文明旅游既是“修煉”也要約束
時(shí)間：2016-05-05 17:23 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
上海迪士尼樂園尚未開園，燈桿上就已經(jīng)被人刻下“到此一游”；廣州市人民公園垃圾隨處可見；鄭州黃河風(fēng)景區(qū)內(nèi)景觀被當(dāng)做垃圾桶使用……剛剛過去的“五一”小長假，不文明旅游行為再次成為輿論關(guān)注的話題。這些新聞再次提醒我們，旅游文明的修煉任重道遠(yuǎn)。（新華網(wǎng) 5月4日）
近年來，為了革除不文明旅游陋習(xí)，各部門聯(lián)手作出相當(dāng)大的努力。從設(shè)立“游客黑名單”到開通“１２３０１”服務(wù)熱線，從節(jié)前發(fā)布旅游提示到景區(qū)成立巡邏隊(duì)，不文明旅游行為得到一定的遏制。然而，刻“到此一游”等陋習(xí)屢禁不絕，表明文明素養(yǎng)尚未內(nèi)化為全民的自覺行動(dòng)。在這種背景下，綜合利用處罰、曝光、與公民信用記錄掛鉤等手段，加大對(duì)不文明旅游行為的懲戒力度刻不容緩。
遏制不文明行為，與公民誠信記錄掛鉤�？梢源蟠筇岣邔�(duì)不文明旅游行為的懲戒力度。當(dāng)然，在這一過程中，既要維護(hù)好旅游者正當(dāng)消費(fèi)權(quán)益，也要形成對(duì)嚴(yán)重不文明行為的震懾。如何把握好尺度，這需要相關(guān)部門遵循程序正義和相關(guān)法規(guī)，并廣泛吸納民意。
依靠各種社會(huì)規(guī)則來制約人們的不文明行為。文明旅游廣播電視宣傳和溫情提示，文明勸導(dǎo)員、文明標(biāo)語指示牌，設(shè)立旅游合同附件，要求每位游客閱讀并簽名。將“引導(dǎo)文明旅游”納入導(dǎo)游、勸說員上崗培訓(xùn)課程，同時(shí)進(jìn)行薪酬考核，要求導(dǎo)游、文明勸說員對(duì)景區(qū)游客進(jìn)行全程文明引導(dǎo)，要在原有導(dǎo)游詞的基礎(chǔ)上，以游客更易接受的方式，新增了一系列統(tǒng)一的文明旅游引導(dǎo)用語。積極培養(yǎng)游客文化感知力和敏銳，來填平不文明的溝壑。
建立對(duì)不文明旅游行為的懲戒制度。去年４月６日施行《游客不文明記錄管理暫行辦法》以來，已有多名游客被列入“黑名單”。不可否認(rèn)，各種“黑名單”制度提高了不文明旅游行為的“道德成本”，但尚未形成足夠的震懾力。同時(shí)，只有加大公開曝光、影響到個(gè)人銀行信貸、限制出行車船票等道德約束，用足誠信杠桿，以強(qiáng)有力的制度約束倒逼形成文明旅游的良好氛圍。
筆者認(rèn)為，要提高旅游文明素質(zhì)就是在于提高全社會(huì)公民文明素養(yǎng)，必須從加強(qiáng)養(yǎng)成教育開始，從娃娃抓起，使他們從小就知道該如何做人，如何與自然相處愛護(hù)環(huán)境，知道要自覺、自愛、自律。同時(shí)，要附有心理教育和行為教育，要學(xué)會(huì)旅游不是消遣和發(fā)泄，要讓文明旅游成為社會(huì)風(fēng)尚。只要我們沿著文明的生活習(xí)性堅(jiān)持不懈的走下去，文明旅游的風(fēng)氣定會(huì)自然和諧。(文/鄭勇)
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