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大客戶下單57萬“淘寶客”返利40萬 賣家操作失誤想召回產(chǎn)品無人理
時間:2020-07-29 10:38   來源:北晚新視覺網(wǎng)   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:大客戶下單57萬“淘寶客”返利40萬  賣家操作失誤想召回產(chǎn)品無人理
 
  7月28日據(jù)媒體報道,杭州的許女士在一家網(wǎng)店做銷售,她說前幾天有一位大客戶,下了價值57萬元的大單。但這筆大單沒能讓店里賺到錢,反倒有可能賠上三四十萬。
 
  1
 
  大單想著薄利多銷
 
  后來發(fā)現(xiàn)還有40萬返現(xiàn)
 
  許女士工作的這家店在蕭山,主營各種安防、排隊叫號、身份認(rèn)證類的電子設(shè)備,都是通過天貓網(wǎng)店銷售。這個月初,一個自稱某數(shù)碼科技商城的客戶在網(wǎng)店上聯(lián)系到她,說看中了店里銷售的一款身份讀卡器,希望能以優(yōu)惠價購買600臺。許女士說,如此大宗的采購設(shè)備還是開店六七年來頭一次遇到,她就把1500元的單價降到了950元。
 
  網(wǎng)店銷售 許女士:“基本上除了我們的渠道,很難拿到的價格,考慮到薄利多銷。最終對這個價格達(dá)成共識。電話里也溝通了,這個價格不能有其它優(yōu)惠了。但是后來,訂單已經(jīng)成交過后,發(fā)現(xiàn)我們到賬的錢不對。”
 
大客戶下單57萬,“淘寶客”返利40萬,賣家哭訴:或血本無歸

大客戶下單57萬,“淘寶客”返利40萬,賣家哭訴:或血本無歸

大客戶下單57萬,“淘寶客”返利40萬,賣家哭訴:或血本無歸

  許女士說,總貨款應(yīng)當(dāng)是57萬,但她發(fā)現(xiàn)客戶走了“淘寶客”的渠道,有40萬元將會以淘寶客傭金的形式返還給買家,比例高達(dá)70%。也就是說,那位買家在徐女士已經(jīng)給出優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,又通過淘寶客渠道再打了個三折。所謂的淘寶客,簡單來說就是商家賣出商品后自動返利給消費者,以期望消費者幫忙宣傳的一個活動。許女士給記者看了店鋪淘寶客計劃的界面,辦公設(shè)備這一品類設(shè)置了70%的傭金,設(shè)立時間是2014年10月,一般來說只有店家自己才能設(shè)置這個比例。

  網(wǎng)店運維 李先生:“(當(dāng)時怎么會設(shè)這樣一個比例)這個想不起來了(這個70%的比例可以自己調(diào)是吧)對 ,但是類目下如果沒有商品,它是改不了比例的。”

大客戶下單57萬,“淘寶客”返利40萬,賣家哭訴:或血本無歸

  李先生告訴記者,自2014年以來,辦公設(shè)備這個類目一直沒有上架商品,70%的傭金比例可以說是形同虛設(shè)。2019年底店鋪上架了這款身份讀卡器,上架時需要填寫類目,工作人員填了“辦公設(shè)備”,于是這個商品就自動進入了返70%傭金的淘寶客計劃。直到這個月有人如此大宗地采購這個設(shè)備,他們才反應(yīng)過來。

  網(wǎng)店運維 李先生:“(他下單的時候你們不知道他通過淘寶客這個計劃嗎?)我們不知道,我們是不知道的(你不是參加了淘寶客計劃嗎?)參加了淘寶客計劃,我們是想著就算參加淘寶客,也只有0.5%啊,有通用計劃嘛,沒想到自選計劃里有70%。”

大客戶下單57萬,“淘寶客”返利40萬,賣家哭訴:或血本無歸

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  傭金還在平臺
 
  希望買家能來聯(lián)系
 
  許女士說,返70%的傭金,這一單肯定是血本無歸了。她聯(lián)系了買家,以產(chǎn)品質(zhì)量問題為由想要召回產(chǎn)品,但是對方?jīng)]有任何回復(fù)。最后她說明了實情,對方依然沒有回復(fù)。記者撥打了買家的電話,無人接聽。
 
  網(wǎng)店銷售 許女士:“畢竟這是我們自己,本身的問題導(dǎo)致的。如果他看到(新聞),我們可以溝通。畢竟我們這么大損失,對我們來說,我們這么多員工也是要生計的。很不容易的,如果因為他得利,造成我們這么多人,丟失工作或者這個店鋪甚至開不下去,我想他也不愿意看到。”
 
大客戶下單57萬,“淘寶客”返利40萬,賣家哭訴:或血本無歸

  許女士給記者看了雙方的聊天記錄,雙方協(xié)商好了57萬的價格,另外買方下單時還特意備注了950元的單價,她認(rèn)為這可以證明雙方是決定以這個價格成交的,F(xiàn)在 的好消息是交易沒有徹底完成,傭金仍在平臺,還沒有返給買家。

  網(wǎng)店銷售 許女士:“平臺客服也在積極幫我們處理,現(xiàn)在還在等他們回復(fù),其實到現(xiàn)在只能寄希望于他們,能夠幫助我們,降低我們的損失。”

大客戶下單57萬,“淘寶客”返利40萬,賣家哭訴:或血本無歸
 
  記者把情況反饋給了平臺,平臺方面表示會積極介入調(diào)查。
 
  淘寶客是什么?
 
  淘寶客是一種按成交計費的推廣模式,也指通過推廣賺取收益的一類人。
 
  淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼,任何買家經(jīng)過自己的推廣(鏈接、個人網(wǎng)站、博客或者社區(qū)發(fā)的帖子)進入淘寶賣家店鋪完成購買后,就可得到由賣家支付的傭金。
 
  在淘寶客中,有推廣平臺、賣家、淘客以及買家四個角色。他們每個都是不可缺失的一環(huán)。
 
 。1)推廣平臺:幫助賣家推廣產(chǎn)品;幫助淘客賺取利潤,每筆推廣的交易抽取相應(yīng)的服務(wù)費用。
 
  (2)賣家:傭金支出者,他們提供自己需要推廣的商品到淘寶聯(lián)盟,并設(shè)置每賣出一個產(chǎn)品愿意支付的傭金。
 
 。3)淘寶客:傭金賺取者,他們在淘寶聯(lián)盟中找到賣家發(fā)布的產(chǎn)品,并且推廣出去,當(dāng)有買家通過自己的推廣鏈接成交后,那么就能夠賺到賣家所提供的傭金(其中一部分需要作為推廣平臺的服務(wù)費)。

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