去年微軟斥資85億美元收購(gòu)Skype。 新華社發(fā)
深圳特區(qū)報(bào)訊（記者 王曉晴） 微軟總部昨天發(fā)布聲明，稱 計(jì)劃是于2013年第一季度在全球范圍內(nèi)以Skype全面替代Live Messenger，后者將從此“正式退休”，但中國(guó)內(nèi)地的Messenger服務(wù)將繼續(xù)可用。記者致電詢問(wèn)MSN中國(guó)有關(guān)人員，稱MSN中國(guó)以提高用戶體驗(yàn)和滿意度為宗旨，在中國(guó)市場(chǎng)Messenger產(chǎn)品將不會(huì)發(fā)生遷移，Messenger的用戶體驗(yàn)和服務(wù)也將不受任何影響，中國(guó)用戶可以正常使用Messenger。
MSN海外用戶已經(jīng)超過(guò)1億，而Skype的用戶總數(shù)接近2.5億，同時(shí)在線用戶數(shù)超過(guò)4500萬(wàn)。一旦用戶完成從Messenger到Skype的遷移，他們獲得的功能將不只是Skype的即時(shí)消息，也包括了后者的視頻通話、撥打座機(jī)電話、屏幕共享、移動(dòng)視頻通訊，以及與Facebook好友和好友群進(jìn)行通話等多項(xiàng)功能。Skype團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)是說(shuō)服消費(fèi)者讓Skype整日在其電腦等設(shè)備上保持聯(lián)機(jī)狀態(tài)，這將使得該應(yīng)用成為用戶的 通訊工具。
在Skype替換MSN的整合中，中國(guó)內(nèi)地地區(qū)成為 不受影響區(qū)域。MSN中國(guó)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，中國(guó)市場(chǎng)Messenger產(chǎn)品將不會(huì)發(fā)生遷移，中國(guó)用戶可以正常使用Messenger。不僅如此，MSN還加大了對(duì)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的營(yíng)銷。
昨天，MSN中國(guó)正式公布了其營(yíng)銷業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局，為中國(guó)企業(yè)推出戰(zhàn)略數(shù)字營(yíng)銷解決方案。MSN中國(guó)總經(jīng)理劉振宇稱，多屏合一的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，MSN順應(yīng)趨勢(shì)進(jìn)行了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局的調(diào)整，通過(guò)整合多種互動(dòng)廣告形式與企業(yè)品牌共享新的機(jī)遇，助力企業(yè)深入構(gòu)建企業(yè)品牌及產(chǎn)品影響力。
事件
MSN業(yè)務(wù)
將并入Skype
MSN是微軟公司推出的一款即時(shí)通訊（IM）軟件，曾一度是全球最大的即時(shí)通訊軟件，高峰時(shí)曾占據(jù)全球即時(shí)通訊市場(chǎng)40.67％的市場(chǎng)份額。然而近年來(lái)市場(chǎng)份額不斷下滑。
微軟公司7日意外宣布，MSN服務(wù)（中國(guó)以外地區(qū)）將在2013年第一季度中停止使用，業(yè)務(wù)并入Skype之中。Skype公司CEO托尼·貝茨在官方博客上表示，屆時(shí)，Messenger用戶只需升級(jí)至 版Skype，注冊(cè)使用一個(gè)微軟賬號(hào)，即可在微軟賬號(hào)中與Messenger聯(lián)系人溝通。
2011年5月，微軟斥資85億美元收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語(yǔ)音溝通工具Skype，也是微軟歷史上規(guī)模最大的一次收購(gòu)交易。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，微軟此次把MSN整合進(jìn)Skype，也是MSN這幾年發(fā)展低迷而不得不進(jìn)行的業(yè)務(wù)布局調(diào)整。
易觀國(guó)際分析師董旭認(rèn)為，就MSN和Skype業(yè)務(wù)本身而言，MSN著重于在線用戶的溝通交流，Skype注重利用通訊渠道實(shí)現(xiàn)低資費(fèi)溝通。MSN用戶活躍度降低導(dǎo)致流量下降，在影響其流量話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)也影響其商業(yè)價(jià)值提升，而Skype則擁有承載MSN需求滿足的能力。微軟或許正是出于此考慮，而做出了Skype整合MSN的決策。
回顧
MSN
“自己打敗了自己”
近年來(lái)微軟針對(duì)MSN不斷調(diào)整戰(zhàn)略和定位，致使用戶體驗(yàn)出現(xiàn)下滑，加上賬號(hào)中毒、無(wú)法登錄、垃圾信息滿天飛等現(xiàn)象長(zhǎng)期發(fā)生，使得MSN的用戶數(shù)量日趨減少，市場(chǎng)份額持續(xù)流失。
