打擊技術黃牛，堅守雖好但更要亮劍
時間：2015-12-15 21:54 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
近來，“難以辨識的驗證碼”成了網(wǎng)友們“吐槽”的焦點。為了防止搶票軟件破解，12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗證碼更新，驗證碼是由若干個模糊的隨機圖形組成的，辨認起來確實很費勁。層出不窮的圖形碼讓一些網(wǎng)購車票的旅客大傷腦筋。（西安晚報 12月15日）
為了防止搶票軟件刷票、技術黃牛倒票和保護乘客個人信息，鐵路12306先后推出了手機雙向驗證和再次升級驗證碼的舉措，在營造公平的購票環(huán)境的同時，也影響了旅客方便快捷的購票體驗，并引發(fā)網(wǎng)友們的集體吐槽。“最強防守”為何總是得不到民眾的認可，那是因為堅守雖好但更要亮劍。
春運是中國老百姓永遠繞不開的一個話題，這其中有解決“一票難求”的遙遙無期，有交通運輸部門運力不足的現(xiàn)實問題，也有老百姓對鐵路部門過高的期許。但非要把“春運難”的賬全都算在12306的頭上，又未免太過冤枉。從推行火車票實名制到年年升級驗證碼，再到手機的雙向驗證，鐵路12306一直專注打擊技術黃牛和搶票軟件很多年。
然而，許多看似主動出擊的有效舉措，其實卻是被動防守的無奈之舉。如何在打擊黃牛的同時，兼顧到公眾的購票體驗，如何緩解技術升級和公眾便利之間矛盾的現(xiàn)實問題，已經(jīng)倒逼鐵路12306 必須“亮劍不可”。
事實上，作為全球最大的獨立票務電商網(wǎng)站，鐵路12306還有很多問題要“摸著石頭過河”去解決，化敵為友、借力打力或許是一個不錯的辦法。與支付寶聯(lián)姻已經(jīng)邁出了第一步，和阿里巴巴的合作也初見成效。技術上的改進、流程的調(diào)整、策略的優(yōu)化，網(wǎng)絡上下已經(jīng)有很多聰明人貢獻出了不少點子。
因此，當條件允許和時機成熟的時候，鐵路部門可以在把握放票環(huán)節(jié)等核心內(nèi)容的前提下放開手腳，通過嚴格篩選聯(lián)合一些信譽可靠、技術先進的知名瀏覽器廠商和大型軟件公司為春運保駕護航。如果能慧眼識珠，精誠合作，讓搶票軟件和技術黃牛銷聲匿跡也并非難事。當“天下無賊”之時，大家也就自然無吐槽之地。
當然，鐵路12306想要“一劍封喉”，還需國家在惠及民生方面繼續(xù)加大投入，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡結構；合理規(guī)化和努力平衡城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，鼓勵和幫助民眾回鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)；加強對搶票軟件和技術黃牛的監(jiān)管和打擊力度，提高其犯罪成本；在規(guī)范網(wǎng)絡經(jīng)濟行為上與時俱進，盡快建立和健全相應的法律法規(guī)，整頓網(wǎng)絡斗毆之亂象，還民眾一個清新的網(wǎng)絡環(huán)境。
另一方面，鐵路12306還要繼續(xù)加大投入，使其在設備和技術層面更加完善，提高自身的穩(wěn)定性和安全性，不斷給我們帶來驚喜；加開相應車次提升運力，增拓各種購票途徑；加大宣傳力度，增強民眾保護個人信息的主動性；提高舉報獎勵，調(diào)動旅客自覺抵制搶票軟件的積極性。作為交通運輸部門來說，充分挖掘潛能、努力增強運力、積極提升服務，仍然是年復一年必不可少的“規(guī)定動作”。
普通民眾不能因升級驗證碼的“小不忍”，而“亂”鐵路營造公平購票環(huán)境的“大謀 ”，鐵路部門更要在為12306穿上“鎧甲”后，用“利劍”為春運回家路保駕護航。只有大家群策群力，共同用心改進，惠民措施才能得到民意支持，春運才能成為一出和諧溫馨的大戲。（朱丹）
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