2012年中國(guó)家電業(yè)經(jīng)歷了跌宕起伏的一年，對(duì)家電企業(yè)也是備受考驗(yàn)的一年。對(duì)于執(zhí)掌LG電子家電事業(yè)部近一年的宋教瑛而言，2012年同樣是充滿挑戰(zhàn)的一年。在這個(gè)歲末，他和中國(guó)家電網(wǎng)記者聊聊了他的感受和收獲。

LG電子大中華區(qū)家電事業(yè)部執(zhí)行總裁 宋教瑛

　　上半年很痛苦，下半年充滿了希望

　　今年1月份宋教瑛開(kāi)始擔(dān)任家電事業(yè)部執(zhí)行總裁，首先碰到的問(wèn)題是流通渠道的問(wèn)題，中國(guó)家電流通渠道相對(duì)復(fù)雜，各種渠道并存。包括一些網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)的連鎖企業(yè)，其實(shí)際管理的模式完全是中國(guó)式的操作，而和LG的管理方式進(jìn)行對(duì)接時(shí)就發(fā)現(xiàn)有一些不合理的矛盾。

　　宋教瑛認(rèn)為，對(duì)這個(gè)問(wèn)題一定要處理解決，不處理解決的話今后繼續(xù)這樣做下去會(huì)碰到更大的問(wèn)題，雙方都會(huì)有損失。

　　為此，LG甚至一度暫停了和某些渠道的全面合作，先梳理整頓遺留的問(wèn)題，在今年7月圓滿完成了此項(xiàng)工作。“現(xiàn)在非常的健康，比任何品牌，甚至包括國(guó)內(nèi)品牌，我們現(xiàn)在跟他們是非常健康的合作，” 宋教瑛表示。

　　這種調(diào)整已開(kāi)始見(jiàn)效，據(jù)LG內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，從9月份開(kāi)始，LG家電產(chǎn)品銷(xiāo)售同比已開(kāi)始增長(zhǎng)。業(yè)績(jī)的回暖也讓宋教瑛對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，并親自參與北京、上海、南京、西南等多地的校園招聘，以充實(shí)LG的銷(xiāo)售隊(duì)伍。

　　受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，2012年中國(guó)家電市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯放緩，另一方面產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在悄然變化，中高端產(chǎn)品成為一二級(jí)城市更新?lián)Q代的首先。這也成為一些以中高端產(chǎn)品為主的品牌的機(jī)會(huì)。對(duì)于能否抓住這種機(jī)會(huì)，宋教瑛很有信心。他認(rèn)為， LG有核心技術(shù)和關(guān)鍵零部件的優(yōu)勢(shì)，比如像今年彩電推出的84寸4K的超高清，還有即將上市的OLED。洗衣機(jī)主要體現(xiàn)在大容量化DD直驅(qū)產(chǎn)品。LG技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，剛好非常符合現(xiàn)在非常發(fā)達(dá)的中國(guó)一二級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求。

　　宋教瑛的信心還來(lái)自于三四級(jí)市場(chǎng)的新變化，他表示，以前我們?nèi)ト�四�?jí)市場(chǎng)，那里的消費(fèi)能力很薄弱。但是現(xiàn)在三四線市場(chǎng)部分人已經(jīng)能接受像LG這種的中高端產(chǎn)品，這樣我們的機(jī)會(huì)更大，市場(chǎng)更大了。

　　我們非常看好電商渠道

　　電商渠道的迅猛發(fā)展給家電渠道格局的影響也逐步顯現(xiàn)，很多家電企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)迎合這種渠道趨勢(shì)。LG也在積極嘗試，在天貓上開(kāi)官方旗艦店，到進(jìn)入京東、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)。

　　電商渠道銷(xiāo)售額占比從0.5%到5%，這是LG家電2012年電商拓展業(yè)績(jī)的最好注腳。宋教瑛直言不諱地說(shuō)，我們非�？春秒娚糖�道，這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)比其他任何國(guó)家成長(zhǎng)速度都要快，在北京、上海等一線城市表現(xiàn)的更明顯。其實(shí)LG過(guò)去兩三年對(duì)于電商這種新的渠道發(fā)展方面準(zhǔn)備的不是很充足，但是去年我們自己成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組來(lái)研究中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)研究我們已經(jīng)決定積極對(duì)應(yīng)新的渠道的發(fā)展。所以我們北京總部也設(shè)立了專(zhuān)職的電商團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)和中國(guó)比較領(lǐng)先的電商企業(yè)京東、淘寶、蘇寧易購(gòu)等建立了直接業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　對(duì)于電商頻繁的價(jià)格戰(zhàn)，線上線下的價(jià)格混亂，讓很多家電企業(yè)很擔(dān)心，LG同樣不能回避這個(gè)問(wèn)題�！爱a(chǎn)品的區(qū)別化”是宋教瑛給出的對(duì)策，線上線下消費(fèi)群體是有差異的，LG電子也采取產(chǎn)品的差異化，線上和線下的產(chǎn)品是分開(kāi)的，針對(duì)不同渠道提供不同的產(chǎn)品，這樣線上線下是互補(bǔ)和配合關(guān)系，同時(shí)不同渠道經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的利益也都得到保護(hù)。

　　當(dāng)前，雖然傳統(tǒng)渠道增長(zhǎng)乏力，電商渠道的興起讓宋教瑛信心滿滿，“LG明年將加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，銷(xiāo)售力量準(zhǔn)備增加兩倍，儲(chǔ)備強(qiáng)大的力量。同時(shí)，在明年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，電商渠道的產(chǎn)品完全是獨(dú)立，要專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)電商渠道的家電產(chǎn)品�！