經(jīng)常乘坐列車(chē)出行的旅客時(shí)常能聽(tīng)到這樣的廣播：“各位旅客旅行好，如果您是醫(yī)務(wù)工作者，請(qǐng)您到列車(chē)工作席進(jìn)行登記，我們將聘您為本趟列車(chē)的特聘醫(yī)生，以便為有需要的旅客提供服務(wù)”。實(shí)事上，登記車(chē)內(nèi)醫(yī)務(wù)工作者信息已備不時(shí)之需，這已成為中國(guó)鐵路值乘中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

 

　　眾所周知，列車(chē)上醫(yī)療條件極其有限，列車(chē)工作人員雖進(jìn)行過(guò)紅十字等急救醫(yī)護(hù)技能培訓(xùn)但畢竟非專(zhuān)業(yè)人士，一旦旅客發(fā)生急病“趕鴨子上架”或許更危險(xiǎn)。所以，提前登記車(chē)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員信息讓專(zhuān)業(yè)的人幫忙做專(zhuān)業(yè)的事，精準(zhǔn)到位才是化解“燃眉之急”的“良方”。

　　《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生旅客人身傷害、突發(fā)疾病或接受列車(chē)移交的傷、病人員時(shí)，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如果在旅客發(fā)生急病時(shí)，第一時(shí)間有醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行“把脈”救治，那么急病旅客擺脫危險(xiǎn)的概率將會(huì)大大增加。

 

　　變被動(dòng)尋找為主動(dòng)預(yù)防，小小過(guò)程的變化折射出鐵路服務(wù)理念的大轉(zhuǎn)變。旅客旅行過(guò)程中突發(fā)急病后再進(jìn)行廣播尋醫(yī)，不僅耽誤救治的 時(shí)間，還不一定能有效的尋找到醫(yī)務(wù)工作者。在列車(chē)沒(méi)有發(fā)生急病旅客的情況下，主動(dòng)尋找醫(yī)務(wù)工作者并對(duì)其職業(yè)信息、從業(yè)情況、醫(yī)療資質(zhì)等情況進(jìn)行登記，聘請(qǐng)為列車(chē)“特聘醫(yī)生”。一旦旅客突發(fā)急病，列車(chē)工作人員就可以根據(jù)旅客發(fā)生急病的情況“快速定位”，第一時(shí)間找到“特聘醫(yī)生”，第一時(shí)間為急病旅客提供幫助，贏得搶救 時(shí)間。列車(chē)上聘請(qǐng)“特聘醫(yī)生”無(wú)疑是一項(xiàng)針對(duì)性極強(qiáng)的舉措，為的就是廣大旅客的生命安全。

 

　　“把脈”好不好，關(guān)鍵看“療效”，列車(chē)“特聘醫(yī)生”制度建立以來(lái)，以成功處置多起突發(fā)事件。旅客之事無(wú)小事，小事連大事，切莫被小視，用心用情才能讓旅途更溫馨。(曹恒剛)