春運車票開售 用精準(zhǔn)化服務(wù)點亮返鄉(xiāng)路
時間：2019-12-09 11:07 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
春運車票開售，用精準(zhǔn)化服務(wù)點亮返鄉(xiāng)路
一頭連著故鄉(xiāng)，一頭連著遠方，一張張車票蘊含無數(shù)的期待和牽掛，見證了歲月的變遷，承載了我們美好的記憶。從“一票難求”到“舒適還鄉(xiāng)”，從簡陋的硬紙“卡片”到“無紙化”車票呈現(xiàn)，一系列溫馨、高科技舉措見證了春運長足進步，可謂“鐵路巨變”的縮微版。
如今信息技術(shù)的不斷發(fā)展，“無紙化”的生活方式已是大勢所趨。每逢春運來臨，一張車票既承載大批務(wù)工者回鄉(xiāng)團圓的寄托，又充當(dāng)著他們追夢途中的橋梁�？梢钥吹�，人性化、智能化服務(wù)舉措相繼推行，為助力春運出行、改善民生品質(zhì)敞開新的大門。
一張車票，記錄購票方式走向“便”遷。回望售票大廳前人頭攢動的購票隊伍，如同“驚心動魄的戰(zhàn)斗場面”，如今，取而代之的網(wǎng)絡(luò)購票，讓“動一動指尖”已然成為一種購票常態(tài)，讓“購票難”不再是陳詞濫調(diào)。購票方式的小變遷，蘊藏著科技的大變化以及“以人為本”服務(wù)旅客理念的不斷升華，可以說，同樣是春運出行，同樣的歸心似箭，與時俱進購票方式讓“說走就走”逐步成為人們幸福生活的標(biāo)配，也讓回家的“最后一公里”速度更加暢快。
一張車票，推動服務(wù)方式不斷精細化。從開放電子客票到自主選座、推出接續(xù)換乘服務(wù)到接入微信、支付寶支付，從高鐵網(wǎng)絡(luò)訂餐到鐵路常旅客會員制的推出，“精細化”服務(wù)方式給萬千旅客送去了福音。不僅如此，為更好豐富購票體驗，改版后的12306網(wǎng)站，功能布局更為合理、界面友好清晰、購票流程便捷，以及新增用戶掃碼登錄功能，減少了旅客無效點擊，從而最大限度方便旅客出行，讓用戶的滿意度和獲得感進一步得到提升。
春運，這場人類最大的年度遷徙大戲即將開演。也許，每年回家的路不同，但回家的心都是一樣。一張小小的車票記錄下中國鐵路發(fā)展的“速度與溫情”，我們相信，在不久的將來鐵路部門會給我們帶來更多的春運“驚喜”。李哲
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