一位小說家在想象自己未來的工作是這樣的：白天背上行囊四處旅游，一路體驗生活，一路隨感而發(fā)，自言自語說故事。此刻他胸前的隱形無線麥通過錄音軟件自動把他講述的故事錄入到隨身的智能手機，形成文檔。晚上回到旅店，他用移動辦公軟件編輯成小說正稿，并用智能手機傳到代理公司。代理公司直接把稿費打入他的銀行賬戶。他一路走，一路賺錢。一路工作，一路生活——這就是移動互聯網時代灑脫的工作。

　　移動互聯網時代催生辦公再變革

　　移動互聯網是移動通信和互聯網融和的產物。這個日漸熟悉的“詞匯”其發(fā)展情況到底如何呢？根據《2013-2017年中國移動互聯網行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》統計，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，其中手機網民達到3.88億，較2011年底增加了約3270萬人，而臺式電腦網民為3.80億，手機網民的數量首次超越臺式電腦網民的數量�，F在，IT產業(yè)界已形成普遍共識：1990-2000年是PC的十年；2000-2010年是互聯網的十年；2010年之后的十年將是移動互聯網的十年！

　　作為超級工具平臺，移動互聯網和互聯網一樣，正以潛移默化、循序漸進的方式滲透到人們生活中。從最初的鈴圖下載、移動音樂，到當下依然盛行的在線手游、視頻應用、微博、微信，現在包括手機支付、位置服務等在內的各種APP應用廣受追捧，移動互聯網正在改變著信息時代的生活方式。移動互聯網的商業(yè)化應用正帶來一場“饕餮盛宴”，其對商業(yè)人士產生共性影響最多的就非“辦公變革”莫屬了。

　　在互聯網時代，很多企業(yè)提出SOHO的概念，指出在一些企業(yè)和特殊崗位，SOHO有助于提高企業(yè)管理效益，并使這一概念得以推廣。那么，到了移動互聯網時代的今天，企業(yè)又將如何利用移動互聯網技術，完善SOHO辦公的不足，進一步挖掘辦公的效率和效益呢？我認為：移動互聯網時代，企業(yè)辦公正在面臨著一場更巨大的變革。隨著云存儲、底層原生跨平臺、兼容技術、接口技術、智能終端/外設等的發(fā)展，辦公的移動化發(fā)展將成為一種主流趨勢，移動辦公的區(qū)域將更廣泛、溝通更即時、條件更完善。

　　據統計：日常辦公主要涉及四大模塊：信息/文件審閱、信息/文件處理、接待培訓會議和專職工作（包括研發(fā)、生產、銷售、服務等）。伴隨移動辦公技術和應用的發(fā)展，其對日常辦公四大職能模塊的覆蓋也越來越廣。目前，各大辦公軟件企業(yè)紛紛推出自己的移動辦公產品，在移動互聯網大潮中“跑馬圈地”。以目前在超過46個國家和地區(qū)Google Play 電子市場的Business 品類中排名第一的WPS為例，WPS Office移動版早在兩年前就已經開始布局，不到兩年時間已經積累了超過1.1億的用戶。

　　移動辦公將倒逼傳統企業(yè)改變思路

　　以往的研究表明：員工喜歡移動辦公，老板卻未必買賬。老板的心病是顯而易見的：一是質疑員工到底有沒有在“上班”？二是當企業(yè)遇到緊急工作時唯恐找不到人。三是企業(yè)對外形象管理存在困難。我認為這些心病恰恰反映了傳統企業(yè)管理的痼疾：管理思想墨守成規(guī)，管理方法不具有包容性和應變能力。

　　在通過和一家高新民營企業(yè)的接觸中，我發(fā)現，對從事有些項目的員工實行移動辦公，工資可以少拿，辦公成本得到降低，效率反而大大提高了。企業(yè)最后的體會是：移動辦公反而是真正考量員工責任心和效率的試金石。Cisco的調查顯示，3/5 的員工說他們的工作效率與人是否在辦公室無關，超過38%的人認為家庭辦公更有效率。

　　根據IDC的統計數據，2011年全球有10億左右移動辦公人員。到2013年，會有11.9億的員工采用移動辦公，占全球員工人數的34.9%。而Gartner也預測，到2014年，移動辦公市場規(guī)模會超過2010年的兩倍。從上述數據不難看出，移動辦公正在悄悄的成為新的辦公趨勢。到目前為止，全球已有24%的機構完全接受這種新型辦公方式。專家預測到2014年，將有83%的機構接受移動辦公的工作方式。

　　移動辦公的核心優(yōu)勢是顯而易見的。它首先挖掘的是時間和空間的機會，其次挖掘的是效率和價值的機會。就員工而言，它可以達到自主工作與生活的和諧境界。對企業(yè)而言，它不僅可以節(jié)省辦公費用，而更實惠和核心的是它能積極的管理勞動力價值成本而不是勞動力價格成本。我發(fā)現：移動辦公不僅在世界范圍大受歡迎，在國內的新型小微企業(yè)中更是廣受追捧。很多新創(chuàng)業(yè)的公司都或多或少實行SOHO或移動辦公，以求企業(yè)的生存和快速發(fā)展。這對傳統企業(yè)而言，管理模式形成了內外夾攻的局面，移動辦公倒逼傳統企業(yè)改變思維，突破創(chuàng)新將勢在必行。

