前幾天，有一則熱搜引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注并引發(fā)眾多評(píng)論，主要是關(guān)于如何處理同事間工作誤會(huì)的，我想我們大部分打工人也差不多遇到過(guò)這種情況。

 

　　大抵情況是領(lǐng)導(dǎo)讓你和小陳一起完成某項(xiàng)工作任務(wù)，但是小陳業(yè)務(wù)不熟練、工作效率不高，天天下班時(shí)間打電話跟你溝通，然而有一天在非工作時(shí)間給你打電話進(jìn)行詢問(wèn)，然而你因?yàn)槊�家�?wù)事漏接了電話，之后小陳打了小報(bào)告，告訴了領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)僅僅對(duì)你進(jìn)行了批評(píng)，針對(duì)這件事我們到底該如何進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理，我想我們應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真反思和考量。面對(duì)這種情況，我想我會(huì)這樣應(yīng)對(duì)和處理。

　　首先，我會(huì)調(diào)整心態(tài)進(jìn)而分析問(wèn)題。在日常工作中遇到問(wèn)題是在所難免的，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)進(jìn)行認(rèn)真反思，積極改進(jìn)。一方面我會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解小陳不滿的具體事項(xiàng)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解釋說(shuō)明實(shí)際情況，爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持；另一方面，我會(huì)觀察小陳的工作內(nèi)容和工作完成情況，分析他本身存在的問(wèn)題，以及在我與小陳共同完成的工作中反思我存在的問(wèn)題，做好認(rèn)真梳理。

 

　　其次，我會(huì)針對(duì)具體問(wèn)題對(duì)應(yīng)解決。我會(huì)及時(shí)與小陳溝通，先肯定她的積極工作，不怕付出、夜以繼日完成工作的熱情，同時(shí)我會(huì)向他表示，那一次沒(méi)有來(lái)得及接他的電話，是因?yàn)槊τ趹?yīng)對(duì)家里的事情，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)給他解決問(wèn)題表示十分抱歉。然而，我也要強(qiáng)調(diào)，相較于五加二、白加黑的工作模式，我想我們更應(yīng)該提高自身的工作能力，提升工作效率，盡可能在工作時(shí)間全面全部解決工作中的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，我會(huì)與小陳共同分析并解決其工作業(yè)務(wù)不熟悉、效率不高的系列問(wèn)題，如果是因?yàn)樗�今年剛進(jìn)單位，工作時(shí)間短，對(duì)部門(mén)具體工作業(yè)務(wù)不熟悉的話，我會(huì)將部門(mén)的資料，以及近些年的工作日志發(fā)給他。并且，建議并督促他盡快學(xué)習(xí)，盡早熟悉單位的工作，如果是因?yàn)樗麑�業(yè)學(xué)習(xí)的不扎實(shí)，專業(yè)能力不足的話，我會(huì)再推薦給他更多專業(yè)書(shū)籍和專業(yè)課程，在具體工作實(shí)踐中對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和示范，如果在一定時(shí)間內(nèi)的確是本人業(yè)務(wù)水平很難跟進(jìn)的話，我會(huì)主動(dòng)為其承擔(dān)一些相關(guān)工作內(nèi)容，來(lái)確保工作能如期按時(shí)完成，如果是因?yàn)樗�不適應(yīng)現(xiàn)在的辦公軟件和工具的話，我會(huì)親自給他做些示范，并且?guī)椭�他上手，利用相關(guān)工具進(jìn)行做事，優(yōu)化相關(guān)工作方法，提升工作效率，以此來(lái)保證我們工作高質(zhì)量、高效率的完成。

 

　　最后，我會(huì)強(qiáng)化溝通，并主動(dòng)匯報(bào)。在以后的工作中遇到問(wèn)題要主動(dòng)與小陳溝通，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)了解相應(yīng)工作動(dòng)態(tài)，我相信經(jīng)過(guò)我們的努力，我們一定可以構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量、高效和諧團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境。（楊博）