俗話說,造車新勢力的核心競爭力之一是創(chuàng)始人的那張嘴。
你看,不知道從什么時候起,打造車企老板的個人IP,讓他們口無遮攔的大放厥詞,成了這屆車企公關的必修課。
而在想盡辦法讓老板發(fā)聲的另一面,這屆車企公關的另一趟必修課,就是在有隨時讓各種帖子404的能力,以及絞盡腦汁讓其他所有人閉嘴,包括媒體、自媒體,甚至是消費者,以及連官方科普號也不放過。
他們一邊瘋狂發(fā)揮讓全網404的強大能力,一邊動不動就封號、禁言,甚至跨省,動不動就懸賞五百萬。
你看,他們瘋狂投訴起訴媒體、自媒體的內容就算了,普通用戶網上發(fā)帖也能被索賠幾萬,以及逼著他們手寫道歉信,按指紋,然后動用強大的媒介能力,將這個用戶掛上全網游行的事也不算新鮮事了。
甚至前幾天,某地消防的政務的官方賬號,發(fā)了一則新能源起火相關的科普視頻,沒成想,這視頻沒活過一天,就被那只無形的大手拖進了垃圾箱。
只許州官放火不許百姓點燈,在這一刻徹底的具象化了,自然,也讓我們感受到了資本凌駕于法律的時候,到底會有多夸張……
小柴多數(shù)時候有點恍惚,和企業(yè)公關打了十幾年交道了,法務成為公關的打手,以及還沒開始造車,法務賬號先一步注冊,甚至一款車一個法務賬號這樣的事,還是從造車新勢力這個賽道起來后才有的。
前些年,消費互聯(lián)網還是風口的時候,很多企業(yè)公關和小柴吐槽,全公司的職能部門,只有公關是只花錢而沒有收益的,老板一不開心,就給公關甩臉子。
造車新勢力崛起后,這一切似乎都變了,比如,可能車企賣車還虧的一塌糊涂,但早早上線的法務,已經幫公司開始賺錢了。
最近,汽修界知名自媒體「龍哥講電車」又一次沖上了熱搜,原因是,其又被一家車企給告了索賠一百萬,掐指一算,這已經是龍哥被第三家車企起訴了,這三家車企索賠該自媒體的總金額已經來到了700萬……
前不久,「龍哥」發(fā)視頻自稱自己可能是2025年最慘的汽車維修工了!高@已經是第三家車企告我了,這三家車企可以從湊在一起斗地主了,自己就是那個地主!
「我拍這些修車視頻,原本是想幫車主修車省錢、避坑,沒想到還幫車企法務完成了指標,貢獻產值……」
他同時稱,希望大家把我做一個反面教材,不要再說一些車企的任何負面消息,哪怕說事實也不行。
不過,有意思的來了,據自媒體龍哥表示,最近起訴自己的這家車企,還增加了附加條款,那就是不要公開道歉。
按照常理,如果自媒體發(fā)布了「黑」車企的內容,車企官司一旦打贏了,那是要動用全部的媒體關系廣而告之一遍的,如果輸了的媒體抹不開面死活不道歉,他們還會自己寫道歉信,發(fā)布到發(fā)行量很大的報紙上,進行通報。
一來殺雞儆猴傳遞一個「我們不是好惹的」,二來,也可以降低媒體內容的負面影響。
然而,這家車企,竟然不需要博主公開道歉,意思是什么呢?只要錢,還是只想讓該自媒體徹底閉嘴?
從實際角度來看,他們真不缺那點索賠的錢,自然,不是索賠多少就能賠多少的,按照過往的案例,相關內容數(shù)量不多的,也就十萬塊左右,而且關鍵是,被告的自媒體還不一定會輸了官司不是?
