原標(biāo)題:拼多多暴跌真相:賣家的憤怒
最近拼多多高管公開唱衰自己,大概意思是,全球大環(huán)境都不太行,我們短期利潤別指望了,長期利潤也別指望了,直接導(dǎo)致股價(jià)兩天跌掉了超過三分之一。
誰想得到拼多多最大的一刀,砍向了自己。
至于原因,眾說紛紜,但在我們看來,很重要的一點(diǎn)是:越來越多的人,從嘲笑拼多多,理解拼多多,再到使用拼多多,但另一邊,卻犧牲了廣大賣家。
就在一個月前,拼多多廣州總部,幾百位海外版拼多多也就是Temu上的賣家找上了門。大家都知道,這上門肯定不是來送錦旗的,而是來要說法的。
為什么賣家這么生氣?Temu不是橫掃海外市場嗎?
確實(shí)是,上線2年不到,一度霸榜蘋果下載排行榜,規(guī)模僅次于亞馬遜,還直接帶動母公司拼多多的股價(jià)起飛。海外勢如破竹,也和國內(nèi)差不多:不惜一切代價(jià),做到 低價(jià)。畢竟愛便宜不分中外。
只不過,賣家的利益,似乎,成了所謂的“代價(jià)”。
簡單說:你買一樣?xùn)|西人賣你多少錢,賣家說了不算了,平臺說了算。
首先,類似海選,平臺相中你家的貨覺得能火,就猛砸流量,砸成大爆款。當(dāng)然,流量不能白給你,你必須給出超低價(jià)格。別的賣家不服氣說我家的貨不比這差,價(jià)格還能更低,選我!這么循環(huán)下去,就差賠錢干。
而流量這種稀缺資源一旦人人都要,最后只會讓獲取的門檻越來越苛刻。
不出意外的,馬上又卷出了2.0升級版玩法。
平臺開始每周發(fā)布一個賣家價(jià)格排行榜,那些被認(rèn)為價(jià)格不夠低的賣家,會被蓋章認(rèn)證:你,不達(dá)標(biāo)!累計(jì)3天不達(dá)標(biāo),店鋪的一些權(quán)益,就沒法再享受了。
也許是覺得效率還不夠高,3.0版本來了:平臺干脆直接幫賣家改價(jià)格。具體怎么干呢?平臺會給賣家彈出一份自動跟價(jià)協(xié)議,想要流量,就給我簽了它!一旦簽了,相當(dāng)于授權(quán)平臺直接改價(jià),一天最多能自動降價(jià)15%。
有人表示至少買家爽了。如果價(jià)格太低要虧本,不賣不就行了?
如果只是壓價(jià),賣家可能還能忍。真讓大家破大防的,是僅退款。
經(jīng)常剁手的家人應(yīng)該很熟悉,就是你網(wǎng)購之后只要覺得貨有問題,平臺支持你不退貨,直接退錢。對賣家來說,意味著退錢,拿不回東西,還要被平臺罰款。可以理解,這個策略的初衷,是為了杜絕大量劣質(zhì)產(chǎn)品,保護(hù)買家的利益。可這個功能一推出立刻陷入了巨大的爭議。支持的覺得這是懲治不良商家的神兵利器,反對的發(fā)現(xiàn),這種主張漏洞太明顯了,幾乎就是變相支持零元購,更別提還有緊跟的罰款。
一些去總部門口的那些賣家,就因?yàn)閮H退款,少的被罰幾萬,多的幾百萬,賣家都擔(dān)心拼多多怕不是要把罰款當(dāng)商業(yè)模式吧?
而在更早的今年3月,大量國內(nèi)賣家也曾經(jīng)沖到拼多多自營店鋪和品牌店鋪,先集中下單,然后迅速僅退款,這叫你自己制定的政策,自己也嘗嘗,有些賣家甚至還直接起訴頻頻“薅羊毛”的用戶。
站在他們的角度非常好理解:對平臺來說,買家很重要,但賣家就不重要?如果極限壓榨那我不玩了總可以吧?拼多多的二季度財(cái)報(bào),廣告收入的增幅,下降了小一半。所謂的廣告收入,基本就是賣家站內(nèi)買流量的錢。
所以,為什么之前拼多多高管講,要犧牲短期利潤,長期也一樣,要放慢節(jié)奏?很有可能,是平臺終于意識到,賣家,和買家一樣重要。過去那套過度壓榨中小賣家的模式,必須改,拼多多以后要想繼續(xù)增長,不能把他們當(dāng)成耗材。否則賣家沒了,買家也會受影響。
不過,只有拼多多這么干過嗎?它走的每一步,幾乎都有幾個老前輩的影子。
2012年淘寶商城的中小賣家上演的十月圍城,幾乎和這次拼多多面臨賣家危機(jī)一個模子刻出來的。那年淘寶商城突然宣布進(jìn)駐賣家的年費(fèi)從6000元漲到3萬或者6萬,只有銷售額達(dá)標(biāo)這錢才能退;而同時賣家違約保證金也從1萬漲到 5萬 15萬,理由是要用來優(yōu)先賠付消費(fèi)者。結(jié)果憤怒的中小賣家大量去品牌店里下單即退款,同時給差評,表達(dá)不滿。雖然最終矛盾平息,但當(dāng)時中小賣家的聲音,放到現(xiàn)在居然一樣合適:
電商平臺剛創(chuàng)立的時候,是靠大量中小賣家抬高了人氣和銷售額,而平臺大了之后,又要提高門檻把我們排擠出去,這種行為無法容忍。
不光電商,從外賣小哥,到網(wǎng)約車司機(jī),甚至每一個自嘲是“社畜”的辛苦打工人,不是困在價(jià)格里,就是困在算法中。
只有當(dāng)個體被壓到極限,反噬到平臺,才可能換來平臺的反思和退讓。但每一個個體對平臺單方面的依賴,讓我們跟平臺之間,永遠(yuǎn)也無法真正的平權(quán)。
所以這樣的博弈故事,會一直持續(xù)。
Tupac說:戰(zhàn)爭來了又走,但我的戰(zhàn)士始終忠誠。
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