蓋爾瑪發(fā)展迅猛 中國健康品市場空間極大
筆者： “蓋爾瑪”這個名字對大眾來說并不陌生，入駐中國已有10年了，目前在中國各大城市幾乎都可以看到它的身影，孫總能介紹下當前蓋爾瑪發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展趨勢呢?
[蓋爾瑪中國區(qū)總裁 孫總 ] ： 蓋爾瑪總部在美國，1900年成立，距今有一百多年的歷史了，蓋爾瑪是一家全球高品質(zhì)健康生活用品研究機構。
2006年蓋爾瑪進駐中國，經(jīng)過10年的辛苦耕耘，中國市場發(fā)展非常迅速，旗下發(fā)展壯大了5個知名品牌，多個豐富的產(chǎn)品線，目前蓋爾瑪擁有了數(shù)十萬經(jīng)銷商、近千家特許經(jīng)營店、8個事業(yè)部，及數(shù)以百萬計的產(chǎn)品擁躉者，其中包括政商界人士、中國國家羽毛球隊員、高爾夫球俱樂部會員、航空公司員工、明星藝人等在內(nèi)的社會各界名流。
我個人認為中國健康用品行業(yè)——健康、保健及服務行業(yè)在中國蘊藏著廣闊的發(fā)展空間，我很看好中國市場，未來十年可能將是進口健康商品產(chǎn)業(yè)井噴式發(fā)展的，迎來黃金十年發(fā)展期。
華麗轉(zhuǎn)型 從事業(yè)單位轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)戰(zhàn)場
筆者： 孫總，據(jù)悉您第一份工作是在國家事業(yè)單位，從鐵飯碗的事業(yè)單位轉(zhuǎn)戰(zhàn)激烈的商業(yè)戰(zhàn)場，您怎么看待您加入蓋爾瑪這華麗的職業(yè)轉(zhuǎn)型呢?
[蓋爾瑪中國區(qū)總裁 孫總 ] ： 我是1986年參加工作，第一份工作在事業(yè)單位，也就是我們現(xiàn)在常說的鐵飯碗，在單位工作幾年我越來越感覺迷茫，我不想要這份安穩(wěn)的工作，因為這樣的不滿足，我1992年從較安穩(wěn)的事業(yè)單位辭職轉(zhuǎn)型，義無反顧全身心投入激烈的商海里，在市場商海里打拼20多年了，20多年市場管理經(jīng)驗，讓我更堅定當初的選擇。
2007年機緣巧合，我和蓋爾瑪相識，在接觸蓋爾瑪之前一直非常喜歡養(yǎng)身和健康這個行業(yè)，隨著我對蓋爾瑪?shù)牧私�，蓋爾瑪?shù)?ldquo;尊重、允許、寬容、接納”企業(yè)文化以及“安全、天然”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量深深地吸引了我，我堅定地加入蓋爾瑪，成為了蓋爾瑪?shù)囊粏T。在蓋爾瑪深耕細作，腳踏實地做蓋爾瑪事業(yè)，從高級經(jīng)理到省經(jīng)理再到總裁，每前進一步都是讓我更加熱愛蓋爾瑪這份“健康中國 愛澤天下”事業(yè)。
保證每一粒產(chǎn)品質(zhì)量 以質(zhì)取勝
筆者： 孫總，中國健康食品市場魚目混珠，產(chǎn)品參差不齊，如何讓蓋爾瑪在中國市場上脫穎而出?你覺得健康家用品的發(fā)展因素是什么，如何讓消費者認可蓋爾瑪產(chǎn)品?
[蓋爾瑪中國區(qū)總裁 孫總 ] ： 蓋爾瑪在我心中有著很重的分量，原因有三，第一，產(chǎn)品質(zhì)量，蓋爾瑪和全球優(yōu)質(zhì)的健康生活用品企業(yè)合作，在全球?qū)ふ疑系鹊奶烊怀煞肿鳛樵稀＝倌甑膶嵺`證明，蓋爾瑪旗下產(chǎn)品在調(diào)節(jié)、增強人體健康方面具有十分出色的作用。其效果遙遙領先于一般的健康生活用品。
第二，先進的運作系統(tǒng)，其對人類健康及科學技術等領域的研究與投資，已形成了一套安全、高效的運作系統(tǒng)，備受業(yè)界的推崇與尊敬。
第三，博愛的企業(yè)理念，蓋爾瑪?shù)睦砟罹褪菍⑹澜缟蟽?yōu)質(zhì)的天然健康生活用品推廣到世界各地，為廣大人群造福!