“在中國(guó)的即時(shí)通訊市場(chǎng)，MSN和QQ本來(lái)通過(guò)差異性定位各據(jù)一方，形成雙雄稱霸的局面�！惫盘箍萍紕�(chuàng)始人石安向記者表示，隨著時(shí)間推移，MSN在幾方面都漸顯頹勢(shì)，逐步“主動(dòng)”交出了市場(chǎng)。MSN的問(wèn)題主要是在有些方面未能持續(xù)做好，比如前期無(wú)法發(fā)送大文件，后來(lái)因各種原因經(jīng)常掉線，現(xiàn)如今發(fā)展成有些用戶只要登上MSN就彈出大量的垃圾廣告信息造成嚴(yán)重騷擾等。
另外，這些年MSN從管理團(tuán)隊(duì)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、合作策略上存在不穩(wěn)定和多變性，最終使MSN的市場(chǎng)空間變得越來(lái)越窄。“與其說(shuō)MSN敗給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不如說(shuō)是MSN自亂陣腳，自己打敗了自己�！笔卜Q。
洪濤科技有限公司總經(jīng)理杜紅超認(rèn)為，MSN市場(chǎng)份額的下滑，除了其忽視用戶體驗(yàn)，經(jīng)常掉線等問(wèn)題造成市場(chǎng)口碑差以外，還在于其缺乏持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的本土化戰(zhàn)略和執(zhí)行機(jī)制，“急功近利卻欲速不達(dá)”。
除此之外，近年來(lái)移動(dòng)即時(shí)通訊市場(chǎng)迅速興起，多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭、電信運(yùn)營(yíng)商等紛紛涉足這一市場(chǎng)，如微信、米聊等產(chǎn)品相繼上市并走紅，都擠占了MSN等傳統(tǒng)即時(shí)通訊軟件的市場(chǎng)空間。
分析
MSN中國(guó)市場(chǎng)
仍面臨挑戰(zhàn)
針對(duì)此次整合，微軟MSN中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)稱，MSN中國(guó)市場(chǎng)并不受影響，中國(guó)用戶仍可享用MSN的服務(wù)，MSN中國(guó)也將不斷加大力度提升服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)易觀國(guó)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在今年第二季度中國(guó)的即時(shí)通信市場(chǎng)，MSN位列中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)第四名，約占4.6％的市場(chǎng)份額；Skype緊隨其后，約占1.9％的市場(chǎng)份額。
“未來(lái)云端世界，入口成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，IM也是入口之一，IM將不再是單一的即時(shí)通訊工具。Messenger賬號(hào)未來(lái)將成為通往微軟云服務(wù)和各產(chǎn)品的 入口。”MSN中國(guó)方面之前曾向記者如是表示。
MSN（中國(guó)）總經(jīng)理劉振宇不久前也表示，微軟MSN自2005年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，歷經(jīng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨�！捌吣陙�(lái)，我們不斷構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，隨著云計(jì)算的崛起，以及新的Windows Phone全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們看到了這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)合圍的機(jī)會(huì)，云端聚變將給我們新的發(fā)展機(jī)遇。”
不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士向記者指出，對(duì)MSN中國(guó)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)還是盡快提升用戶體驗(yàn)，切實(shí)滿足本地化需求，扭轉(zhuǎn)用戶不斷流失的不利局面。
艾瑞咨詢集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官阮京文認(rèn)為，MSN中國(guó)應(yīng)堅(jiān)持兩個(gè)方向：一是在MSN現(xiàn)有用戶方面，需要強(qiáng)化產(chǎn)品功能，切實(shí)滿足當(dāng)前白領(lǐng)們?cè)谌粘贤ê凸ぷ髦械母鞣N需求；二是目前用戶在移動(dòng)終端上的聊天需求帶有很強(qiáng)的隨身性，這一市場(chǎng)發(fā)展得還并不成熟，市場(chǎng)格局也沒(méi)有固定下來(lái)，對(duì)MSN中國(guó)來(lái)說(shuō)還有很大的市場(chǎng)空間。 （據(jù)新華社上海11月7日電）
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