范例4：百度， 誰(shuí)還記得當(dāng)年，百度不過(guò)是一個(gè)技術(shù)服務(wù)商，那時(shí)候流行一個(gè)詞叫ASP (application Service Provider)，投資圈的故事是，美國(guó)掘金，賣(mài)褲子的發(fā)財(cái)了，百度當(dāng)時(shí)走的就是這個(gè)路線，給門(mén)戶提供技術(shù)引擎，但后來(lái)為了發(fā)展自己的用戶平臺(tái)，得罪了最大的客戶新浪。當(dāng)時(shí)媒體一股腦認(rèn)為，霸主新浪分分鐘捏死創(chuàng)業(yè)公司百度。so，今天你看到robin li 意義風(fēng)發(fā)的講商業(yè)模式多么重要，我只提醒大家一句，當(dāng)年他顛覆的就是以客戶為中心的模式，才有了百度后來(lái)的輝煌。

范例5：360，周鴻祎前段時(shí)間分享的文章提到的案例，免費(fèi)殺毒，取悅用戶，一年1.8億殺毒軟件分成不要了，得罪了自己最大的客戶。后來(lái)的回報(bào)，是當(dāng)初的10倍。 是的，我知道這條很多人會(huì)有爭(zhēng)議，我知道有不少朋友一提360必然要講出一堆七七八八的問(wèn)題;我只陳述這個(gè)事實(shí)，其他的，大家自由發(fā)揮。

第二，草根比精英重要

最初，投資圈好說(shuō)一句話，80%的財(cái)富集中在20%的用戶身上，所以，服務(wù)好這些人，就可以賺到大錢(qián)，事實(shí)證明，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)好草根用戶，才是王道。

范例1：網(wǎng)址站的奇跡;我知道很多人還是沒(méi)搞清楚360怎么賺的錢(qián);我告訴你們，他們最大的收入來(lái)源，其實(shí)就是360的網(wǎng)址導(dǎo)航;各位知道么? 百度收購(gòu)hao123后，一直是低調(diào)處理，悶聲賺錢(qián);但是今天，你去百度再看看，hao123已經(jīng)迅速擴(kuò)充為獨(dú)立事業(yè)部門(mén)，并且擁有了自己的聯(lián)盟渠道業(yè)務(wù)，以及非常寬松的預(yù)算，為什么?百度和360的對(duì)抗重心，在流量入口，而這個(gè)流量入口，絕大部分，集中在網(wǎng)址導(dǎo)航。網(wǎng)址導(dǎo)航，草根用戶的上網(wǎng)入口，多少精英不屑一顧。

范例2：還是QQ，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大哥大，一度被認(rèn)為是低端用戶的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值，前些年，有一種風(fēng)氣，商業(yè)人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身邊的朋友說(shuō)，想不脫離中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，就別放棄QQ，事實(shí)證明，我是對(duì)的;當(dāng)然，今天你有了放棄的理由，因?yàn)槲⑿懦鰜?lái)了。

范例3：唯品會(huì)，中國(guó)已上市的電商公司里，貌似表現(xiàn)最好的就是唯品會(huì);誰(shuí)還記得，當(dāng)年唯品會(huì)創(chuàng)業(yè)，信誓旦旦的認(rèn)為，中國(guó) 品消費(fèi)進(jìn)入爆發(fā)期，賺有錢(qián)人的錢(qián)，才是王道，結(jié)果燒光了多少美金?一路虧錢(qián)，后來(lái)痛定思痛，決心轉(zhuǎn)型，主打二三線品牌促銷(xiāo)，降低用戶消費(fèi)層次，一下子爆發(fā)了，錢(qián)也賺到了。這個(gè)例子最典型不過(guò)!

范例4：域名生意， 1997年，我在北京讀書(shū)，開(kāi)始給互聯(lián)網(wǎng)公司打工，那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)公司，和現(xiàn)在不能比，就是注冊(cè)域名做企業(yè)網(wǎng)站的，當(dāng)時(shí)，我們認(rèn)為，好的域名，就是英文域名，數(shù)字的、漢語(yǔ)拼音的，弱爆了，誰(shuí)會(huì)去用。當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)，是精英互聯(lián)網(wǎng)。而英文域名，基本上老外都注冊(cè)光了，所以，我們認(rèn)為，1997年，沒(méi)什么好域名可以買(mǎi)了。 2001年還是2002年，蔡文勝先生才進(jìn)入域名行業(yè)，漢語(yǔ)拼音，是中國(guó)人熟悉的;而數(shù)字域名，是輸入難度系數(shù) 的。草根需求遠(yuǎn)大于精英需求。說(shuō)自己沒(méi)有眼光，就是當(dāng)時(shí)一直沒(méi)有意識(shí)到，草根需求才是互聯(lián)網(wǎng)王道。

第三，跨界優(yōu)勢(shì)及資源副作用

caoz做過(guò)幾年傳統(tǒng)的IT行業(yè)，一直以為資源是決定成敗的關(guān)鍵因素;但是在互聯(lián)網(wǎng)接觸了幾年，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，資源優(yōu)勢(shì)方，往往因?yàn)橘Y源優(yōu)勢(shì)，忽視了用戶體驗(yàn)和用戶訴求，在競(jìng)爭(zhēng)中，動(dòng)作遲緩，拼勁不足，往往落敗。

越有資源越不行，幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)鐵律;而目前包括百度，騰訊，也出現(xiàn)了這樣的反思，他們內(nèi)部叫做“富二代思維”，百度，騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品，往往有富二代的思路，仰仗資源，反而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

先說(shuō)幾個(gè)資源副作用范例：

范例1：微信是騰訊爆發(fā)的重要產(chǎn)品，但是，微信卻并非騰訊嫡系團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)果，騰訊移動(dòng)部門(mén)幾百人，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)覍义e(cuò)失良機(jī)，廣州的電子郵局團(tuán)隊(duì)，反而爆發(fā)了巨大的沖擊力。

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