1月28日，國網(wǎng)梨樹供電分公司召開分公司工作例會，全面部署春節(jié)期間分公司各項工作。
    一是加強設(shè)備巡視，在節(jié)前組織專業(yè)人員開展全縣范圍內(nèi)的線路設(shè)備巡視檢查工作。及時了解設(shè)備運行狀態(tài)，對設(shè)備缺陷問題做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，對負(fù)荷較大的線路在必要情況下進(jìn)行特殊維護(hù)。針對郭家店鎮(zhèn)內(nèi)2013年新建線路著重加強巡視力度，做到細(xì)心細(xì)致，不留死角，排查到位，并加強防外力破壞預(yù)警能力，確保新建線路春節(jié)期間可靠供電。
    二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，電費業(yè)務(wù)專業(yè)人員做好春節(jié)期間抄、核、收工作，嚴(yán)格履行抄表例日，避免錯抄、估抄現(xiàn)象發(fā)生。加大不停電催費力度，努力實現(xiàn)春節(jié)期間不停電催費。針對春節(jié)返鄉(xiāng)的客戶，做好停電恢復(fù)、電費收繳工作，規(guī)避矛盾，杜絕因客戶誤解引發(fā)的投訴和不良輿情。認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)大廳值班要求，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，重視客戶訴求處理。提高故障報修管理質(zhì)量，搶修人員做到快速反應(yīng)、首到必修、迅速排除，并規(guī)范業(yè)務(wù)工單填寫。
    三是是認(rèn)真編排春節(jié)值班表，嚴(yán)肅值班人員值班期間勞動紀(jì)律，禁止值班期間擅離職守、酗酒、賭博等情況發(fā)生。落實完善春節(jié)期間應(yīng)急聯(lián)動機制，如遇到繁重?fù)屝奕蝿?wù)，聯(lián)絡(luò)員迅速組織，后備值班人員及時到位，后勤人員確保備品充足，安裝隊職工隨時聽候調(diào)動，做到快速響應(yīng)、快速到達(dá)、快速排除、快速供電。
     四是提高信訪輿情防控能力，成立信訪輿情防控督查小組，負(fù)責(zé)分公司信訪輿情防控工作。在信訪輿情防控工作中堅持“內(nèi)外兼修”，內(nèi)修真心相處，傾聽員工心聲，解決實際困難；外修傾情服務(wù)，聆聽客戶訴求，消除矛盾隱患。加強輿情監(jiān)測能力，設(shè)立三名輿情檢測員每天分時值班負(fù)責(zé)分公司輿情監(jiān)測，實現(xiàn)全天各時段不間歇監(jiān)測。加強服務(wù)人員新聞敏感性防范意識，并在節(jié)前對服務(wù)崗位員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強防控意識。
    五是做好分公司春節(jié)期間防火防盜管理。提高全體員工的防火防盜意識,在放假前提醒員工及時關(guān)閉辦公室照明、插座和其它用電設(shè)備，并派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督排查。對物資倉庫、食堂、車庫等易燃場所進(jìn)行隱患排查，做到不留死角，對排查出的火災(zāi)隱患及時消除，并做好封印工作。加強分公司大樓安全管理，除值班人員外禁止外人出入分公司大樓，杜絕值班人員使用電暖氣、電熱毯時疏忽防范導(dǎo)致的火災(zāi)隱患。
    會后，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分為3個小組分別對梨樹鎮(zhèn)、郭家店鎮(zhèn)、榆樹臺鎮(zhèn)線路設(shè)備進(jìn)行監(jiān)察性巡視。確保梨樹縣人民過上一個歡樂祥和明亮的春節(jié)。撰稿人：王德楠          

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