“一鍵叫車”方便快捷 做好配套服務(wù)成后續(xù)推廣關(guān)鍵
時間:2021-12-14 16:13 來源:川北在線 責(zé)任編輯:青青
近日,上海電信與申程出行攜手打造電話亭“一鍵叫車智慧屏”,為廣大上海市民特別是老年群體提供更為便捷的出行新方式。新改造的橙紅色電話亭兼職“打車亭”的功能,除一臺公用電話,還配備了“一鍵叫車智慧屏”,變身成為“智能叫車電話亭”。在這里,人們不僅可以坐下休憩、連接WiFi上網(wǎng)、給手機充電,還能通過簡單操作呼叫出租車。走進(jìn)電話亭,點擊“一鍵叫車智慧屏”上的“刷臉叫車”,同意授權(quán)并和支付寶、手機號綁定,然后面向鏡頭刷臉,通過后再點擊“叫車”。不用輸入任何起終點信息,只需刷臉識別或輸入電話號碼,即可發(fā)出叫車需求。很快,屏幕上就會顯示出哪輛出租車接單、車牌號以及距離有多遠(yuǎn)、預(yù)計到達(dá)時間等信息,同時,市民手機上也會收到司機聯(lián)系電話等相關(guān)信息。
“一鍵叫車智慧屏”的出現(xiàn)給廣大上海市民、尤其是老年群體提供了便利,這是科技融入生活、服務(wù)生活的表現(xiàn),值得肯定與推廣。但是,新事物的出現(xiàn)會伴隨一些隱患與問題,這是我們不容忽略的,比如對于用戶信息采集后的保管和使用問題、平臺的管理與維護(hù)、出租車司機的資質(zhì)問題、沒有更多信息而引發(fā)的溝通爭執(zhí)、是否真正便于老人操作等等。近年來,出租車類服務(wù)平臺問題頻出,如涉及到人身安全的“貨拉拉”事件,涉及到信息安全的“滴滴打車”等,對于快節(jié)奏的美麗大上海來說,上述“小”問題不容忽視。
筆者認(rèn)為,科技便民,應(yīng)大力推廣與支持,但平臺需要聯(lián)動相關(guān)部門完善服務(wù)制度、規(guī)范管理、細(xì)研大數(shù)據(jù)、優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)、根據(jù)問題反饋而設(shè)計的更加人性化、便捷化。同時,廣大使用者應(yīng)愛護(hù)便民公共設(shè)施、保護(hù)設(shè)備、如在使用中遇到問題,積極溝通切勿激化情緒引發(fā)沖突。如此才能讓科技更好的服務(wù)社會,創(chuàng)造人文和諧的美麗上海。竇文新
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