郭廣昌致歉亞布力諾如病毒感染 如有管理問題絕不姑息
時間：2019-02-16 22:30 來源：今日頭條 責任編輯：毛青青
原標題：郭廣昌致歉亞布力諾如病毒感染 如有管理問題絕不姑息
2月16日晚，在Club Med亞布力度假村召開的亞布力中國企業(yè)家論壇第十九屆年會開幕式上，復星國際董事長郭廣昌對最近發(fā)生的Club Med亞布力度假村諾如病毒感染事件做出回應。他表示，Club Med已啟動內部核查程序，對度假村可能存在的管理問題絕不回避、絕不姑息。并在年會現(xiàn)場鞠躬致歉。
郭廣昌在講話中代表復星、復星旅文和Club Med，向此前不幸遭受病毒感染的朋友們表示誠摯歉意。“大過年的，全家人來這里本應是開開心心的度假，但卻不幸染病，體驗很差。”
郭廣昌坦言，病毒發(fā)生是意想不到的，但隨后度假村的應對措施也值得復星復盤、反思。“這幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議，現(xiàn)在內部的核查程序已啟動。對Club Med亞布力度假村可能存在的管理問題，我們絕不姑息，將不斷提升為客戶服務的質量。”
2月16日下午，Club Med地中海俱樂部發(fā)布 情況通報，再次對諾如病毒感染事件表示歉意，表示已對諾如事件發(fā)生期間受到不同影響的賓客提出了補償方案。Club Med大中華區(qū)運營副總裁Philippe將兼任亞布力度假村村長直至雪季結束。度假村將認真汲取本次疫情教訓，全面加強各項管理流程和措施，為賓客提供更加滿意的服務。
據(jù)悉，多名游客反映，2月9日前后，哈爾濱Club Med亞布力度假村多人出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀。哈爾濱市疾病預防控制中心檢測確定Club Med亞布力度假村的部分出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀的游客為諾如病毒感染。
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