原標(biāo)題：從地板到高定：XIIF禧梵 劉守易 “劍膽琴心”成就千萬級大商

　　3年前，他作為大衛(wèi)地板華北市場先鋒，位居該區(qū)域經(jīng)銷商實(shí)力前三甲;3年后，他已躋身大衛(wèi)·XIIF禧梵全屋定制年銷售額超千萬大商行列，在天津這個(gè)環(huán)渤海地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心，牢牢占據(jù)高定領(lǐng)域優(yōu)勢地位。他就是天津大衛(wèi)經(jīng)銷商總代理，劉守易先生。

　　XIIF禧梵全屋定制天津經(jīng)銷商總代理 劉守易先生

　　創(chuàng)二代接力品牌升級，從地板到高定樹立“行業(yè)標(biāo)桿”

　　上世紀(jì)90年代，劉守易父母初到天津打拼，剛好是家裝行業(yè)興起的時(shí)代。經(jīng)過深入的市場考察，于蕓蕓品牌中選擇了大衛(wèi)作為起點(diǎn)，自此開始了白手起家的“地板一代”旅程;2015年，劉守易開始接手大衛(wèi)，一路走來風(fēng)風(fēng)雨雨，期間有很多人離開了這個(gè)行業(yè)，但他始終堅(jiān)守如一，并做到華北前三甲，在天津業(yè)內(nèi)享有雄厚影響力，客戶態(tài)度也從“沒聽說過大衛(wèi)地板”變成“我看到了你們的廣告”、“大衛(wèi)也是大品牌”;2018年，XIIF禧梵全屋定制品牌發(fā)布，劉守易第一時(shí)間跟進(jìn)，雖然為顧客提供延伸服務(wù)比單純的銷售給顧客一件產(chǎn)品更有挑戰(zhàn)性，但他依舊迎難而上，豐富自身產(chǎn)品線，近幾年品牌優(yōu)勝劣汰，疫情影響，各行各業(yè)也被迫進(jìn)入新一輪洗牌，穩(wěn)健的企業(yè)才能度過寒冬;2020年，成功簽約天津復(fù)地溫莎堡養(yǎng)老院500w項(xiàng)目;2021年，收獲近50套別墅大單……劉守易回憶說，“最初選擇XIIF禧梵，是考慮到可以和大衛(wèi)地板相輔相成，起到1+1>2的效果，地板的客戶可以轉(zhuǎn)化為全屋定制的客戶，我們的服務(wù)能得到很好的延伸，客戶也傾向于‘一站式’購物。選擇XIIF禧梵，既是我們自己生意的轉(zhuǎn)型升級，也是為了將大衛(wèi)的優(yōu)勢最大化呈現(xiàn)給顧客”。

　　XIIF禧梵300㎡大展廳，沉浸式體驗(yàn)全屋效果

　　目前，劉守易在天津河西區(qū)環(huán)渤海裝飾城擁有兩個(gè)門店，XIIF禧梵店就在地板店的同樓層，為了充分展示定制樣品，選擇了300平米大展廳，并且劃分不同的功能區(qū)，讓顧客置身店中猶如回到家中，沉浸式體驗(yàn)全屋定制的效果。劉守易說，“地板客戶轉(zhuǎn)化為定制客戶的成單率很高，對于我們談單來說也有很好的切入點(diǎn)。在品牌宣傳方面，在各大裝飾城我們XIIF禧梵都有廣告牌宣傳，面向主干道，以及入口處，占據(jù)C位。我們對于正在施工的現(xiàn)場也會(huì)張貼品牌廣告，以吸引小區(qū)內(nèi)的更多業(yè)主。同時(shí)，我們積極參加家博會(huì)、嘗試品牌聯(lián)盟，品牌之間的聯(lián)動(dòng)以及同行之間的口碑，也是潛在的商業(yè)價(jià)值。”

　　XIIF禧梵全屋定制天津展廳一角

　　頂尖設(shè)計(jì)，全國一流設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)“私享訂制”

　　定制更偏向于“個(gè)性化”，需要綜合的考慮客戶的需求，考慮到房間內(nèi)不同位置的設(shè)計(jì)與尺寸，融進(jìn)整體方案中，燈光、軟裝是為定制產(chǎn)品增添色彩的元素，就連電器擺放的實(shí)用性，也是對定制設(shè)計(jì)師的考驗(yàn)，要有“大局觀”。劉守易介紹說，“我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖?lsquo;私人訂制’的服務(wù)，而不是死板的提供固定的樣式給客戶。從前端設(shè)計(jì)，一次次在店內(nèi)和現(xiàn)場跟客戶確認(rèn)方案，到施工階段，實(shí)時(shí)向客戶匯報(bào)進(jìn)度，第一時(shí)間解決現(xiàn)場問題，客戶看到的是我們認(rèn)真熱情的服務(wù)態(tài)度。客戶把自己的‘房子’交給我們，我們不能辜負(fù)客戶的信任。我在品牌聯(lián)盟活動(dòng)中，能和其他品類接觸，完善我在定制方案中的細(xì)節(jié)，也能了解消費(fèi)者對市場上主流品牌和型號的選擇，在和顧客交談時(shí)很快了解顧客的喜好和風(fēng)格”。

