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穩(wěn)健經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展,中華人壽斬獲“杰出壽險(xiǎn)公司獎(jiǎng)”,可持續(xù)發(fā)展之路走深向?qū)?/div>
時(shí)間:2024-01-06 22:23   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:毛青青
  近日,由金融界主辦的“啟航·2023金融強(qiáng)國論壇”在北京石景山區(qū)銀保國際會(huì)議中心召開,會(huì)上備受關(guān)注的第十二屆“金智獎(jiǎng)”年度評(píng)選榜單同步揭曉,中華人壽榮獲“杰出壽險(xiǎn)公司獎(jiǎng)”。
 
  自成立以來,中華人壽始終堅(jiān)持初心使命,經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健增長勢頭;其堅(jiān)定“以客戶為中心”的理念,推進(jìn)運(yùn)營智能化創(chuàng)新,服務(wù)能力持續(xù)提升;同時(shí),該公司還勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,積極踐行ESG發(fā)展理念,持續(xù)推動(dòng)了行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
 
  具體來看,中華人壽遵從“穩(wěn)健永續(xù)、價(jià)值發(fā)展”的經(jīng)營理念,持續(xù)深化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年末,中華人壽資產(chǎn)總額超260億元,原保費(fèi)收入以年162%復(fù)合增長率遞增,累計(jì)服務(wù)客戶超180萬。目前,中華人壽已構(gòu)建了良好的治理結(jié)構(gòu),為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了有效保障。其不斷完善渠道布局,豐富產(chǎn)品體系,提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)體驗(yàn),贏得了市場高度認(rèn)可。
 
  中華人壽高度專注于客戶需求,堅(jiān)持保險(xiǎn)惠民,不斷優(yōu)化客戶服務(wù),推動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)。此外,該公司在制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指導(dǎo)意見、明確消保工作指導(dǎo)思想的同時(shí),加強(qiáng)投訴管理、信息審查、客戶信息保密等工作,有效保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
 
  中華人壽積極擁抱金融科技,加速自身數(shù)字化進(jìn)程,創(chuàng)新地推出多項(xiàng)便捷服務(wù),全面升級(jí)客戶體驗(yàn)。例如,通過人工智能、生物識(shí)別等信息技術(shù),打通線上、線下壁壘。
 
  在業(yè)務(wù)辦理方面,中華人壽打造了“智能云柜面”,以視頻互動(dòng)技術(shù)為支撐,通過視頻連線、示例推送、人臉識(shí)別、OCR識(shí)別、在線定位等功能,使客戶足不出戶就能暢享服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“免臨柜,免注冊,免登陸”“無需填寫申請信息,無需復(fù)印申請材料”等便捷服務(wù)方式,完善了業(yè)務(wù)辦理流程。
 
  面對(duì)人口老齡化加劇,中華人壽還聚焦老年客戶的高頻服務(wù)事項(xiàng),線上線下服務(wù)齊頭并進(jìn),營造讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用的保險(xiǎn)服務(wù)場景。持續(xù)推出智能化服務(wù)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的中華人壽,真正做到了“以客戶為中心”。
 
  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,ESG理念愈發(fā)深入人心,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展已成為人們的共同追求。作為一家積極倡導(dǎo)并踐行ESG理念的壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu),中華人壽將ESG理念融入運(yùn)營、投資、管理與服務(wù)當(dāng)中。
 
  中華人壽聚焦國家重大戰(zhàn)略,圍繞先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、新能源領(lǐng)域等重點(diǎn)領(lǐng)域開展投資工作,充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長期穩(wěn)定作用,助推國家戰(zhàn)略的落地和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
 
  中華人壽還積極策劃捐款捐物、以購代捐等活動(dòng),扶弱濟(jì)困、助力鄉(xiāng)村振興。2023年中華人壽向喀什市莎車縣巴格阿瓦提鄉(xiāng)巴格阿瓦提(3)村捐贈(zèng)資金12萬元,支持畜牧養(yǎng)殖小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)食槽建設(shè);發(fā)起“光亮行動(dòng)”,捐贈(zèng)資金12萬元,為河北省趙同鄉(xiāng)墨池村安裝120盞太陽能路燈,改善村民的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
 
  除榮獲“金智獎(jiǎng)”2023杰出壽險(xiǎn)公司外,中華人壽還在12月中旬和訊網(wǎng)主辦的“第二十一屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜之保險(xiǎn)行業(yè)評(píng)選”中,獲評(píng)“年度品牌號(hào)召力保險(xiǎn)公司”。
 
  回首2023年,中華人壽堅(jiān)守“回歸保障”的保險(xiǎn)初心,堅(jiān)定“以客戶為中心”的發(fā)展理念,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與社會(huì)公益擺到了戰(zhàn)略位置。中華人壽接連斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng),即是社會(huì)公眾對(duì)其的認(rèn)可與褒贊。站在新發(fā)展階段的中華人壽,正在為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展貢獻(xiàn)著“中華力量”。

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