原標(biāo)題：平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司：理賠“基礎(chǔ)+增值”五心服務(wù)：雙管齊下贏客戶

　　對(duì)于生活在快節(jié)奏中的深圳車主來(lái)說(shuō)，駕駛途中不慎發(fā)生交通事故給他們?cè)斐刹恍〉穆闊�。既沒(méi)有時(shí)間送修愛(ài)車，也為沒(méi)有通勤車而感到苦惱。平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司推出精細(xì)化、定制化的理賠服務(wù)，其中爆款服務(wù)理賠包辦就可以一鍵解決客戶的痛點(diǎn)。

　　車主吳女士在小區(qū)轉(zhuǎn)彎時(shí)不慎撞到盲點(diǎn)處的柱子，平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司理賠員曹林鋒接到報(bào)案后快速首聯(lián)，在快速指引過(guò)程中發(fā)現(xiàn)女車主茫然失措，不曉得怎么處理，查勘員察覺(jué)后安撫車主，并迅速駕車，僅用時(shí)10分鐘到勘。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，查勘員快速查勘現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)損失部位，并指引客戶到清水河服務(wù)站定損�？蛻舯硎咀约浩匠９ぷ鞅容^繁忙，查勘員立刻根據(jù)客戶的需求安排全程理賠包辦服務(wù)，客戶對(duì)查勘員良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)贊嘆。車輛維修期間吳女士主動(dòng)要求給查勘員送一面錦旗，表達(dá)感激。

　　平安財(cái)險(xiǎn)深圳分公司旨在踐行“五心服務(wù)”，做有溫度的理賠。為提升客戶的體驗(yàn)，不斷細(xì)化服務(wù)策略，制定了基礎(chǔ)、增值和驚喜三類服務(wù)策略，圍繞客群經(jīng)營(yíng)價(jià)值在出險(xiǎn)前、出險(xiǎn)中和出險(xiǎn)后推出差異化服務(wù)策略。理賠包辦服務(wù)自推出以來(lái)，累計(jì)服務(wù)超兩萬(wàn)名客戶，大獲好評(píng)。(朱晨銘 吳心悅)

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