　　站在客戶角度去思考，信任源于“眼見為實(shí)”

　　XIIF禧梵服務(wù)的客戶以中高端居多，不論是房屋的面積，還是裝修風(fēng)格，材料的選擇，客戶都有很高的要求和自己的想法，一方面是在方案中執(zhí)行客戶的需求，另一方面，劉守易團(tuán)隊(duì)也會(huì)給到很多建設(shè)性意見去調(diào)整細(xì)節(jié)。“我們會(huì)給客戶提供可以比較的方案，先客戶一步想到在實(shí)際裝修中會(huì)遇到的問題，并提供解決方案，畢竟我們的團(tuán)隊(duì)是非常有經(jīng)驗(yàn)的，站在客戶的角度去思考，客戶才會(huì)覺得服務(wù)到位。”劉守易說，“中高端客戶在定制產(chǎn)品的消費(fèi)是很謹(jǐn)慎的，我們會(huì)邀請客戶到工廠實(shí)地參觀，了解XIIF禧梵的生產(chǎn)環(huán)境，去親眼目睹千萬級別的設(shè)備生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有多精美，基本上客戶都會(huì)堅(jiān)定的選擇我們，還會(huì)從客戶口中替XIIF禧梵進(jìn)行宣傳，信任就是這樣建立起來的。”

　　廣受好評，顧客的一句“喜歡”“滿意”是對我們最大的認(rèn)可

　　做建材最開心的不是賺了多少錢，而是賺到了多少陌生人的信任，久而久之成為朋友，并且一直支持、選擇自己，這是用錢買不到的，客戶才是最大財(cái)富!劉守易說，“最讓我們感到自豪的是XIIF禧梵的品質(zhì)，有很多正在居住的房子需要增加定制產(chǎn)品，而XIIF禧梵的環(huán)保屬性，讓客戶非常贊賞。細(xì)節(jié)決定成敗，XIIF禧梵不論是選料、工藝，還是樣式、顏色，都可以精準(zhǔn)地滿足顧客需求，顧客的一句‘喜歡’‘滿意’是對我們最大的認(rèn)可。”XIIF禧梵的品質(zhì)保障，讓劉守易團(tuán)隊(duì)對客戶的引導(dǎo)和服務(wù)更有底氣。做好服務(wù)，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，是驅(qū)動(dòng)老客戶介紹新客戶的動(dòng)力，這樣的客戶積累也是品牌發(fā)展最大的優(yōu)勢。

　　用戶至上，業(yè)內(nèi)資深安裝團(tuán)隊(duì)，一站式服務(wù)，專業(yè)成就價(jià)值

　　“業(yè)精于勤荒于嬉”，劉守易店內(nèi)現(xiàn)在設(shè)置有設(shè)計(jì)部門、供應(yīng)鏈管理、工長、工人，以及售后部門，旨為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員首先保障自己工作內(nèi)容，還會(huì)互相協(xié)調(diào)幫助。比如設(shè)計(jì)師在和顧客講解方案的同時(shí)，也起到輔助銷售的作用;比如供應(yīng)鏈管理不僅負(fù)責(zé)對接工廠下單，還要把握客戶對于工期的要求，適當(dāng)調(diào)整和督促每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，讓店內(nèi)的項(xiàng)目滾動(dòng)前進(jìn);比如工長，需要管理每位工人的工作內(nèi)容，保障交付時(shí)間，也是主要在現(xiàn)場協(xié)調(diào)工人與客戶的橋梁;再比如售后負(fù)責(zé)人，在工長交付的同時(shí)，會(huì)去現(xiàn)場做最后把關(guān)，也會(huì)在客戶提出需求時(shí)，第一時(shí)間給予反饋，需要有現(xiàn)場的判斷和處理能力。每一個(gè)項(xiàng)目都在此過程中積累經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)成員的工作積極性也來自于團(tuán)隊(duì)的互助和客戶的認(rèn)可。

　　劉守易是一個(gè)有著強(qiáng)大夢想的人，永遠(yuǎn)保持熱情，從未覺得追逐目標(biāo)是一件辛苦的事情。另一方面，他對XIIF禧梵有極強(qiáng)的信心，這使他的奮斗目標(biāo)永遠(yuǎn)清晰。敢闖敢拼，不斷超越，突破自我!劍膽琴心，細(xì)心大膽，儒雅果斷!成就了劉守易的成功之路。

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