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一名擔架旅客在鐵路義烏站的暖心之旅
時間:2020-07-10 00:13   來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責任編輯:毛青青
  7月9日8時39分,義烏火車站“商城之窗”雷鋒服務站客運員陳亞清接到12306重點旅客服務工單,有名擔架旅客需要提供重點旅客服務,陳亞清立即與旅客取得聯(lián)系,詢問旅客的乘車信息,得知旅客梁女士一行3人乘坐的是義烏——貴陽東的G1333次列車,旅客告知由于行李較多,且只有兩名同行人,需要車站幫忙抬擔架進站,旅客告知到時會乘坐救護車到達車站。
 
  12時30分,梁女士及其家人坐救護車到達義烏站,服務站客運員吳丹丹立即到進站口為其提供幫助,幫助梁女士從救護車轉(zhuǎn)移至擔架,同時服務站客運員陳亞清為旅客開具重點旅客交接單,吳丹丹與提前聯(lián)系好的其他三名車站工作人員一起抬擔架、拿行李,通過綠色通道將旅客送至檢票口等候。據(jù)了解,旅客梁女士摔倒導致腿部骨折,腿部打了鋼釘,剛做完手術(shù)出院,想要回貴陽老家養(yǎng)傷,由于傷勢較重只能平躺。
  13時10分,服務站工作人員一行4人幫助旅客抬擔架提前進站,通過綠色通道提前將旅客送至7號站臺,客運值班員潘迪磊提前聯(lián)系G1333次列車長說明情況。13時24分列車到達停穩(wěn)后,客運員吳丹丹立即與列車長辦理交接事項,將旅客順利送上2號車廂。
 
  鐵路義烏站溫馨提醒旅客,暑運期間,乘車旅客較多,如有特殊需要,可提前通過12306進行重點旅客服務預約,車站工作人員會提前與您取得聯(lián)系。
 
 。▍堑さ 陳亞清)

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