職業(yè)假笑：你努力微笑的樣子也很美
時間：2019-07-22 10:49 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
近日，浙江某高速路收費站的一名男收費員微笑送行的視頻走紅，被廣大網(wǎng)民調(diào)侃為“職業(yè)假笑”。本來可能是視頻發(fā)布者的無心為之，沒想到卻成了社會大眾的調(diào)侃對象，給這位高速收費員造成了極大的心理負(fù)擔(dān)。
單說拍視頻傳到網(wǎng)絡(luò)上這一行為已經(jīng)是侵犯個人肖像權(quán)的行為了，在大流量的轉(zhuǎn)發(fā)下，該高速收費員的個人信息、工作單位等都被傳到網(wǎng)上，已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了個人隱私，影響到了他人生活，這都是我們不應(yīng)該做的。
而更值得我們深思的是對這一職業(yè)微笑的調(diào)侃。近些年服務(wù)部門和服務(wù)行業(yè)推行微笑服務(wù)，旨在提升消費者的消費體驗和滿意度，是在努力改善服務(wù)行業(yè)形象和提升服務(wù)質(zhì)量的有益之舉，任何一名服務(wù)人員的努力都應(yīng)該是值得肯定的。更何況收費站也表明該收費人員考核 ，是一名合格的工作人員，因此被肆意調(diào)侃更是不應(yīng)該了。
作為被服務(wù)對象，我們有權(quán)利要求高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的服務(wù)環(huán)境，但是這些都需要每一個服務(wù)者付出辛勤的努力。就連這一個看似平常的微笑也是如此，一個微笑很容易，但每天要面對成百上千的服務(wù)對象，那這成千上百的微笑需要的辛苦就可想而知了，恐怕?lián)Q成任何一個人都難以做到百分之百標(biāo)準(zhǔn)的微笑了。
因此，即使作為被服務(wù)對象，我們也應(yīng)該學(xué)會換位思考。對確實態(tài)度惡劣，敷衍了事的服務(wù)人員我們不會姑息，但對于真誠相待的服務(wù)者我們也應(yīng)該學(xué)會寬容和體諒，特別是要體諒窗口服務(wù)行業(yè)不易。這不僅是對他人職業(yè)的尊重，更是對個人素質(zhì)的彰顯。此外，服務(wù)質(zhì)量高低和真誠與否單憑怎樣的微笑是無法證明的。
在網(wǎng)絡(luò)傳播門檻放低的今天，任何人、任何事都有可能成為個別人調(diào)侃的對象。越是這樣我們越應(yīng)該擦亮自己的眼睛，學(xué)會辨別而不是跟風(fēng)調(diào)侃，傷了為我們辛苦付出的千千萬萬服務(wù)者的心。穆海妹
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