宜昌車務(wù)段：微博連線助力“三個(gè)出行”
    
    春運(yùn)期間，宜昌車務(wù)段充分利用網(wǎng)絡(luò)快速、及時(shí)、便捷的優(yōu)勢，以段官方微博為平臺，按照“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體要求，牽線搭橋，全心全意為旅客服務(wù)。
該段官方微博結(jié)合管內(nèi)旅客運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況，定期推出春運(yùn)攻略以及旅客注意事項(xiàng)，每天動態(tài)發(fā)布管內(nèi)宜昌東、荊門、恩施三個(gè)地區(qū)客流信息，車次信息，余票信息，臨客加開信息等，并由專人負(fù)責(zé)解答關(guān)于網(wǎng)上購票、退票、改簽、購買學(xué)生票等方面的咨詢，受到粉絲大量好評。

    此外，針對近期鄂西北地區(qū)降溫低、雨雪天氣頻發(fā)、列車晚點(diǎn)車次較多的情況，該段官方微博每天滾動播報(bào)管內(nèi)地區(qū)天氣預(yù)報(bào)、晚點(diǎn)列車到發(fā)情況，主動發(fā)聲，充分做好宣傳引導(dǎo)工作，為旅客出行提供了便利，保障了雨雪天氣下春運(yùn)客流組織的平穩(wěn)有序。

    該段官方微博充分發(fā)揮好“微博預(yù)約”這一服務(wù)方式，針對出行困難、行動不便的60周歲以上老人、獨(dú)自帶嬰幼兒出行的旅客、重傷病旅客、殘疾旅客、孕婦等提供進(jìn)站、候車、上車、
出站的免費(fèi)助行服務(wù)。據(jù)悉，該段已為68名微博預(yù)約旅客提供了溫馨方便的出行服務(wù)。( 李飛)

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