申通回應站點建議發(fā)順豐 碎的是快遞傷的是客戶的心
時間:2021-12-20 22:25 來源:今日頭條 責任編輯:毛青青
原標題:申通回應站點建議發(fā)順豐 碎的是快遞傷的是客戶的心
【#申通回應站點建議發(fā)順豐#:已與言辭不當員工解除合作】近日,一則關于申通快遞暴力分揀的視頻在網上流傳。申通吉林長春經開二區(qū)網點的工作人員對分揀的快遞隨意拋扔。對此,該網點一位工作人員表示,建議客戶東西怕摔以后發(fā)順豐。“你怕有損壞的話你就發(fā)順豐,順豐不是服務好嗎?不差錢就啥也不差”,引發(fā)網友眾怒。
對于此事,申通回應稱,申通東北大區(qū)將對違規(guī)網點進行徹底整頓,其成立的專項小組已經于12月16日抵達網點調查核實,約談承包區(qū)負責人,根據相關規(guī)定對涉事承包區(qū)予以處罰,對個別言辭不當第三方員工已解除合作。
近年來,快遞業(yè)“內卷”嚴重,為了爭奪市場,甚至發(fā)展成收件價低于成本價,所以也能理解為什么快遞服務下降嚴重。申通快遞財報顯示,2021年前三季度公司營收169.1億元,較去年同期上漲14.95%,但凈利潤反而出現負增長,公司連續(xù)三個季度出現虧損,前三季度總虧損達2.38億元。
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