我一直認為 的品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就應該分享。有數(shù)據(jù)顯示，中國符合世界衛(wèi)生組織關于健康定義的人群只占總人口數(shù)的15%，有15%的人處在疾病狀態(tài)中，剩下70%的人處在“亞健康”狀態(tài)。這一數(shù)據(jù)，預示著我們國人對優(yōu)質(zhì)的健康保健產(chǎn)品有著強大的需求。
提到產(chǎn)品質(zhì)量，“安全、天然”是蓋爾瑪產(chǎn)品的標簽，公司產(chǎn)品從源頭開始嚴格要求，層層把控，確保每一粒產(chǎn)品到消費者手上都有著最好的品質(zhì)。
蓋爾瑪在2016年國家質(zhì)檢總局•中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信 ”活動中被授予“全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國食品行業(yè)質(zhì)量領先品牌”、“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”三項榮譽稱號，得到了中國質(zhì)量報、中國消費者報等媒體的關注和更多積極報道，這也是對我們再一次的肯定。
產(chǎn)品可靠、放心，甚至覺得有面子
筆者： 蓋爾瑪如何做到質(zhì)量保證的呢?
[蓋爾瑪中國區(qū)總裁 孫總 ] ： 首先我們蓋爾瑪擁有天然原料采摘基地和質(zhì)量檢測體系，確保產(chǎn)品的安全和天然，本身蓋爾瑪擁有自己的草藥種植園， 還擁有與全球137個純天然原料采集基地進行著有效合作，擁有一套科學、標準、嚴格的檢測流程。以此作為產(chǎn)品質(zhì)量的保證，同時還擁有世界一流的實驗室，實驗室設備均達到并通過GMP認證。
其次，研發(fā)和科學的使用方法，用以滿足不同人群不同功能的需求，蓋爾瑪不但與全球 的全球醫(yī)院保健品企業(yè)保持著密切的合作關系，同時與全球和243個研發(fā)中心、65個 生物實驗室保持著良好的合作關系。通過這些實驗室所培養(yǎng)的營養(yǎng)師、社區(qū)醫(yī)生及心理醫(yī)生遍布世界大多是國家和地區(qū)，通過提供高精尖的生活健康用品和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務，指導消費者正確使用天然健康生活用品，為為消費者的健康與美麗做出保障。
截止目前蓋爾瑪旗下囊括了有膳食營養(yǎng)補充劑斐科特品牌和睿杰保品牌，護膚品有芙勞拉和海貝詩品牌，居家生活用品白芷潔等五大品牌，這五大品牌產(chǎn)品全部采用全球最尖端的研發(fā)生產(chǎn)技術，由世界 科研機構研發(fā)，每個品牌功能多樣達到市場細分滿足不同群體需求，蓋爾瑪產(chǎn)品在全球健康保健行業(yè)擁有極大的知名度和美譽度，產(chǎn)品功能多樣齊全解決了不同人群各方面的需求，客戶從心理上覺得用了這樣的產(chǎn)品可靠、放心，甚至覺得有面子，滿足了客戶追求健康、美麗、追求大品牌的多層次需求。
優(yōu)質(zhì)品質(zhì)讓蓋爾瑪脫穎而出
筆者：您認為蓋爾瑪在中國取的成功的最重要的原因是什么?
