為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司決定推出免費退票措施，自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。（鐵路12306網8月3日）

 

　　鐵路部門再推免費退票，精準施策正當時。疫情就是命令、防控就是責任。針對當前國內出現(xiàn)疫情的情況，鐵路作為疫情防控的前沿陣地，他們快速響應了國家工作部署要求，連續(xù)出臺免費退票措施，主動把“命令”執(zhí)行，認真把“責任”落實，這既是在服務旅客上用情用心，更是在疫情防控上用勁用智。隨著疫情防控形勢的變化，人們原有的出行計劃被打亂。在這種情況下，如果沒有“免費退票”政策，旅客退票所需的手續(xù)費將由自己承擔，會造成一定程度的損失。而“免費退票”政策的發(fā)布實施，也能讓出行旅客減少損失，心頭也會多上幾分暖意。在新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻復雜的當下，“免費退票”政策的發(fā)布實施，對合理有序引導群眾樹立安全防范意識，最大限度減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，具有重大意義。

　　主動出臺政策，正確釋放信號。此次鐵路部門“及時雨”推出退票措施，也是對國人們出行放出的一個“信號”，不管是誰，不論在哪，在現(xiàn)在疫情又有抬頭的形勢下都不能松懈，盡可能減少不必要的外出，在居住所在地做好自我防控工作，小之講是為自身為他人的健康安全著想，大的來說就是為全盤考慮，不給國家添麻煩，加負擔。

 

　　眾志成城，團結一心。這也是我們一直以來戰(zhàn)勝新冠疫情的根本所在。面對新冠疫情特殊的傳播途徑，在應急處置突發(fā)事件方面，看來鐵路部門又走在了前列。這不僅是一個企業(yè)所具備的能力，也是鐵路部門作為交通運輸主力所必須具備的社會擔當。

 

　　在便民利民旅客的道路上，鐵路部門的確是只有起點沒有終點，這樣為民服務的鐵路部門，在便利旅客的服務上也將永不停步，值得讓廣大旅客為它點贊。

 

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