原標(biāo)題：萬寶“1985年質(zhì)量風(fēng)波”背后的故事：不推卸 不退縮 敢改正

　　一個成功的企業(yè)，往往就是各種難關(guān)所磨練出來的。

　　萬寶成功輝煌的背后，總會經(jīng)歷艱難的挫折。萬寶也曾遇到過生死攸關(guān)的時刻，但是闖過去，就是一片晴空。

　　還記得1985年，萬寶冰箱出現(xiàn)質(zhì)量事故，卷起了企業(yè)發(fā)展歷程上 的“萬寶風(fēng)波”。這個事件，讓整個萬寶陷入了信譽危機(jī)中。消費者因不信任而逐漸遠(yuǎn)離，媒體不斷質(zhì)問使事件進(jìn)一步發(fā)酵，政府嚴(yán)厲批評作為行業(yè)領(lǐng)袖的萬寶犯下不可原諒的錯誤，層層難關(guān)，層層逼近，使萬寶深陷一個寸步難行的地步，危機(jī)四起。此刻的萬寶，面臨著生死存亡。

　　但是，萬寶之所以有如此大的成就，并不是因為幸運而得來的，而是因為萬寶人那股堅韌執(zhí)著、誠信的企業(yè)精神才得以造就今天的萬寶。萬寶全體上下齊心協(xié)力，秉著“不怨天、不怨地、從哪里跌倒就從哪里爬起來”的原則，勢必要走出這一難關(guān)。

　　萬寶人通過對BYD-158 問題冰箱進(jìn)行了徹底的檢查，從不制冷、響聲、發(fā)泡、裝配、包裝等幾個方面組織技術(shù)攻關(guān)，制定了一系列質(zhì)量保證措施，使冰箱質(zhì)量得到了迅速提高。從根源解決掉問題只是萬寶解除危機(jī)的第一步，萬寶的遠(yuǎn)見不僅僅止步于眼前。因為質(zhì)量風(fēng)波，企業(yè)形象遭到嚴(yán)重的破壞，萬寶需要馬上行動，重新樹立正面形象。

　　質(zhì)量整頓之后，萬寶人隨后立即召開會議，將健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理制度為第一己任，形成了完整的質(zhì)量保證體系，確保此類事故從根源上斷絕發(fā)生的可能性。

　　戰(zhàn)勝困難的萬寶人，最終得到了行業(yè)和消費者的肯定。在1986年12 月，萬寶牌 BYD-158A 型雙門直冷式電冰箱經(jīng)國家質(zhì)量獎審定委員會評定，榮獲 獎項——銀質(zhì)獎?wù)�，這是中國冰箱行業(yè)中第一個獲得國家銀質(zhì)獎的產(chǎn)品。整改過后的萬寶，又一次站在了行業(yè)的巔峰上。

　　不僅如此，BYD-158冰箱還獲得了國家輕工部科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎、全國消費者協(xié)會頒發(fā)的“金鷗杯”獎，1987年廣東省經(jīng)委 工業(yè)產(chǎn)品、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎，1988年輕工部出口創(chuàng)匯金龍騰飛金獎等眾多獎項。萬寶158冰箱從1985年起風(fēng)靡全國，在用戶中享有很高的聲譽。當(dāng)時的廣州市民，能買上一臺萬寶 158冰箱，是值得引以為豪的事。

　　萬寶威風(fēng)凜凜地走出了危機(jī)，并將企業(yè)推向行業(yè)里更高的地位。萬寶人勇于面對難關(guān)，頂著千斤的社會壓力，仍然有條不紊地將危機(jī)解除，并更加完善了企業(yè)的制度，重新獲得了消費者的信任、媒體與政府的支持。不推卸、不退縮、勇于改正的處世態(tài)度，必是個大企應(yīng)有的風(fēng)范，而萬寶正是將這個態(tài)度表達(dá)得淋漓盡致。

　　恰逢萬寶40周年，40年來的艱苦奮斗，為無數(shù)個家庭帶去了幸福，送來了溫暖。萬寶精神，將永遠(yuǎn)存在于每一個萬寶人身上!

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