“你嚇?biāo)缷寢屃耍?rdquo; 2月17日，鄭州火車站總服務(wù)臺(tái)前，張女士見(jiàn)到走失后又被工作人員找到的兒子，瞬間淚崩。原來(lái)，當(dāng)天上午， 8歲男童尹煒彤和父母在鄭州火車站候車，其間，男孩兒獨(dú)自一人上廁所后與父母走散，男孩哭著求助工作人員。值班站長(zhǎng)馬媛媛一邊安撫哭泣的孩子，一邊詢問(wèn)孩子母親電話，男童清晰地講出了母親的姓名和電話，馬媛媛迅速聯(lián)系家長(zhǎng)到服務(wù)臺(tái)認(rèn)領(lǐng)孩子。（2019年2月18日）

 

　　對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，丟失孩子無(wú)疑是滅頂之災(zāi)，它帶來(lái)的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一次謀殺。尤其是對(duì)于丟失孩子的祖父母來(lái)說(shuō)，打擊可能是致命的。我們經(jīng)常在新聞中看到，丟失孩子的父母為尋親夜以繼日，成年累月的處于心理崩潰邊緣，焦慮的狀態(tài)下，苦尋無(wú)果，最終郁郁寡歡。

 

　　記得電影《親愛(ài)的》中，各行各業(yè)生活中無(wú)任何交集的人，因?yàn)楦鞣N原因丟了孩子而組成的“互助組織”，大家互相鼓勵(lì)支撐，共同尋子。劇中的田鵬雖不幸卻又是幸運(yùn)的，最后被父母找回來(lái)了。但是現(xiàn)實(shí)生活中不是所有的孩子都跟他一樣幸運(yùn)， 每年都會(huì)有特別多的小孩被人販拐賣，被抱走！作為孩子的爸媽一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)的看好孩子，不僅要看好還要教給他們最基本的預(yù)防危險(xiǎn)來(lái)臨的知識(shí)！

 

　　火車作為人們出行 的交通工具，給人們帶來(lái)了出行便利，然而，總有一些粗心大意的父母，為了拿行李、趕車、找座位，不知覺(jué)的會(huì)將跟在自己身后的孩子忽略掉，幸而這些“被走失”的孩子是在全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)覆蓋的火車站，安全系數(shù)比在大街上走失的高，否則后果不堪設(shè)想。

 

　　鐵路部門針對(duì)春運(yùn)期間孩子走失現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，作出了幾點(diǎn)溫馨提示，提醒旅客哪些地方小孩容易丟失，如何防止小孩丟失及丟失后的緊急應(yīng)對(duì)措施。這些都充分體現(xiàn)了鐵路部門的社會(huì)責(zé)任感，在保證旅客正常權(quán)利的前提下，更多的體現(xiàn)在人性化服務(wù)上，防患于未然。特別是一些“馬大哈”、“低頭族”父母，在他們意識(shí)到危險(xiǎn)正在身邊之前，提前做好安全宣傳，多一份提醒就少一份危險(xiǎn)，中國(guó)鐵路延續(xù)了64年的“人民鐵路為人民”、“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的社會(huì)責(zé)任以及服務(wù)的宗旨永遠(yuǎn)都不會(huì)變，一如既往“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”。這不僅僅是一種口號(hào)，更是鐵路文化長(zhǎng)期的最深沉淀與積累。鐵路服務(wù)得民心，于細(xì)微之處見(jiàn)真情。(洪曉珍）