按月訂購火了，AMEBOX火了！對于這個目前只有半歲的社交式電商平臺而言，卻已經(jīng)成熟，聚集了一大批的忠實粉絲，每月都能看見熱火朝天的曬盒盛況，并且以此而衍生的各種有關彩妝、護膚的探討，AMEBOX正在逐步走入年輕群體，并成為她們網(wǎng)購的新選擇。
AMEBOX 美容禮盒
AMEBOX定制你的專屬美麗
目前的按月訂購平臺，多以 “怕買錯正裝，先買小樣”的理念進行運營，但實際上女性用戶在選擇化妝品的問題上，本身就容易因為種類繁多造成選擇障礙。過多的小樣，淺嘗輒止的試用，對于深度黏著用戶重復訂購并不能起到?jīng)Q定作用。AMEBOX按月訂購平臺的目標是成為一個社群、內(nèi)容網(wǎng)站、中小樣訂購供應商，以精準的用戶需求和個性來進行產(chǎn)品的組合。對于現(xiàn)今的80，90后目標群體，新鮮、潮流、生動是吸引她們?nèi)リP注事物的主要原因。淘寶式的搜索購買只能滿足到產(chǎn)品使用需求，而個性化定制則滿足她們心理上追求新鮮、渴望交流與被認同的需求。在AMEBOX 2013校園行廣州站活動中，廣州大學學生璐璐就表示，由于”十分喜歡彩妝護膚，會去嘗試很多新東西“，從未接觸過按月訂購的她對于“定制“覺得特別新鮮，“能買到適合自己的東西當然很好”。
廣州大學學生璐璐對AMEBOX的定制概念感到很新鮮
對于用戶需求管理，AMEBOX采用會員注冊填寫問卷，并且以超過80%的付費用戶回訪率，以及搜索引擎分析來細分人群需求。在2013年AMEBOX校園推廣活動中，AMEBOX根據(jù)后臺數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的態(tài)勢，帶去了CAMENAE嘉媚樂高水能產(chǎn)品、粉紅雛菊清瑩系列，”鎖住水留住美”水密碼保濕面霜產(chǎn)品等，主打的清潔、補水、保濕，這些產(chǎn)品特性正是年輕用戶群體所需要的，現(xiàn)場學生對于這些產(chǎn)品的滿意度極高，很多學生明確表示對粉紅雛菊系列有興趣想嘗試。同時楊冪代言的水密碼，在校園內(nèi)的認知度也極高。這兩個品牌都緊跟潮流，與年輕族群有了一次深入的互動交流。
AMEBOX 2013校園行廣州站熱鬧的活動現(xiàn)場
AMEBOX做最靈活的客戶服務
產(chǎn)品和服務，現(xiàn)今對品牌來說二者是缺一不可的。在社交化媒體興起的今天，AMEBOX能夠?qū)丛掠嗁復嫫饋恚尘鄹嗟挠脩�，靠的是服務！�?yōu)質(zhì)的服務和售后，無形中制造了二次銷售的機會。在AMEBOX，網(wǎng)友都會把客服稱為小A。粉絲們聊起小A，每個人都對小A有不同的印象，絕非一個機械死板的客服機器人。這個有血有肉的小A給大家制作教程，實時在線回復解答粉絲的疑問，點對點和用戶進行深度交流。這些粉絲開始習慣于在這個平臺去尋找答案，不用去百度，也不用去谷歌，粉絲對于和小A的交流樂在其中。小A有時也會化身主持人，讓用戶在某一主題下，盡情發(fā)揮，得到其他用戶的認同，反而讓參與者更加有興趣在平臺上交流，分享。例如小A會通過教大家如何使用各種精油，來推廣精油主題的盒子，告訴大家CAMENAE嘉媚樂精油添加型護膚品精油微囊的概念，你適合用什么精油。AMEBOX的客服，逐漸成為大家的朋友、閨蜜或者死黨，成為一個鮮活的形象，富有人情味，對于粉絲來說，和小A交朋友，甚至通過平臺交更多的朋友，成為購買盒子之外的附加值。而這種情況下，小A自然而然成為一個隱形活廣告出現(xiàn)在平臺上，小A的建議成為粉絲訂購的參考。
AMEBOX評選出來的A蜜之星
同時，AMEBOX采取將用戶的使用體驗直接轉(zhuǎn)化為平臺營銷的策略。從創(chuàng)立之初就成立A蜜girls俱樂部，鼓勵、吸引用戶使用產(chǎn)品、分享心得并自拍化妝圖片、視頻，以每月美容專題、化妝技巧、特定挑戰(zhàn)為核心，鼓勵用戶上傳作品，贏取額外的化妝品、飾品試用，甚至取得平臺以及品牌宣傳的“微代言”資格。經(jīng)過兩屆的“A蜜之星“評選，已經(jīng)發(fā)展了超過100人的A蜜達人團，這部分粉絲對于美妝護膚了解頗深，對于品牌的宣傳更為直接和深入；在廣州大學校園行中，對于新加入的近500名校園A蜜，經(jīng)過深入的回訪，AMEBOX了解學生群體的需求和習慣，并吸納了像璐璐這樣的學生達人，并將這部分學生直接錄入A蜜達人庫，加大整個AMEBOX平臺社交化的力度。
AMEBOX按月訂購平臺推出的衛(wèi)生巾盒子
AMEBOX與品牌密切合作
目前AMEBOX已經(jīng)和眾多品牌建立合作關系，無論是國外產(chǎn)品還是暢銷國貨，產(chǎn)品進入盒子，實際就對產(chǎn)品有了一次深入的檢驗，是否受歡迎，哪些方面得到用戶的喜愛都清晰了然。目前，AMEBOX與我的精油護膚專家CAMENAE嘉媚樂，水密碼，英國有機品牌EVOLVE，韓國品牌rossom、加拿大阿莎娜等都建立了良好的合作關系，而這些產(chǎn)品也得到了AMEBOX粉絲們的認可。譬如我的精油護膚專家嘉媚樂提供包括高水能活肌系列、杏仁賦活緊致系列、粉紅雛菊清瀅系列等產(chǎn)品，給不同護膚需求的用戶提供了優(yōu)質(zhì)多樣的選擇。同時，AMEBOX還會普及護膚理念，無論是精油的使用，還是有機護膚概念的推廣，都讓更多用戶有了進一步的認識，而一些新鮮的理念更能糾正大家日常護膚中的錯誤，讓美麗變得更加高效和簡單。
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