浙江年年紅實業(yè)有限公司,是《條件》的主要起草單位之一。在南寧富安居埌東店的年年紅專賣店內,每套紅木家具都對應了一份“一書一卡一證”。店員向記者展示,記者看到這些產品保證文件被制作成一本數頁的小冊子,上邊不僅有家具的照片,還有相關印章,檢測證明等等。但記者提出細看時,卻遭到拒絕,店員表示,這冊子是家具的“身份證”,也是商家的競爭法寶,為避免模仿,僅向消費者出示。
對保修內容如何明示,《條件》中規(guī)定要含有保修期、產品退換條件等六項內容,在南寧大嘉匯家居建材城友聯。為家紅木家具專賣店提供的保修卡中,除了以上內容外,還含有一對一的條形編碼和保修卡編號,以供消費者上公司的官方網站登記,利于商家對消費者服務的跟蹤,幫助消費者高效投訴。此時,“一書一卡一證”成了商家增加紅木產品附加價值的載體。
相比之下,記者在安吉大道、秀廂大道一些紅木家具的小廠小店,發(fā)現這些商家顯得有些倦怠。一家在南寧生產、銷售的紅木家具店老板表示,自己店內“一書一卡一證”等都很齊全,但是記者要求她出示時,對方卻稱暫時拿不出來。記者留意擺在店內紅木家具上的價格標簽,也依然沿用木材俗稱而非《條件》中規(guī)定的學名,從分類也不能辨識用材的比例。而更多的作坊式生產的紅木家具店,店員甚至不知道新規(guī)出臺,一名店員更是直言:“現在紅木市場那么亂,很多假紅木,那些雜七雜八的小廠,怎么會愿意花心思折騰這玩意兒?”
業(yè)內人士分析道,《條件》“管的就是不規(guī)范的小廠小店”,品牌廠家會覺得順理成章、舉手歡迎;雜牌軍往往面臨整改,所以會不情愿。不過換另外的角度想,這有益于小廠規(guī)范生產、提升管理,增強信譽,是雙贏的。
缺乏了解萌生誤解
在與多名業(yè)內人士溝通中,記者發(fā)現,盡管《條件》出臺已經有4個多月,但不少人對《條件》缺乏學習和了解,存在誤讀和懷疑。
南寧市某家居賣場有不少紅木商家入駐,該賣場的一位高層管理人員對《條件》未有過關注,大概看過記者出示的媒體報道后,他便誤以為這“一書一卡一證”將會作為法律仲裁的依據,擔心商家“既當裁判員又當運動員,會不會更加加劇市場亂象”?
事后,《條件》主要起草人之一,廣西大學教授徐峰釋疑:“一書一卡一證”是作為產品交易前亮明身份的依據,發(fā)生糾紛時,可作為法律依據,但是不能作為仲裁依據,需要請具有相關資質的第三方鑒定機構鑒定。
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