近日來，馬航MH370失聯(lián)的事件牽動著每一個中國人的心。在輿論及公眾紛紛揣測馬航MH370的各種可能性時，航空自救的各個版本也紛至沓來，真正面臨災(zāi)難時沉著以對正確自救固然重要，而及時排除事故隱患，讓小概率事件不發(fā)生才是真正解決問題的根本。尤其對于航空公司，提高飛行技術(shù)、管理水平以及加強飛機的維護、維修都是非常重要的，更重要的提高地勤、技術(shù)、航空管理人員的安全意識。

　　“安全是交通服務(wù)的第一要務(wù)，重中之重。無論多么有競爭力價格，抑或高品質(zhì)的服務(wù)，在沒有安全作為基礎(chǔ)時都是空談。”AA用車市場負責人說“AA用車是致力于打造安全、便捷、尊享，A級品質(zhì)的用車服務(wù)，我們提供陸地公務(wù)艙的車內(nèi)配置，五星級的管家服務(wù)，但這一切一切的根本是保證你一路安全無憂。”而這個“安全”不是停留在紙面的一個毫無生命力的字眼，更不是停留在口頭的一句生硬的口號，它是根植于AA人血液的重要元素，更是深入到AA用車產(chǎn)品、運營、服務(wù)各個環(huán)節(jié)的基本理念。

　　AA用車安全之“車輛保障”

　　AA用車所有服務(wù)車輛均是3年內(nèi)新車，每行駛5000公里保養(yǎng)一次，所有車輛均配有安全氣囊、側(cè)安全氣簾及ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)。每次服務(wù)前，均對車輛例行進行消毒及車況檢查。從車輛硬件上為“安全”打下良好基礎(chǔ)。

　　AA用車安全之“司機保障”

　　AA用車的司機團隊全部經(jīng)過嚴格篩選。首先，確保司機駕齡符合要求，有商務(wù)司機經(jīng)驗，無事故記錄;其次，考核司機的專業(yè)技能、服務(wù)及溝通水平;然后，再對擬錄用的司機進行家訪，確保其家庭狀況穩(wěn)定，對其工作無不良影響或威脅;最后，入職時，需要其所屬公安局提供的無犯罪記錄證明、醫(yī)療機構(gòu)的健康證明等，并對其真實身份進行實名登記和認證。

　　AA用車安全之“運營保障”

　　AA用車的司機由專門的“運營管理”團隊直接管理，每一個車隊(10-15人)配備一名運營主管，可確保各項標準直接有效的傳達到位以及及時密切的管理控制。

　　運營管理團隊同時擔負著司機的培訓(xùn)指導(dǎo)。所有司機入職后，由其專門的培訓(xùn)師進行專業(yè)及安全培訓(xùn)指導(dǎo)，每周還將進行加強培訓(xùn)。不斷提高司機服務(wù)水平的同時，讓“安全”意識深入每一位司機的骨血。

　　AA用車安全之“流程保障”

　　體驗過AA用車的用戶應(yīng)該非常清楚，訂單確認信息詳細的記錄了為你服務(wù)的司機的姓名、車牌號及聯(lián)系方式，而所有的訂單信息在后臺也均保存完善。如您有財物遺落在車上，完全不用擔心如何找回的問題，司機或客服可能會第一時間找到您。

　　如服務(wù)中司機有違規(guī)或細節(jié)不到位，用戶可以通過APPS或直接致電客服反饋/投訴，我們對所有細節(jié)均將嚴密把控，讓一切不安全的隱患消弭于無形。

　　在標準“安全”流程的體系下，針對特色產(chǎn)品還專門設(shè)計安全服務(wù)流程，例如，在“寶貝上學”項目中，為保障每一個孩子的安全，我們將每一個“寶貝”從家長手中接過來，安全送達學校，交到老師手中，對接人及流程都是事先由家長確認過的。還特別為低齡兒童準備了安全座椅，用每一個細節(jié)去保障孩子的安全。

　　AA用車安全之“技術(shù)保障”

　　在智能化發(fā)展的時代，除了在人員、機制上的保障外，AA用車更充分發(fā)揮“技術(shù)”的優(yōu)勢，避免單純依靠“人為”而產(chǎn)生的不可控風險。

　　AA用車采用智能化調(diào)度系統(tǒng)，在派單時通過對數(shù)據(jù)的分析，將指令發(fā)給最便于接單的司機，“安全高效”是數(shù)據(jù)分析時重要的一個維度，因此在車輛調(diào)度環(huán)節(jié)已經(jīng)開始在為“安全”加碼。

　　每一個車輛均配有GPRS定位系統(tǒng)，所有車輛的當前狀況，行駛路線，后臺一目了然。真正可以實時監(jiān)督車輛行駛，并對危險狀況予以提前預(yù)警。

　　人身安全、財產(chǎn)安全、公共安全，都是安全體系中不可漠視的環(huán)節(jié)。AA用車全方位立體化的安全網(wǎng)絡(luò)，是我們?nèi)〉糜脩粽J同與信賴的基礎(chǔ)。安全是交通服務(wù)的第一要務(wù)，安全也是永遠無極限的，在“安全”這個課題上，AA用車將永遠追求更好，從硬件、人員、流程、技術(shù)等各個環(huán)節(jié)不斷提高。我們不僅要創(chuàng)造行業(yè) 的服務(wù)標準，我們還要擁有行業(yè) 的安全系數(shù)，相信AA用車，伴你一路安全無憂!

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