顯然,如果被告輸了,還不讓被告道歉的車企,到底什么心思,也不是啥秘密,小柴還記得,大概是2023年,某自媒體發(fā)布某車企的內容,然后這車企就給這自媒體發(fā)了一封律師函,要求連續(xù)道歉十五天。
然后這自媒體就玩了一把行為藝術,每天在自己的賬號上發(fā)布道歉內容,甚至,還到該車企4S門口,鞠躬道歉。
且道歉內容,重復提及此前曝光的該車企產品的相關負面內容。好家伙,本來,相關的負面內容,只是被發(fā)了一次,這一道歉,一遍一遍的洗腦網友,可以說傳遍了全網。
萬萬沒想到的是,做了多年汽車內容不溫不火的這個自媒體,因為連續(xù)道歉多次沖上熱搜,吸粉無數(shù),道歉視頻的流量也是暴增,該自媒體曝光的該車企的一些不好的內容,被二次放大。
道歉道到第五天的時候,車企受不了了,急忙發(fā)出「諒解備忘」,主動要求停止道歉。
那么起訴自媒體「龍哥」的車企,為何不要求道歉,顯然,怕類似的事情再次上演,引發(fā)第二次更大的輿情危機。
同時,「龍哥」被第三家車企起訴后,相關話題也是多次沖上熱搜,吃瓜群眾們也是坐不住了,分為支持博主與支持車企兩大陣營,吵翻了。
小柴翻了下,該話題相關的討論,以及該博主視頻評論區(qū),支持博主的網友們,則表示,企業(yè)讓博主,甚至消費者閉嘴,吃相太難看,手段太毒辣,讓「龍哥挺住」。
比如評論區(qū),一條八千多高贊的評論:「龍哥挺住,你倒了,新能源的坑,以后誰來扒」
而另一條點贊數(shù)量高達一萬六的評論,則是伴隨著造車新勢力崛起被大家熟悉的那段話:「不解決問題,解決發(fā)現(xiàn)問題的人」
甚至有些想支持龍哥,但無能為力的網友,則還搬出了佛祖:「支持你,廠家害怕了,佛祖保佑!」
還有網友則表示:強烈支持說真話的修理工,工業(yè)垃圾還不讓人評了?絕不買某些國產,就是工業(yè)垃圾……
也有網友則表示:這些動不動起訴媒體自媒體的車企,尤其是把法務先行的車企,有一個算一個,全部拉入購買黑名單,不然以后車出了問題,你一投訴,你就是那個被搞的對象。
也有網友認為,該博主以修車視角評論一些汽車產品,相比于很多理論派,更直觀的將一些車存在的問題展示了出來,讓用戶更能直觀的感受這些車的用料、質量。
再加上其比較喜歡和其他品牌同類車型對比,對于一些車企的殺傷力巨大,自然,會被車企重點關照。
但也有網友認為,雖然該博主評車都是從某個事實點出發(fā),但其內容存在過激、夸大的嫌疑,比如視頻開頭那一句:「叫你別買XXX,你非要買XXX」,而這些夸張、過激的表述,本身就存在問題,被企業(yè)告也很正常。
比如有網友表示:開頭第一句,都是精準指名道姓的能不惹官司嗎?
「不管他說的是真是假,就憑他說話時歇斯底里的態(tài)度,大多數(shù)人會認為是惡意……」
「如果說的都是事實,都是實話,起訴怕啥,打官司也會贏啊!」
「整天罵這個垃圾車,那個垃圾車,人家法務不是吃素的,客觀公正的評價,甚至修理那么多電車,給點有意義的建議,我相信廠家也不會小肚雞腸告他……」
那么,我們再來看看車企頻繁起訴媒體、自媒體這件事,為何發(fā)生后,吃瓜群眾們會吵的不可開交?或許這就是輿論被通過各種手段控制、壓制后,企業(yè)與用戶、行業(yè)溝通的有效渠道被瓦解了的結果。
我們從一些車企的動作也不難看出,現(xiàn)在網上,但凡有一點對企業(yè)不好的信息,不管是否這樣的信息是事實,他們都會發(fā)起瘋狂的投訴,讓這些內容消失。投訴沒用,其他更夸張的手段輪番上演,小柴也是試過的。
加上,車企們又可以通過各種卑劣的手段,一邊拉踩友商,一邊進行一些打鐵花燒車、空罐車壓頂?shù)鹊饶雺河脩糁巧痰臏y試,然后各種宣傳里,把廣告法不放在眼里的說辭,讓輿論的反噬瘋狂在邊緣試探。
而這種過度的壓制,以及極其惡劣,甚至囂張的手段,疊加企業(yè)在宣傳中又可以信口開河,無法無天的做法形成的反差,讓越來越多的吃瓜群眾們,在看待某件事的時候,首先選擇的是「選立場」,而不是看事實,當立場大于事實,接下來就是無休止的輿論戰(zhàn),甚至逐漸的飯圈化,這是極不健康的結果。
從行業(yè)角度來看,如今,汽車圈的輿論環(huán)境,的確非常糟糕,尤其在發(fā)聲門檻極低的大背景下,情緒化、立場化的內容正在嚴重污染輿論環(huán)境。
而這些龐雜的內容,而這對于車企來說,也是非常頭大的事。如果不處理、不動用法律途徑,很容易讓這些內容更加的肆無忌憚,影響企業(yè)的正常經營。
但我們也不可否認的是,如今很多車企,面對問題,極端的處理方式,也在無形中,助長這種惡劣的輿論環(huán)境,激怒輿論情緒。
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