8月10日凌晨，永輝超市股份有限公司官方微博發(fā)布聲明稱，公司高度重視“永輝生活小程序收取1元包裝費”的問題，對給消費者帶來的不便及其引發(fā)的社會關(guān)注，表示誠摯歉意。對監(jiān)管部門的處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)及技術(shù)部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費規(guī)則。后續(xù)將主動向有關(guān)部門匯報整改情況，積極配合監(jiān)管要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營。

　　近日，據(jù)上海市市場監(jiān)管網(wǎng)站消息，永輝云創(chuàng)科技有限公司因在其運營維護的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，共201480單，違法所得8059.2元，被沒收和罰款共計3.2萬余元。

　　上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局表示永輝云創(chuàng)上述行為違反了《上海市消費者權(quán)益保護條例》第二十六條的規(guī)定：經(jīng)營者不得強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務(wù)應(yīng)當(dāng)事先征得消費者同意。

　　永輝超市：誠懇接受并立即整改

　　永輝超市表示，對監(jiān)管部門的處罰決定，永輝誠懇接受并立即整改。問題發(fā)生后，公司業(yè)務(wù)及技術(shù)部門已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費規(guī)則。后續(xù)將主動向有關(guān)部門匯報整改情況，積極配合監(jiān)管要求，確保合法合規(guī)經(jīng)營。

　　公開資料顯示，永輝云創(chuàng)為永輝超市2015年6月內(nèi)部孵化的新零售業(yè)務(wù)平臺，由公司創(chuàng)始人兩兄弟中的哥哥張軒寧親自掛帥，旗下業(yè)務(wù)形態(tài)包括超級物種、永輝生活、永輝到家等。

　　在不少網(wǎng)友看來，超市收取包裝費可以理解，但不能接受對網(wǎng)購商品的過度包裝。

　　有網(wǎng)友在評論中認(rèn)為，網(wǎng)購后以包裝費等各種名義加價的情況應(yīng)該得到遏制。也有網(wǎng)友表示，如果包裝質(zhì)量很好甚至可循環(huán)利用，能理解適當(dāng)收費；如果包裝的質(zhì)量很差也要收費則不可接受。“消費者可以不買，或自己帶包裝；商家明確標(biāo)注包裝收費，比附加到商品上更利于消費者”。

　　奶茶外賣包裝費就合理嗎

　　經(jīng)常點外賣的人都知道在外賣平臺上面點外賣在支出明細(xì)一欄都有一個打包盒的費用，這筆費用不小。

　　成都市民向紅星新聞反映，其通過外賣平臺點奶茶時，部分商家要額外收取每份1元的打包費。她發(fā)現(xiàn)，有些店家會額外給一個可循環(huán)利用的保溫袋，有些店家的外賣包裝則與在實體店免費打包帶走的包裝一樣。

　　該市民認(rèn)為，后者所收的1元打包費不合理。

　　商家稱費用由平臺系統(tǒng)設(shè)置

　　喜茶、奈雪的茶、樂樂茶三品牌客服均表示，消費者所支付1元打包費系保溫袋費用，該費用為商家收取。當(dāng)記者詢問是否可以選擇不要保溫袋時，三家品牌只有喜茶一家提供此服務(wù)，且消費者必須前往喜茶自身的小程序上購買下單。

　　伏見桃山客服表示，商家自己沒有設(shè)置打包費，“我們只是將產(chǎn)品上架，打包費可能是平臺自己定的。”費用具體是誰收取，她表示并不清楚。

　　暹香泰茶客服表示，外賣包裝和實體店包裝差不多，該費用由公司設(shè)定。至于為何要收取每杯一元的打包費，對方稱“可能是支付外賣的人工打包費”。

　　暹香泰茶外賣支付了1元的包裝

　　平臺稱是公司行為

　　記者就商家回應(yīng)咨詢平臺。餓了么外賣平臺客服表示，1元打包費不論是設(shè)置還是收費主體都是商家。具體操作流程是：要收取包裝費的商家向平臺提出訴求，平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人開通權(quán)限后商家即可設(shè)置包裝費。

　　美團外賣平臺對此事的回應(yīng)則是：部分商家收取打包費的大背景源于2008年的“限塑令”，該條令規(guī)定集貿(mào)市場等商品零售場所一律不得免費提供塑料袋。對方否認(rèn)了平臺后臺設(shè)置打包費的說法，稱無論是打包費的設(shè)置還是收款，主體都是商家。

　　“我們不鼓勵商家將外賣價格高于市場價格。”她說，后臺也曾接到類似投訴，比如消費者花費0.5元購買奶茶分裝服務(wù)，最終收到的貨品卻是奶蓋與奶茶混合。對方表示，諸如此類商家想節(jié)約成本的做法，消費者都可以留下相關(guān)憑證，然后致電平臺進行投訴。