截至2月20日，新蔡縣電業(yè)公司95598客服共受理故障報(bào)修工單121個(gè)，均得到及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)了報(bào)修兌現(xiàn)率100%。
   馬年以來，該公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力打造實(shí)時(shí)化服務(wù)體系，為客戶提供高效便捷的服務(wù)。一是安排足夠的值班人員24小時(shí)值班，積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)故障保修工作；二是加強(qiáng)備品備件與車輛管理，確保各種事故情況下迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及恢復(fù)供電；三是發(fā)放便民服務(wù)卡，廣泛宣傳電力報(bào)修熱線電話，確�？蛻舻谝粫r(shí)間呼叫到供電服務(wù)人員；四是把接單超時(shí)及到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，提高大家的重視程度；五是加強(qiáng)企業(yè)文化教育，提高大家對(duì)供電企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。（杜場(chǎng)偉）

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