12306愛心版上線，助力老人進入智能時代
時間：2021-09-05 19:13 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
9月1日鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利，12306手機APP適老化無障礙功能 正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行。(中國鐵路)
隨著科技快速發(fā)展，數(shù)字化智能化滲透到人們的"衣、食、住、行"方方面面，一部手機一張身份證便能走天下，給我們帶來了指尖上出行的便利。
雖然智能手機應用為現(xiàn)代生活打開了一扇“快捷之門”，但另一方面由于手機程序字體圖標小看不清，驗證操作復雜，應用程序內的服務選項多又雜等等，這些在青年人中根本不算問題的小問題，不少老年人卻感覺到無所適從，被擋在了快捷之外。本意是為普羅大眾帶來更多便利的科技的舉措，卻給作為弱勢群體的中老年人制造了更多障礙，在他們的生活與工作當中，出現(xiàn)了巨大的“數(shù)字鴻溝”。
火車作為百姓出行的重要交通工具，有義務幫助老年人輕松獲取網絡購票的智慧服務，此次12306推出的"愛心版"新功能包括：支持讀屏軟件獲取網頁完整信息；提供無障礙輔助工具，支持放大縮小、調整配色、語音識讀等；優(yōu)化了登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。通過對系統(tǒng)自身進行技術改造，降低技術的使用門檻，實施適老化及無障礙功能改造，讓老年人也享受到技術帶來的便利性，幫助老年人進入智能圈，融入現(xiàn)代智慧生活，提升購票體驗。讓"智能化時代，一個也不能少"的愿望成為現(xiàn)實。
"愛心版"網購車票模式的上線是對原來購票模式的"補缺"，更是對老人及殘障人士的關愛"補位"，這些細節(jié)是服務質量和水平的重要體現(xiàn)，更是重要檢驗。作為服務廣大旅客的交通鐵路部門，一直十分關心關愛老年旅客出行。購票時60歲以上老人自動優(yōu)先分配下鋪，各大售票窗口也都保留了現(xiàn)金售票功能，針對"老、幼、病、殘、孕"開設專門的愛心候車室區(qū)域，各個車站可預約接送站服務還提供輪椅等輔助器材提供給行動不便的旅客，列車上的重點服務等等舉措，點點滴滴都體現(xiàn)著對老年人的尊敬和關愛。
于細節(jié)處見真情，老年群體不應該被智能化時代拋棄，數(shù)字智能化時代，數(shù)字是冰冷的，但是數(shù)字化是有溫度的，鐵路部門正是本著這種人文情懷從小處著眼，助力老人進入智能時代。(譚玲)
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