[蓋爾瑪中國區(qū)總裁 孫總 ] ： 我們始終堅持“產(chǎn)品是基石，模式是載體，文化是靈魂，服務是關鍵”為經(jīng)營理念。例如，我們的斐科特品牌，她是一款專為亞洲人研制的健康營養(yǎng)食品，目前，在國內(nèi)上市的產(chǎn)品已達到30多款，覆蓋了人體幾乎全部臟器和基礎系統(tǒng)的保養(yǎng)，產(chǎn)品細分非常明確。豐富多樣的產(chǎn)品，為各類人群進行深度的全身保養(yǎng)和健康，提供了產(chǎn)品基礎。斐科特產(chǎn)品有著“安全、純天然、高含量、高濃縮、口感好”的產(chǎn)品品質(zhì)并且獲得了國際上最為權威的美國FDA認證，所有產(chǎn)品均符合以下八個標準。加拿大聯(lián)邦健康和福利部標準、《生物技術211協(xié)議》、GMP標準、OTC標準、DIN標準、歐洲植物藥典標準，美國藥典標準、GLP標準。
就品牌戰(zhàn)略本身而言，其實就是產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品被消費者認可并被消費者忠誠的品牌，才有可能長久的發(fā)展下去。正是由于有優(yōu)異的品質(zhì)的支撐才有了我們今天的成功。
未來戰(zhàn)略規(guī)劃：互聯(lián)網(wǎng)+體驗營銷+店鋪連鎖
筆者： 如今蓋爾瑪這個品牌已經(jīng)被越來越多的消費者所熟知， 那么今后蓋爾瑪有什么更長遠的規(guī)劃，未來的戰(zhàn)略定位是什么呢?
[蓋爾瑪中國區(qū)總裁 孫總 ] ： 為了更好的占有中國市場并提高服務質(zhì)量，2012年我們在蘇州興建了蓋爾瑪產(chǎn)業(yè)園，它是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、辦公、物流、教育培訓為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)園和中國營運中心，蓋爾瑪未來將形成多品牌、多品類、多渠道、店鋪高覆蓋的市場銷售模式。
中國經(jīng)濟經(jīng)歷了持續(xù)的30多年高速發(fā)展期，近十年中，在醫(yī)療、保健和服務行業(yè)發(fā)展最快，但遠遠沒有達到飽和，健康服務行業(yè)未來市場空間非常巨大，近幾年依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國家也在鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮人才的巨大創(chuàng)新潛力，支持向他人提供服務和產(chǎn)品。如今“互聯(lián)網(wǎng)+”已上升至國家戰(zhàn)略，國內(nèi)電商行業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長，人們的消費習慣和消費理念逐漸在改變，從傳統(tǒng)的門店體驗購買轉(zhuǎn)戰(zhàn)到電子商務平臺。蓋爾瑪緊跟趨勢開發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)云商的銷售平臺，完善了我們的營銷模式。
未來蓋爾瑪?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略將結合互聯(lián)網(wǎng)、體驗營銷、店鋪連鎖三大渠道實現(xiàn)戰(zhàn)略布局規(guī)劃。為我們的事業(yè)合作伙伴打造 事業(yè)平臺。
在“互聯(lián)網(wǎng)+蓋爾瑪”這一板塊，將整合微信、企業(yè)官網(wǎng)、云商APP等資源，讓這一渠道流量變大盤活市場，擴大新市場吸引新用戶的同時提升客戶服務品質(zhì)拓展產(chǎn)品銷售渠道。
在體驗營銷這一板塊，我們將給消費者體驗的主要形式有感官體驗、交互體驗、信任體驗、參與體驗等。如健康排毒體驗營、營養(yǎng)咨詢、量子分析儀、基因檢測等。通過上述這些體驗活動給了消費者實際的效果體驗，最大限度地提升了我們參與和分享的樂趣。
在加盟連鎖店鋪這一渠道，確立了整店輸出的推廣模式，為店鋪提供一整套包括開店選址、門店裝修、日常管理、銷售實現(xiàn)等相關經(jīng)營方法的加盟標準，讓我們店鋪開起來，活下去。同時將開展一系列培訓和互動主題的活動，支持店長，讓消費者參與進來，享受到專業(yè)有組織的培訓服務。如新人啟動會、產(chǎn)品說明會、招商會、晉階培訓、海外特訓等，為蓋爾瑪經(jīng)營者營造專業(yè)的服務。
基于上述規(guī)劃，未來幾年里我們將逐步擴大產(chǎn)業(yè)投入，盡快實現(xiàn)蓋爾瑪產(chǎn)業(yè)園的功能運作，未來產(chǎn)業(yè)園將成為全體蓋爾瑪人的家，加大新產(chǎn)品的引進，豐富我們的產(chǎn)品線、加大市場的投入，把我們的戰(zhàn)略規(guī)劃落地，打造我們的蓋爾瑪特色的市場體系，與全體蓋爾瑪攜手共進，共創(chuàng)輝煌。
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