大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在為社會發(fā)展和居民生活帶來便捷的同時，也滋生了一些不利影響，“大數(shù)據(jù)殺熟”便是其中之一，網(wǎng)絡平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)殺熟的做法已成為行業(yè)公開的秘密。何謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，狹義上理解是同樣的商品或服務，老客戶看到的價格比新客戶看到的價格要高，比如同一段打車路程，同一家外賣，同一個房型，老客戶的價格要高于新客戶的價格；廣義上理解是企業(yè)利用收集到的消費者信息對消費者行為進行分析和預測，收取不同價格的行為。

 

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”的套路主要有三種:一是根據(jù)消費頻次不同進行差別定價，消費頻次越大的用戶看到的價格越高；二是根據(jù)用戶所使用的設(shè)備進行差別定價,使用蘋果產(chǎn)品的用戶與安卓產(chǎn)品的用戶價格不同;三是根據(jù)用戶消費時所處的場所進行差別定價,距離遠的用戶價格要高。

　　大數(shù)據(jù)為什么“殺熟”，為什么更多的優(yōu)惠給予新用戶呢？主要原因一是“拉新”，在當前互聯(lián)網(wǎng)的時代，公司的發(fā)展都面臨著巨大壓力，而用戶增長是公司增長的重要的指標，尤其對無法短時期盈利的公司更是如此，用戶的不斷增長才能獲得更高的估值；二是老用戶已經(jīng)對平臺形成了一定的品牌黏性和消費剛需，新用戶是平臺主要的拉攏對象，平臺也了解了老用戶的消費習慣和價格接受度,因此出現(xiàn)了越“熟”越“殺”的情況。

 

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為對消費者、平臺甚至全社會都存在一定的危害性：對于消費者來說，侵害了消費者的公平交易權(quán)，消費者為了防止自己被“殺熟”，需要耗費更多的時間和精力“反殺熟”，比如安裝多個APP，交替使用軟件，無形中增加了消費者的使用成本；對平臺而言，“殺熟”行為是一種不誠信行為，會讓平臺的社會形象產(chǎn)生負面影響，會讓公眾認為平臺濫用消費者個人數(shù)據(jù)，侵犯消費者隱私，濫用市場支配地位；對于全社會而言，“殺熟行為”違反了誠實信用和公平正義的基本原則，挫敗了消費者的消費欲望，提高了流通環(huán)節(jié)的交易費用，導致社會交易成本上升，降低社會福利。中國人民大學法學院教授劉俊海表示,“大數(shù)據(jù)殺熟”,既不符合道德要求,也違反法律規(guī)定,實際上是一種嚴重的背信行為。

 

　　為了有效避免“殺熟”行為，需要多方共同協(xié)作。一是消費者要提高維權(quán)意識，一旦發(fā)現(xiàn)“殺熟”行為，要減少使用頻次，并及時保存證據(jù)并向有關(guān)部門反映,維護自身的合法權(quán)益；二是建立健全相關(guān)法律法規(guī)，充分發(fā)揮法律約束作用，約束平臺的定價行為和收集使用數(shù)據(jù)的行為，加大懲處力度，提高違法成本；三是設(shè)立專門的監(jiān)督檢查機構(gòu)，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)的監(jiān)管方式，堅持底線思維，對這種新型的侵權(quán)方式進行監(jiān)督和處罰；四是注重加強對消費者個人信息的保護，探索第三方數(shù)據(jù)托管機制和平臺信用評價機制。漆艷認為，治理“大數(shù)據(jù)殺熟”還需要互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)遵守原則。

 

　　君子愛財，取之有道。“大數(shù)據(jù)殺熟”行為不斷透支著消費者的信任度和忍受力，無異于殺雞取卵，看似受益，其實自毀前程。平臺和企業(yè)應樹立誠信和群眾利益無小事的思想，把眼光放長遠些，你們的征途是星辰大海。（楊勝霞）