導(dǎo)語：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式受到了極大挑戰(zhàn)。零售企業(yè)需通過不斷創(chuàng)新，迎合消費(fèi)群體的需求；利用線上線下結(jié)合的推廣方式，適應(yīng)消費(fèi)群體消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)零售博弈的今天，如何在未來的競(jìng)爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要零售企業(yè)進(jìn)行深入思考。
隨著以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式研究受到越來越多的關(guān)注。同時(shí)，新的商業(yè)模式層出不窮，而這些符合時(shí)代發(fā)展的、獨(dú)具特色的商業(yè)模式，成為各個(gè)公司在激烈的競(jìng)爭環(huán)境中取勝的關(guān)鍵。新的模式、以及符合時(shí)代發(fā)展的改變，也給傳統(tǒng)的零售企業(yè)帶來了更多思考和更大考驗(yàn)。
在零售業(yè)中，百貨商場(chǎng)、購物中心一直都是城市的名片，崇文商圈的崇文新世界百貨、望京商圈的頤堤港、王府井商圈的APM，他們一直是代言潮流、引領(lǐng)時(shí)尚的城市地標(biāo)，深受各個(gè)年齡層的百姓喜愛。在遭受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊后，僅靠硬件條件以及單一的價(jià)格促銷不足以形成購買力和吸引力，個(gè)性、多元、便利的消費(fèi)需求是新商業(yè)模式的目標(biāo)。
今年3月8日恰逢周末，各大商場(chǎng)均推出了打折和買贈(zèng)等促銷活動(dòng)，但主題相同缺乏新意，難以留下深刻印象。更難以滿足80后、90后為主要消費(fèi)群體的需求，新生代的消費(fèi)群體更加注重自我追求，統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化的需求正在被個(gè)性和多元化的需求所代替。
有數(shù)據(jù)顯示，北京百貨商場(chǎng)零售額在全市商業(yè)零售額所占的比重從10年前的80％下降到40％至50％。在連鎖超市、專業(yè)賣場(chǎng)、物業(yè)條件 的購物中心相繼興起的形勢(shì)下，國內(nèi)真正的百貨因?yàn)榱闶蹣I(yè)這份蛋糕的被瓜分和消費(fèi)體驗(yàn)缺乏創(chuàng)新性,往往在競(jìng)爭中有些失語,甚至在更大的業(yè)態(tài)中被"洗牌"。
在市場(chǎng)沖擊不斷增加的壓力之下，許多商家都開始了新的嘗試，北京崇文新世界百貨在3月8日推出了星座主題的相親活動(dòng)，不僅契合了女性節(jié)日主題也滿足了女性消費(fèi)者的心理需求，尤其是符合了都市人渴望愛情但缺乏表達(dá)機(jī)會(huì)的需求。此次活動(dòng)改變了以往傳統(tǒng)的廣場(chǎng)式相親模式，將活動(dòng)主辦地點(diǎn)設(shè)在了時(shí)尚主題餐廳內(nèi)，讓相親看起來更像是年輕人的時(shí)尚大PARTY。該活動(dòng)通過前期線上招募與推廣，線下活動(dòng)開展配合，將3月8日打造成了溫馨浪漫富有創(chuàng)意的購物狂歡節(jié)。相親活動(dòng)同時(shí)吸引了男性消費(fèi)者的關(guān)注，達(dá)到了擴(kuò)大影響受眾的目的，可謂一舉多得。
此外，線下活動(dòng)中新媒體技術(shù)的應(yīng)用，也是相親模式的創(chuàng)新。參與活動(dòng)便可以通過掃描二維碼方式與心儀對(duì)象取得聯(lián)系，此舉利用社交媒體吸引了具有好奇心的年輕用戶參與。星座主題相親活動(dòng)有效帶動(dòng)了進(jìn)店人數(shù)的增加，同時(shí)提高了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)友對(duì)此次活動(dòng)和新世界品牌的關(guān)注。在新形勢(shì)下，盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化，原有的商業(yè)模式受到?jīng)_擊，但零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行活動(dòng)創(chuàng)新，形成獨(dú)特有效的模式，將逐漸成為零售企業(yè)在競(jìng)爭中取勝的關(guān)鍵。
我們?cè)诳吹交ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)帶來的巨大沖擊的同時(shí)，也要看到電商平臺(tái)存在的問題，在其中尋求機(jī)會(huì)，從而才能更快找到自身優(yōu)勢(shì)的突破口。電商企業(yè)通過瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，利用消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的心理需求，試圖拉攏消費(fèi)者，改變消費(fèi)者的購買習(xí)慣。利用更方便快捷的配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)貨物的快速交付，這一系列舉措確實(shí)深得宅男宅女們的心，也恰好符合了這一類消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。而風(fēng)光背后確有著電商企業(yè)暫時(shí)無法解決的問題，價(jià)格參水、商家信用問題、支付安全問題以及相關(guān)配套的法律約束等等問題，也讓電商企業(yè)很是傷腦筋。這主要是因?yàn)槲覈窃谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與運(yùn)行機(jī)制還不完善的基礎(chǔ)上推進(jìn)信息化和電子商務(wù)的，其發(fā)展環(huán)境和條件尚未完全成熟，從總體上說，發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距，許多問題尚待解決。
對(duì)于傳統(tǒng)零售商來說，發(fā)揮線下的自身優(yōu)勢(shì)，減少消費(fèi)者的擔(dān)心和顧慮，提供與電商差異化銷售服務(wù)，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)信賴，形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)前，伴隨著信息時(shí)代而成長起來的新一代消費(fèi)主力軍，他們將關(guān)注的話題和焦點(diǎn)更多的放在了互聯(lián)網(wǎng)上，尤其是移動(dòng)終端的新興技術(shù)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端進(jìn)行有效推廣，抓住他們的心理需求，提高企業(yè)品牌在他們心中形象，也成為了各大商家的新課題。正如3月8日崇文新世界百貨的活動(dòng)分別通過主題鮮明的視頻、微博、微信等手段進(jìn)行了線上推廣，使得活動(dòng)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。
2014年零售行業(yè)競(jìng)爭會(huì)更加激烈，行業(yè)迎來的是新一輪的整合。隨著消費(fèi)者更多使用互聯(lián)網(wǎng)和APP進(jìn)行信息的搜索和比較，消費(fèi)者可以輕而易舉的打破信息的不對(duì)稱性，做出更精明的購買選擇。消費(fèi)者通過手機(jī)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)獲取商品價(jià)格的信息并進(jìn)行比較，更可以使用手機(jī)進(jìn)行支付。崇文新世界百貨也在不斷嘗試創(chuàng)新購物模式，滿足消費(fèi)者更便捷的購物需求。對(duì)于零售商來說，最大的挑戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)價(jià)位和產(chǎn)品多樣化的高要求，保持自己的市場(chǎng)地位和銷售增長，而這一切也讓消費(fèi)者洞察變得尤為重要。
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