鐵路部門美好服務(wù)，讓殘疾人出行更加溫馨
時間：2022-03-27 22:28 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
3月22日一大早，南寧東站迎來一位特殊旅客——廣西籍殘疾人田徑運動員劉翠青。這一天，她準備乘坐D3651次列車去東莞參加集訓，備戰(zhàn)杭州2022年第四屆亞殘運會。坐在南寧東站愛心候車室里，她感嘆道：“雖然我看不見，但我感受到了工作人員美好的服務(wù)。
海倫凱勒說過：世界上最美的事物，不必須能用眼睛看到或用手摸到，他們是務(wù)必用心靈去體會的。眾所周知，在我們周邊有很多殘疾人，他們身殘志堅，生活非常不易，要比我們常人艱難得多。他們?yōu)榱松钆c理想，在現(xiàn)實中努力地拼搏，以實現(xiàn)自己的人生價值，就像那些殘疾運動員一樣，而作為常人的我們，就應(yīng)該在關(guān)鍵時刻伸出援助之手，讓他們平安前行。鐵路部門就做的很好，很值得我們大家學習。
人民鐵路為人民。這些年，鐵路部門在關(guān)愛殘疾人出行方面，可謂是付出良多。為了使殘疾人出行更加方便，鐵路部門專門設(shè)立綠色通道，有專門人帶領(lǐng)乘車，在列車上還會得到列車員相應(yīng)的關(guān)心和照顧;列車上與候車室，還設(shè)置有專門的殘疾人專用席、專用電梯、衛(wèi)生間等;并且殘疾人在出行之前，還可打電話或APP上提前預(yù)約相應(yīng)服務(wù)，這樣讓他們的出行極為舒心。從硬件設(shè)施到個人服務(wù)，鐵路部門在關(guān)愛殘疾人的方面越來越人性化，這不僅為殘疾人出行帶來了方便，更彰顯了鐵路部門的責任與擔當。
山不厭高，水不厭深。其實，相比其他運輸部門、公共場所服務(wù)細節(jié)來講，鐵路做的要稍好一點。殘疾人作為社會的弱勢群體，理應(yīng)得到各個部門的關(guān)愛和幫助。給予殘疾人充分的尊重，幫助殘疾人解決實際的困難，為他們提供良好的出行條件，從實際出發(fā)，從細節(jié)處服務(wù)，讓他們得到真正的幫助與關(guān)愛，這才是各個部門更好服務(wù)殘疾人的真諦。
以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人。相信鐵路部門不斷地創(chuàng)新改革，定能在公共服務(wù)方面越走越好。（王占楠）
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