隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，一些網(wǎng)購(gòu)軟件得到了迅速發(fā)展，現(xiàn)在人們相比起來(lái)線下購(gòu)物更加“青睞”線上購(gòu)物，只有推動(dòng)線上購(gòu)物和線下購(gòu)物相結(jié)合，才能推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，回歸商業(yè)的本質(zhì)。

　　線上與線下購(gòu)物的比較。線上購(gòu)物高效便捷、品類眾多。網(wǎng)上購(gòu)物只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成挑選商品、在線支付等一整套交易流程，無(wú)需逛實(shí)體店，幾分鐘即可完成一項(xiàng)交易，省時(shí)省力，方便快捷。省錢實(shí)惠。網(wǎng)上商家由于成本問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系會(huì)把價(jià)格壓得低一定。但是難以判斷質(zhì)量。消費(fèi)者通過(guò)商家設(shè)置的商品圖片、描述等來(lái)判斷商品質(zhì)量，與實(shí)物容易產(chǎn)生分差，從而可能買到不稱心的商品。還有物流配送問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)商品通過(guò)物流交到消費(fèi)者手中，需要較長(zhǎng)的時(shí)間，不同于線下購(gòu)物即買即有的特點(diǎn)。所謂遠(yuǎn)水解不了近渴，急需的商品無(wú)法通過(guò)網(wǎng)購(gòu)獲取，只能采取線下途徑。而線下的購(gòu)物反而可以彌補(bǔ)線上購(gòu)物的一些缺點(diǎn)。

 

　　完善線下購(gòu)物服務(wù)，對(duì)齊線上購(gòu)物優(yōu)點(diǎn)。隨著網(wǎng)購(gòu)的普遍化，一些事物發(fā)展到了一定的階段就會(huì)有它的問(wèn)題出現(xiàn)，我們?nèi)粘５囊恍┮挛�、生活必需品一般都是需要線下購(gòu)物來(lái)去購(gòu)買比較有體驗(yàn)感，衣物線上購(gòu)物有它的不確定性，在線下自己多次進(jìn)行衣物的更換嘗試才會(huì)選擇一個(gè)更加適合自己的，而且我們平常需要購(gòu)買的黃瓜、雞蛋等等一些食品都需要我們的線下購(gòu)物�，F(xiàn)在需要的是把線下購(gòu)物的服務(wù)做得更加好，導(dǎo)購(gòu)員是消費(fèi)者購(gòu)物的中間橋梁，但是現(xiàn)在的購(gòu)的素質(zhì)和專業(yè)水平還需要加強(qiáng)，有時(shí)候會(huì)遭到導(dǎo)購(gòu)的冷待，請(qǐng)她們幫忙介紹，也不是很情愿，對(duì)于一些的商品的位置不清楚我們還是會(huì)依靠導(dǎo)購(gòu)員來(lái)辦理的，所有我們現(xiàn)在需要的加強(qiáng)線下導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)服務(wù)給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)感，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者來(lái)線下購(gòu)物。

　　創(chuàng)新線下購(gòu)物服務(wù)性優(yōu)勢(shì)，提高消費(fèi)者體驗(yàn)感。線上購(gòu)物依靠的是手機(jī)和電腦媒介，缺少的是人為的服務(wù)，線下商場(chǎng)可以集中解決商場(chǎng)外停車場(chǎng)、商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境等外在的硬件設(shè)施服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需要，商場(chǎng)都很大，多加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)在引導(dǎo)，標(biāo)注店鋪名稱具體位置，在商場(chǎng)內(nèi)標(biāo)出平面圖提高消費(fèi)者的方向感。只有不斷的加強(qiáng)線下購(gòu)物的服務(wù)性的投入才能拉近消費(fèi)者之間的距離，滿足消費(fèi)者的需要。（宋梓源）