原標(biāo)題：情侶稱住41層酒店被玻璃人看光 場面十分的尷尬
浙江杭州。徐先生為了和女友享受浪漫情調(diào)，特意在 酒店預(yù)約了一晚1649元的江景房。第二天早上起來，兩人沒有穿任何衣物，但剛剛拉開窗簾欣賞江景，卻突然發(fā)現(xiàn)41層的窗外有人在擦玻璃，導(dǎo)致兩人完全被對方看光光。
突如其來的意外，將徐先生和女友嚇得不輕，畢竟他們住的是41層，也沒想到大白天，就這么巧有人在擦他們的玻璃。徐先生趕緊把窗簾拉上，但事情已經(jīng)發(fā)生，這對于兩人的心理，都造成了不小的陰影。
徐先生介紹，酒店在客房里發(fā)了一個溫馨提示，寫了“近期有搞玻璃衛(wèi)生，在必要時要把窗戶關(guān)起來”。
徐先生承認，他確實看見了這個提示，但在他看來，當(dāng)初辦理入住時，酒店并沒有特意提醒和告知，最起碼自己要知道什么時間段可以拉開窗簾，什么時間段需要注意。本來當(dāng)天就要退房的，但酒店表示要聯(lián)系高層處理，讓他們等消息再住兩天。
可是又住了兩天，不僅酒店高層沒見到，也沒有得到回復(fù)，酒店還讓他們支付這兩天的房費，對此，徐先生無法接受，于是將此事投訴給媒體。
對此，酒店公關(guān)部回應(yīng)，清洗玻璃外墻是物業(yè)負責(zé)，因為樓層、天氣等原因，無法確定具體時間，再加上房客休息時間都不一樣，沒辦法具體告知，所以只能放一個提示。
接下來，徐先生表示，如果酒店方面不能給出一個合理的解決方案，就準(zhǔn)備通過法律途徑去解決。
對于這件事，大部分網(wǎng)友都認為，情侶二人是在無理取鬧，白天拉窗簾就應(yīng)該穿好衣服，而且酒店方面也有提示，這就怨不到酒店了。
其實兩人是否穿衣，并不是重點，不管是在酒店還是自己家，穿不穿衣服是兩人的自由。重點在于外面的人是否侵犯了兩人的隱私權(quán)。
所謂隱私權(quán)，是指公民個人活動空間隱私，個人信息資料隱私、個人身體隱私等不受侵犯的權(quán)利。
《民法典》第1183明確規(guī)定，侵害他人隱私權(quán)，造成他人嚴重精神損害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。
這里所述的民事侵權(quán)責(zé)任，是指包括但不限于賠禮道歉、賠償精神損失費在內(nèi)等責(zé)任。值得注意的是，對于侵犯他人隱私權(quán)所要承擔(dān)的責(zé)任，是要根據(jù)侵權(quán)人的“主觀”來界定的。即如過失或無意的，那么將承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。如若是故意的，那就另當(dāng)別論了。
具體而言，酒店方面在客房里放了提示，這就相當(dāng)于提前告知，所以無法界定對方侵犯了住客的隱私。不過酒店方面也確實存在服務(wù)問題。
換個角度來看，如果要求擦窗期間酒店需要暫停營業(yè)的話，那么作為一個提供星級服務(wù)的酒店能不能接受？或者說能不能把時間搞準(zhǔn)確點呢？既然已經(jīng)達到需要公示的標(biāo)準(zhǔn)了，那么暫停經(jīng)營可能受影響的房間，這樣我個人認為這是提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的酒店需要去考慮的。
說白了，酒店更多的是只考慮了自身的利益，如果真想要確定一個時間段去擦，我認為這并不是一件多難的事情。最起碼在辦理入住時，也要有提醒，不是一個簡單的公示。
另外，如果按照徐先生的說法，酒店以給解決方案為理由，讓他再住兩晚，可這兩晚卻要徐先生來支付房費，我認為這是不合理的，雙方不如各退一步，盡快把問題解決好。
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