5月3日，網(wǎng)友爆料稱(chēng)G521高鐵上一名女乘客拒絕查票，并與乘務(wù)員發(fā)生沖突，氣哭乘務(wù)員。據(jù)媒體從武漢鐵路局獲悉，目前，乘務(wù)員與乘客已和解，事情的最終處理要待調(diào)取車(chē)內(nèi)視頻監(jiān)控進(jìn)行分析后，由鐵路相關(guān)部門(mén)再行決定。（5月5日 中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

 

　　從網(wǎng)友爆料的視頻中，可以看到，該旅客拒絕查票后，語(yǔ)氣咄咄逼人，出口傷人，還認(rèn)為女乘務(wù)員在“碰瓷”，更過(guò)分的是在說(shuō)話的過(guò)程中一直在動(dòng)手撥拽著乘務(wù)員，在整個(gè)視頻當(dāng)中女乘務(wù)員并未做出不適的反應(yīng)，車(chē)長(zhǎng)趕來(lái)，旅客的惡人先告狀讓人深感氣憤，女乘務(wù)員無(wú)助落淚讓人心疼。更諷刺的是，與女乘客隨行的孩子說(shuō)：“阿姨，每個(gè)人都要檢票�。∶總�(gè)火車(chē)都要檢票��！”女乘客訓(xùn)斥孩子：“大人說(shuō)話小孩別插嘴！” 你看，連孩子都懂的道理，“巨嬰”并不懂。

 

　　近年來(lái)，這種公共場(chǎng)所秀“下限”的事屢屢發(fā)生，一再刷新筆者的三觀。4月22日，由于天氣影響，高鐵大面積晚點(diǎn)，北京開(kāi)往邵陽(yáng)的G533列車(chē)也因強(qiáng)降雨造成設(shè)備故障。車(chē)上乘客情緒激動(dòng)，紛紛擁堵在列車(chē)長(zhǎng)室門(mén)口，質(zhì)問(wèn)指責(zé)：“你干這個(gè)崗位，就必須解決。”筆者認(rèn)為，這句看似很有道理的話，實(shí)則是胡攪蠻纏和道德綁架，女列車(chē)長(zhǎng)不斷向上級(jí)溝通，向乘客解釋?zhuān)?ldquo;我是為你們做服務(wù)的，我沒(méi)有能力去解決這些問(wèn)題，我只能逐級(jí)地反映。”但乘客并不想聽(tīng)她解釋?zhuān)�只將其�?dāng)作情緒宣泄的出口，最后在眾人的不依不饒喧鬧吵嚷之下，列車(chē)長(zhǎng)無(wú)奈地哭了......這樣類(lèi)似的事件還有很多，這些“上帝”，他們往往在面對(duì)不順意時(shí)無(wú)法理性思考，由于自身的狹隘和無(wú)能，習(xí)慣了靠情緒宣泄和暴力去“解決”問(wèn)題，但往往也會(huì)傷及到他人和社會(huì)。

 

　　值得慶幸的是，這個(gè)社會(huì)在不斷進(jìn)步，從G521爆料視頻中我們可以聽(tīng)到，現(xiàn)場(chǎng)不少人在為乘務(wù)員發(fā)聲，女子抓住乘務(wù)員的衣服不放時(shí)，旁邊一位男乘客看不下去，去拉女子的胳膊，勸她算了；乘客誣陷乘務(wù)員“她服務(wù)態(tài)度不好”時(shí)，旁邊無(wú)數(shù)聲音氣憤地說(shuō)“她服務(wù)態(tài)度很好！” 他們只是旁觀者，但他們卻沒(méi)有袖手旁觀，這不正是體現(xiàn)了這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步、人性善意的光輝嗎？

 

　　最后乘務(wù)員哭了，筆者猜想，不僅是因?yàn)樯鷼�，更多大概是源于孩子懂事的那�?ldquo;阿姨，每個(gè)人都要檢票�。∶總�(gè)火車(chē)都要檢票��！”以及在乘客尖酸刻薄的喋喋不休中，有一群支持她的人在為她聲援，當(dāng)眾人都集體發(fā)聲時(shí)，善意就有了最強(qiáng)大的力量，好人也有了最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

 

　　這個(gè)事件告訴我們，像這樣的“上帝”無(wú)法永遠(yuǎn)消滅，作為旁觀者的我們要敢于去伸張正義，事不關(guān)己高高掛起的姿態(tài)或許會(huì)讓我們避免了麻煩，但更多時(shí)候，沉默就是惡行的幫兇，惡人當(dāng)有法律法規(guī)和社會(huì)輿論去懲治，但好人也必須有善意的聲音去撐腰。 姚琪