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從高鐵奶茶看鐵路經營服務理念的轉變
時間:2021-11-21 09:31   來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責任編輯:毛青青
 列車疾馳而過,冬日里的陽光透過車窗撫摸著每位踏上歸途的旅客,一張單程車票,一杯奶茶,讓人拋開生活的瑣碎,盡情享受著這冬日里的愜意時光。
 
  近日,中國鐵路廣州局集團有限公司廣州動車組餐飲公司率先推出了高鐵奶茶。每一杯高鐵奶茶的包裝上,印的都是高鐵餐飲乘務員形象,取名“那個女孩”。 據(jù)了解這款高顏值的奶茶于今年10月中旬上線,目前在廣州局集團公司擔當?shù)南婊泝墒∷懈哞F列車上制作出售,日均售出3000杯,還常常賣斷貨…乘務員為奶茶產品代言銷售,也成為高鐵上一道獨特、亮麗的風景線。

  高鐵奶茶的上線是鐵路經營模式的轉變。近年來,疫情對整個交通行業(yè)沖擊巨大,鐵路作為運輸量最大的交通工具,運營影響首當其沖。據(jù)國鐵集團的數(shù)據(jù),2020年國家鐵路完成旅客發(fā)送量僅為21.6億人,而2019年鐵路完成旅客發(fā)送量已達35.7億人,同比大幅下跌39%。疫情既是危害亦是機會,鐵路部門在危機中尋找突破,改變思路,加大非主營運輸業(yè)務投入,積極培育產業(yè)鏈新業(yè)態(tài),如酒店、旅游、傳媒和互聯(lián)網業(yè)務,嘗試動車WiFi、高鐵貨運、互聯(lián)網訂餐和高鐵+共享汽車等新業(yè)務,加速資產證券化,推進鐵路市場化改革。努力終有收獲,據(jù)資料顯示,2020年國鐵集團運輸總收入僅為6501億元,但非運輸業(yè)務收入卻高達4843億元,占營業(yè)收入比例42%,創(chuàng)歷史歷年新高。時代在不斷發(fā)展,鐵路經營模式亦在不斷的合作。
 
  高鐵奶茶的上線亦是鐵路服務理念的提升。隨著國家經濟的發(fā)展,人民生活水平提高了,對飲食服務的要求也更高了,鐵路部門及時把握市場需求導向,及時推出符合年輕大眾口味的奶茶飲品,鐵路部門充分考慮高鐵上旅客的需求,該奶茶還降低了茶的濃度和糖分,既保證奶茶口感又保證了配料的健康,給旅客們旅客們帶來了一份細致的溫情關懷。
 
  時代在發(fā)展,市場在不斷升級,在重要的歷史交匯時刻,鐵路部門摒棄舊制,不斷完善革新。筆者相信,未來的鐵路將更加強大,未來的旅行將更加美好。(吳欣桂)

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