近日，在開往�？诘腄7166動車上發(fā)生了一件令人意外的事情。由于高鐵座椅靠背與后排小桌板相連，前排乘客調(diào)整座椅時聯(lián)動了后排乘客的小桌板，導致小桌板上的熱水倒至后排乘客的身上，后排乘客生氣斥責前排乘客行為，前排乘客由于道歉態(tài)度不誠懇再一次惹怒后排乘客，于是后排乘客以讓前排乘客和她同去洗手間處理潑濕衣物為由騙取前排乘客離開座位，趁機報復——將一杯滾燙的水從前排乘客的衣領中灌下去，導致二級燙傷。

 

　　和諧號動車上發(fā)生如此不和諧的事件，真是令人惋惜，很多人都會認為是潑水乘客太過于囂張而在網(wǎng)絡上斥責、謾罵。但在我看來，這兩位乘客都有過錯。一方面，和諧號座位前后排聯(lián)動，但是在小幅度調(diào)整座椅的情況下，是不太會影響后排的空間，前排乘客大幅度調(diào)整座椅，但是未提醒和通知后排乘客注意，這是其錯之一；在后排乘客提出前排乘客錯誤之時，前排乘客并無道歉之意，表現(xiàn)出來甚至是態(tài)度傲慢，并不想為自己剛剛的誤失誠懇的道歉和解釋，在心理上給了后排乘客沖擊，明明后排乘客是受害者，為什么不僅得不到應有的答復和道歉，反而態(tài)度上還受到了挑釁，這是其錯之二；在兩位乘客爭吵理論時，旁邊有部分不相關的群眾，明顯偏袒前排乘客，以前排乘客一個人帶孩子為

 

　　由，行動不方便為借口，幫腔解釋拒絕道歉，助長前排乘客的囂張氣焰，在心理上再一次沖擊后排乘客，引起后排乘客的怒火，前排乘客也不解釋，只任由事件發(fā)酵，這是其錯之三。另一方面，后排乘客在理論未果，萌生出報復心理，引誘前排乘客離開人員密集的座位，前往洗手間，最后故意往其衣內(nèi)潑熱水惡意報復。悲劇的發(fā)生這位乘客有無法推卸的責任，明明是口角之爭，其實只是雞毛蒜皮的小事，最后卻鬧得沸沸揚揚、人盡皆知。

 

　　在我看來，“面子”問題才是這件事背后的關鍵，前排乘客由于“面子”不肯低頭，為自己的過錯誠懇道歉，反而找其它理由想搪塞過去，后排乘客想尋求道理，卻無故招受旁人指責，在列車群眾眼睛注視下，氣氛尤為緊張，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭必須要有個結果，這才導致悲劇的發(fā)生。和諧號上發(fā)生此類不和諧的事情，相關部門也要提高警惕，提前預警，預防安全風險事故的發(fā)生，保證每一個旅客安全、安心的度過每一趟旅程�！　�(文/楊芳)