
時間：2019-02-19 15:32 來源：川北在線 責任編輯：青青
全國鐵路預計發(fā)送旅客1100萬人次，同比增長8.6%，加開旅客列車872列。鐵路春運客流持續(xù)高位運行，連續(xù)8天單日發(fā)送旅客超千萬人次。（2月17日 新聞聯(lián)播）
春節(jié)假期一結束，大家紛紛背上行囊，離開家的港灣去拼搏闖蕩，無論是回歸校園還是返程務工，拖家?guī)Э�、大包小裹都是出行標配。曾幾何時，提起春運，浮現(xiàn)在人們的腦海的是一票難求，人山人海，擁擠不堪……。而今，有科技創(chuàng)新產(chǎn)品的助力，體貼暖心的服務，鐵路正在從“解困民生”，逐步走向“幸福民生”。
春運年年有，今年大不同。刷臉進站縮短排隊時間，提高出行效率；VR導航智能規(guī)劃路線，提供站車咨詢；購票微信支付，緊跟時代發(fā)展步伐；網(wǎng)上訂餐種類齊全，便民服務貼心；多語種翻譯機消除溝通障礙，彰顯特色服務；高鐵Wi-Fi豐富旅途生活，用戶體驗良好……隨處可見的科技“彩蛋”讓人目不暇接，贊嘆連連，一項項科技元素融入春運，讓旅客觸摸到更多出行的喜悅，體驗到出行的美好。
“天下大事，必作于細。”堅持從細節(jié)出發(fā)的鐵路春運，用不變的服務標準，圍繞老幼病殘孕等重點旅客，推出進出站、上下車“一條龍”幫扶服務，讓服務更加貼心。加強站車供水、環(huán)境衛(wèi)生、車廂溫度、廁所環(huán)境等乘車環(huán)境的改善，讓旅客體驗著出行的溫馨。加強與屬地公交、地鐵的有機銜接和融合發(fā)展，打通旅客出行“最后一公里”。無微不至的細節(jié)，都體現(xiàn)出鐵路部門在應對春運諸多新變化中不變的以旅客體驗為宗旨的初心。
這些年鐵路有太多的“變”與“不變”，而它的“變”與“不變”，恰恰就是時代向前的縮影，不僅讓人們感受到了鐵路蓬勃發(fā)展的強勁脈搏，更讓人們感受到了“人民鐵路為人民”的不變初心。我們相信，在未來充滿科技感和歸屬感的春運中，鄉(xiāng)愁不再遙遠，旅途更加從容。（萬小玫）
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