電商“砍單”，出現(xiàn)問題竟然消費(fèi)者“買單”
時(shí)間：2021-08-27 23:58 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
近日，北京市消協(xié)在其官網(wǎng)發(fā)布了對互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)“砍單”問題的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，逾八成受訪者有過被“砍單”經(jīng)歷，近半被調(diào)查電商平臺涉嫌存在不同程度的不公平格式條款。調(diào)查報(bào)告指出，網(wǎng)絡(luò)購物、生鮮電商及社區(qū)團(tuán)購等平臺“砍單”現(xiàn)象相對比較突出。在40個(gè)消費(fèi)者日常消費(fèi)頻次較高的不同類型的電商平臺中，有包括每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、京東在內(nèi)的17個(gè)平臺的用戶協(xié)議涉嫌存在不同程度的不公平格式條款。
消費(fèi)者在平臺購買貨物，本是一件平平常常的事，但是部分電商平臺卻以不公平的條款為借口，對消費(fèi)者進(jìn)行砍單。筆者認(rèn)為電商平臺“砍單”是平臺為了滿足自己利益而侵犯消費(fèi)者權(quán)益，一些電商平臺以低價(jià)商品打出廣告，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，一旦消費(fèi)者消費(fèi)，平臺就以各種借口不發(fā)貨，還有一些電商平臺虛報(bào)庫存，當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊購買付款后，卻宣稱庫存不足，只是利用消費(fèi)者增加平臺瀏覽量。
《電子商務(wù)法》實(shí)施以來，電商“砍單”問題并沒有得到遏制，反而有上升趨勢。這些平臺利用漏洞蔑視法律，應(yīng)該得到嚴(yán)懲，對此政府相關(guān)部門要繼續(xù)完善相關(guān)法律規(guī)定，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)查嚴(yán)懲電商平臺“砍單”問題；電商行業(yè)也要自查自糾，建立長效機(jī)制，規(guī)范平臺經(jīng)營的同時(shí)也要保障消費(fèi)者權(quán)益；消費(fèi)者也要提高自我保護(hù)意識和維權(quán)能力，一旦遇到電商“砍單”等權(quán)益受損問題，要通過合法途徑保護(hù)自己的權(quán)益。（馬寧）
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