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鐵路部門美好服務(wù),讓殘疾人出行更加溫馨
時(shí)間:2022-03-27 22:28   來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責(zé)任編輯:毛青青
  3月22日一大早,南寧東站迎來一位特殊旅客——廣西籍殘疾人田徑運(yùn)動(dòng)員劉翠青。這一天,她準(zhǔn)備乘坐D3651次列車去東莞參加集訓(xùn),備戰(zhàn)杭州2022年第四屆亞殘運(yùn)會(huì)。坐在南寧東站愛心候車室里,她感嘆道:“雖然我看不見,但我感受到了工作人員美好的服務(wù)。
 
  海倫凱勒說過:世界上最美的事物,不必須能用眼睛看到或用手摸到,他們是務(wù)必用心靈去體會(huì)的。眾所周知,在我們周邊有很多殘疾人,他們身殘志堅(jiān),生活非常不易,要比我們常人艱難得多。他們?yōu)榱松钆c理想,在現(xiàn)實(shí)中努力地拼搏,以實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,就像那些殘疾運(yùn)動(dòng)員一樣,而作為常人的我們,就應(yīng)該在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援助之手,讓他們平安前行。鐵路部門就做的很好,很值得我們大家學(xué)習(xí)。
 
  人民鐵路為人民。這些年,鐵路部門在關(guān)愛殘疾人出行方面,可謂是付出良多。為了使殘疾人出行更加方便,鐵路部門專門設(shè)立綠色通道,有專門人帶領(lǐng)乘車,在列車上還會(huì)得到列車員相應(yīng)的關(guān)心和照顧;列車上與候車室,還設(shè)置有專門的殘疾人專用席、專用電梯、衛(wèi)生間等;并且殘疾人在出行之前,還可打電話或APP上提前預(yù)約相應(yīng)服務(wù),這樣讓他們的出行極為舒心。從硬件設(shè)施到個(gè)人服務(wù),鐵路部門在關(guān)愛殘疾人的方面越來越人性化,這不僅為殘疾人出行帶來了方便,更彰顯了鐵路部門的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
 
  山不厭高,水不厭深。其實(shí),相比其他運(yùn)輸部門、公共場(chǎng)所服務(wù)細(xì)節(jié)來講,鐵路做的要稍好一點(diǎn)。殘疾人作為社會(huì)的弱勢(shì)群體,理應(yīng)得到各個(gè)部門的關(guān)愛和幫助。給予殘疾人充分的尊重,幫助殘疾人解決實(shí)際的困難,為他們提供良好的出行條件,從實(shí)際出發(fā),從細(xì)節(jié)處服務(wù),讓他們得到真正的幫助與關(guān)愛,這才是各個(gè)部門更好服務(wù)殘疾人的真諦。
 
  以服務(wù)為宗旨,待旅客如親人。相信鐵路部門不斷地創(chuàng)新改革,定能在公共服務(wù)方面越走越好。(王占楠)

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