“線上+線下”方是實體書店正確破冰之路

 

　　近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和電子產(chǎn)品的普及，我們已經(jīng)進入了數(shù)字化的時代，而閱讀方面也不例外。由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷，人們或習(xí)慣于閱讀電子書，或習(xí)慣于網(wǎng)上購書，于是，書中自有顏如玉、書中自有黃金屋便變成了網(wǎng)上自有顏如玉、網(wǎng)上自有黃金屋。如今，在數(shù)字化閱讀的巨大沖擊下，實體書店面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和生存危機，甚至許多書店面臨著經(jīng)營的難題。筆者認(rèn)為，要想解實體書店之困，重喚實體書店生機，還需對癥下藥、取長補短。

 

　　實體書店之困，根源在于銷售量的減少，而銷售量的減少則是因為在書店賣出的書減少和賣出的紙質(zhì)版圖書減少。我們只有找準(zhǔn)這兩個“病因”，對癥開方、按方抓藥，才能治愈實體書店生存難的“疾病”。

　　一方面要做好線下服務(wù)，提高實體書店吸引力。比如打造主題化、個性化書店，利用自身的獨特氛圍，定期或不定期地舉辦各種文化活動，讓人們在漫步于書海的同時，還能體驗到各式各樣的文化互動，增加顧客的存在感和體驗感，讓更多的讀者在享受中愛上書店、愛上讀書；或是豐富書店的經(jīng)營內(nèi)容和銷售形勢，結(jié)合經(jīng)營實際，潛心謀劃從單一商品到以圖書為核心、延伸至文房、美術(shù)、文玩、培訓(xùn)等多元業(yè)務(wù)，從傳統(tǒng)銷售到專注文化，從“賣書”到“賣文化”，從“經(jīng)營文化商品”到“經(jīng)營文化理念”等的全方位升級，以更好地滿足現(xiàn)代人的需求。當(dāng)然，在把消費者服務(wù)到位的同時，書店也要善待蹭讀者，要明白“蹭讀”也是一種人氣的凝聚和捧場，有利于將喜歡閱讀、翻書而讀的人吸引到一起。

 

　　另一方面要搭建線上平臺，增強實體書店粘合度。實體書店并不意味著只能線下經(jīng)營，也要學(xué)會與時俱進、借力而為，就像社會主義也能搞市場經(jīng)濟一樣，實體書店也能搭建線上平臺。畢竟實體書店最大的短板就是，如果沒有顧客進店，就不知道讀者在哪里，也完全沒有辦法和讀者連接起來。如果實體書店能適時創(chuàng)新，借助線上平臺深度連接閱讀人群，比如建“讀書群”“朋友圈”，更好地連接這些愛書人，不但可以提高書店的粘合度，讓更多的人光臨書店，而且還可以在線上推薦優(yōu)質(zhì)好書和推出“秒殺”活動，把互動流量變現(xiàn)。同時，也可以豐富銷售方式，推出快遞銷售、同城外賣等，借助線上優(yōu)勢，喚起實體書店的生機。

 

　　盡管實體書店有獨特的優(yōu)勢，永遠不會或者在很長一段時間不會消失，但卻應(yīng)該有超前的危機意識和應(yīng)對能力，學(xué)會因勢利導(dǎo)、順勢而生，找到正確的破冰之路。李思琦