如今，人們靠著一部智能手機(jī)，似乎就可以行天下。不過(guò)，老年人“數(shù)字圍城”問(wèn)題日益引人關(guān)注。

 

　　對(duì)于數(shù)字時(shí)代的老年人來(lái)說(shuō)，橫在他們面前的，首先是三道數(shù)字鴻溝。互聯(lián)網(wǎng)接觸難，“接觸鴻溝”依然是很多老年人數(shù)字生活的第一道障礙�；ヂ�(lián)網(wǎng)使用難，“使用鴻溝”成為目前老年人數(shù)字生活的最大障礙，嚴(yán)重限制了老年人的數(shù)字紅利獲得感。網(wǎng)絡(luò)信息辨別難，“知識(shí)鴻溝”是老年人數(shù)字生活面臨的新困境。

　　老年人面臨的數(shù)字鴻溝困境緣何產(chǎn)生？一是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化進(jìn)程的壓縮，導(dǎo)致老年人數(shù)字社會(huì)化不足。二是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)更偏好中青年群體，對(duì)老年人需求特征關(guān)照不足。三是，社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在改革創(chuàng)新過(guò)程中的技術(shù)效率偏好，導(dǎo)致老年人數(shù)字生活的制度性排斥。

 

　　如何彌合老年人的數(shù)字鴻溝，幫助他們更好融入數(shù)字生活、分享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利？第一，在國(guó)家政策層面。要樹(shù)立技術(shù)效率與社會(huì)效益兼顧的長(zhǎng)線思維，并始終堅(jiān)持“數(shù)字底線思維”，在數(shù)字技術(shù)目前還做不到或做不好的公共服務(wù)領(lǐng)域，不減少或適當(dāng)增加傳統(tǒng)的線下人性化服務(wù)途徑。第二，在政府監(jiān)管層面。要加強(qiáng)對(duì)涉老平臺(tái)服務(wù)的規(guī)范監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為的打擊力度，切實(shí)保障老年人的信息隱私安全和合法權(quán)益。第三，在企業(yè)研發(fā)層面。要激勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)和平臺(tái)在研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，重視老年用戶的需求感受，突出“數(shù)字技術(shù)適老化” 和“場(chǎng)景服務(wù)智能化”導(dǎo)向。第四，在社會(huì)助力層面，社區(qū)、公益組織、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)等，通過(guò)定期舉辦培訓(xùn)講座等多種形式，不斷提高老年人的數(shù)字信息獲取能力和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字素養(yǎng)水平。劉林