　　企業(yè)管理將向移動辦公要效益

　　我在金山工作14年，其中有10多年在和管理以及辦公軟件打交道，對辦公軟件的起伏發(fā)展以及企業(yè)管理有一定的研究。我認為，我國大部分企業(yè)管理都停留在較低層次的水平上。企業(yè)如何緊跟移動辦公潮流？如何提高管理水平？如何向管理要效益？特此，分享如下三個觀點：

　　一、移動辦公將逼迫企業(yè)提高管理水平，從著眼短期效益到著眼長期、最大化效益。

　　一般從管理價值水平高低看，從低到高依次為：時間管理、過程管理、目標管理、價值管理和戰(zhàn)略管理。移動辦公直接逼迫企業(yè)經營者，要求他們主動提高管理標準，提高管理效益。特別是像業(yè)務、服務支持等部門，移動辦公管理的空間就相當大。

　　移動辦公涉及到重新定義員工的工作流程和考核標準。企業(yè)可以結合經營目標的分解，從職能流程進行全部或部分的設計和校驗，不斷提高管理標準的價值和與企業(yè)的匹配能力。以業(yè)務員管理考核為例，常規(guī)辦公的考核點是上班出勤考核。移動辦公則是對客戶溝通效率的考核；以項目審批流程為例，常規(guī)辦公多出的是書面簽字環(huán)節(jié)，浪費的是時間。而移動辦公多出的則是電子審批，節(jié)約的是時間。

　　企業(yè)不要擔心移動辦公被員工鉆空子，因為“標準總在企業(yè)手里”。企業(yè)需要不斷提升自身的管理水平，對管理推陳促新。員工對企業(yè)管理的“不變”是絕不擔心的，而對“變化”則要不斷擔心和提高，以適應企業(yè)要求的變化。

　　二、移動辦公將考量企業(yè)如何科學減少固定成本投入，靈活管理。

　　俗話說：辦企業(yè)要“開源+節(jié)流”。企業(yè)的發(fā)展離不開業(yè)務的發(fā)展，但成本的控制也是不容忽視的。辦公租金、人員成本一直是很多企業(yè)的大部分固定成本。而對中小企業(yè)來說，成本的減縮就意味著生存。移動辦公可讓辦公桌輪流使用，減少辦公租金成本和固定資產投入，在這個寸土寸金的社會里，這是降低成本最有效的方式之一，其效益在大城市、市中心尤其顯著。同時，企業(yè)可以通過兼職、分時管理等有效手段，取消工作量不飽和的長期職位，降低人力資源成本，提高企業(yè)效益。

　　全球領先的移動解決方案供應商西特里克斯系統公司，在訪問了19個國家和地區(qū)共1900名信息技術行業(yè)高管，寫成的《西特里克斯未來工作場所》報告中提到，到2020年，大約每10名員工共用7張辦公桌，每名員工平均用6種移動設備與公司網絡相連。屆時，29%的員工不用在傳統辦公室里工作，人們可以在家里或是項目現場辦公，也可以借用酒店、機場、咖啡店等處的網絡移動辦公，這樣的結果相信是從經濟和科學的雙重角度肯定移動辦公對于成本控制的重要性。移動辦公正在迫使企業(yè)的經營模式改變。

　　三、以客戶為中心，移動辦公將設計新的競爭優(yōu)勢形態(tài)。

　　現代企業(yè)競爭的本質是爭奪客戶的競爭。為了取得勝利，企業(yè)必須圍繞客戶做文章。移動辦公可以設計的課題是：客戶關系管理、服務響應管理和服務溢價管理。不少公司為了更好的服務客戶，第一時間獲得商機，直接把自己的員工“移動”到客戶中去辦公，成為客戶的“準員工”。這樣業(yè)務員工在客戶現場，使用手機上網，輕輕松松在第一時間就將訂單信息錄入公司內部系統。這樣的競爭形態(tài)獲得成功的案例不在少數。上市企業(yè)新大陸通訊公司能夠拿到中國移動的合作訂單就是把整個研發(fā)部門搬到移動公司上班，隨時做好貼身服務和研發(fā)定制；美國斯達克助聽器中國代理商成功的秘訣就是把員工派到醫(yī)院上班，成為耳鼻喉科的“助理醫(yī)師”。

　　我認為：移動辦公是大勢所趨，企業(yè)完全可以解放思想，向移動辦公要效益。

　　移動辦公給企業(yè)帶來了新思路、新方向，同時，提供移動辦公服務的軟件企業(yè)也借此收獲了勃勃商機，金山軟件也因此獲益。但需要提醒的是移動辦公非比傳統桌面(一般公用的)電腦辦公，個人移動設備都保存了個人重要的私有信息，同時公司信息也會附著在個人辦公設備上，這對軟件的安全性要求就相當高了，而這也恰恰是國產移動辦公軟件業(yè)更快、更好發(fā)展的機遇。我欣喜地預見：隨著金山軟件布局移動互聯網戰(zhàn)略的實施，以及日前推出的WPS 2013的移動辦公模式的成熟。金山軟件等必將成為企業(yè)移動辦公的安全伙伴和效益伙伴，推動移動辦公的加速發(fā)展。（作者：金山辦公軟件CEO 葛珂）

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