攜程跟團游事業(yè)部負責人王涌告訴記者，跟團游的核心是服務，服務的核心是領隊、導游。攜程擁有業(yè)內最大規(guī)模的組團量和用戶量，有在線旅游行業(yè)中唯一的專職領隊隊伍，建立了高標準的服務規(guī)范并且滿意度極高，因此有信心把自己的領隊公示，實施“透明化”。目標是以通過網絡透明化，讓領隊服務體現獨立價值，讓旅游者認可，形成以服務質量和用戶評價為基礎的良性循環(huán)，實現旅游者、領隊、旅行社三方共贏。

　　攜程是國內最大的在線跟團游、出境游旅行社，根據易觀智庫《中國在線度假旅游市場專題研究報告2015》，2014年中國在線出境游交易規(guī)模為150億元，攜程出境游規(guī)模達到62億元，市場份額達到41.4%排名第一。分析預計2015年攜程出境游規(guī)模將超過100億元。這一規(guī)模有望在國內兩千多家出境游旅行社中排名第一。

　　據悉，2009年以來攜程已在“跟團游”服務上推出了一系列創(chuàng)新舉措：率行業(yè)之先推出“100%透明團”、“6重旅游保障”、APP“團隊助手”、全球旅游團現場管理系統(tǒng)等。2014年后，攜程還與全國數千家旅行社合作，把數以萬計的優(yōu)質產品搬到互聯(lián)網和手機上，讓游客搜索、比價、預訂、點評“全透明”，完全顛覆了傳統(tǒng)門店的旅游模式。

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