原標(biāo)題：外國人也來探店尋寶大眾點評五星好評為這家店帶來9成客源
90后的小姐姐戴上VR眼鏡,在綠幕前揮舞手柄,另一邊的屏幕上,顯示的卻是這位小姐姐手拿光劍,對著飛過來的節(jié)奏音塊不斷擊落。
這熟悉的畫面正是6月開始火爆網(wǎng)絡(luò)的VR游戲視頻,而提供這樣MR綠幕拍攝服務(wù)的VR商家國內(nèi)僅兩三家,成都的“The Black Box黑匣子VR體驗館”正是其中最早火起來的一家。
有何魔力?情侶、學(xué)生、游客、外國人都來玩
視頻中體驗的小姐姐正是黑匣子的老板娘胡婷婷,“節(jié)奏光劍之后,很多客人像尋寶一樣就找到我們店,要求拍攝這樣的視頻。”黑匣子老板、胡婷婷的老公湯磊說。
夫妻倆介紹,來店顧客中不僅有成都“愛耍”的本地人,還有一些專程從外地“打飛的”趕來體驗,以及節(jié)假日在成都旅游時特地找到黑匣子來體驗的客人。
黑匣子還有不少外國顧客,大部分是熟人帶過來一起玩,有一次,兩位外國客人自己拿著手機就找到了店里,夫妻倆還挺震驚,問他們是怎么找到的,兩位“老外”指著手機說,Meituan。
在黑匣子的到店新客中,有超過90%是來自于美團和大眾點評。對于美團點評為中小商家的引流能力,夫妻倆非常認(rèn)可,“試過投放一些其他的渠道,但轉(zhuǎn)化都非常低,美團的到店轉(zhuǎn)化率能有近10%,相當(dāng)高。”
湯磊覺得,VR已經(jīng)慢慢走向主流,成為大眾化的娛樂方式。除了情侶、學(xué)生黨類型的顧客,一家老小一起來玩的也不在少數(shù)。在黑匣子的半自助體驗中,有些曖昧期的男女朋友增進了感情,有些剛吵完架冷戰(zhàn)中的夫妻破冰和好,有些老人和孩子則收獲了自己身體條件不允許實際體驗的虛擬感官體驗。
成都第一家連鎖卻立志做VR行業(yè)的7-ELEVEn
黑匣子這家店最早源于彼時兼職Uber司機的湯磊聽廣州來蓉出差的乘客隨口一句話——廣州的VR店很火。因為這個契機,當(dāng)時還是4S店銷售的湯磊和在企業(yè)做客服的胡婷婷一起在廣州和成都進行了考察,并最終于2017年9月辭職創(chuàng)業(yè)經(jīng)營這家店。
兩人的職業(yè)經(jīng)歷讓他們在流程管理、規(guī)范化方面頗具經(jīng)驗,從VR設(shè)備到音響、MR拍攝設(shè)備,從購買下載游戲到試玩、篩選上架,從預(yù)約管理到服務(wù)方式、講解內(nèi)容都有相應(yīng)流程。胡婷婷則更專業(yè)于顧客的預(yù)期管理,這讓黑匣子在大眾點評上收獲了五星好評。
“國內(nèi)VR行業(yè)離規(guī)�；�很遠,最大的是西安一個開了8家連鎖門店的商家,但在成都,我們算第一家連鎖VR店。”開店10個月后,第一家店收回成本開始盈利,湯磊毅然盤下了成都市中心春熙路商圈的另一家門店,第二家店將于今年9月底正式營業(yè)。
湯磊原來工作的4S店是一家日本車企旗下,受此熏陶頗深,最喜歡的企業(yè)正是日本知名的連鎖零售企業(yè)“7-ELEVEn”,也立志要將黑匣子打造成VR線下體驗店里的7-ELEVEn。
這樣的前景也未必是戲言。在艾瑞咨詢7月發(fā)布的《中國新生代線下娛樂消費升級研究報告》中,科技助推高沉浸式、高互動的娛樂體驗成為中國線下娛樂消費升級的趨勢之一,以VR為代表的新技術(shù)及新的娛樂設(shè)備不斷涌現(xiàn),極大地豐富了服了消費的形式和內(nèi)涵。
VR也有新服務(wù)線下娛樂的未來在中國
據(jù)美團點評數(shù)據(jù),截至8月,全國319城共有超過4300家VR店,門店數(shù)量排名前五的分別是上海、北京、成都、西安和重慶。
其中成都約有131家,湯磊認(rèn)為這一百多家包含了商場VR體驗、家庭作坊式VR體驗,而真正提供體驗式、規(guī)范化新服務(wù)的VR店,“整個成都大概也就幾家”。
VR線下娛樂服務(wù)才剛剛起步,這個新興的細分服務(wù)業(yè)在不斷洗牌、不斷重塑中慢慢成長。在湯磊加入的一個全國VR老板500人大群中,不少老板包括湯磊自己對于VR體驗店未來發(fā)展是憂慮的,他們擔(dān)心技術(shù)的發(fā)展會對實體店造成意想不到的猛烈沖擊。
但與之對應(yīng)的,是消費者對于VR這種新興娛樂方式的認(rèn)可。在今年美團點評“嗚哈玩樂寶典”成都站評選中,黑匣子最終入選Top30的“潮玩神店”,因規(guī)模小入圍期甚至沒有打入100強的黑匣子,憑借玩咖們的熱情推薦和拼命種草完成了逆襲。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也大大促進了行業(yè)的爆發(fā)和可持續(xù)發(fā)展。以黑匣子為例,店址選在商區(qū)邊的商用樓里,租金遠低于商場中的VR體驗場所,加上優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗帶來的溢價,以及美團點評高到店轉(zhuǎn)化率,店內(nèi)的坪效遠高于其他同行。
“來玩的外國客人說,國外沒有類似的VR體驗店,在這一點上我們還是走得很前的。”湯磊對于VR店的發(fā)展依舊充滿信心,正籌備第二家店開業(yè)工作的夫妻倆堅信,線上流量+線下體驗帶來的新服務(wù)模式,能夠給新興的線下娛樂行業(yè)帶來新機遇,未來可期。
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