裸男闖女顧客房間 全季酒店回應(yīng)向客人和所有熱愛全季品牌的住客和粉絲真誠道歉
時間：2021-08-06 14:13 來源：今日頭條 責任編輯：莫小煙
原標題：裸男闖女顧客房間 全季酒店回應(yīng)向客人和所有熱愛全季品牌的住客和粉絲真誠道歉
8月6日，華住集團（NASDAQ：HTHT；01179.HK）旗下連鎖品牌全季酒店針對有男子夜半赤身闖入顧客房間一事發(fā)表致歉聲明，稱向客人和所有熱愛全季品牌的住客和粉絲真誠道歉。
全季酒店表示：“沒有保護好入住的客人，是我們不可推卸的責任，辜負了客人的信任，也違背了品牌對客戶的 ，我們將對此進行最深刻的反省。”
此前，有網(wǎng)友在微博發(fā)布視頻稱，入住上海某全季酒店時，遭到一個陌生男子全裸闖入房間。在此之前，該男子已經(jīng)全裸從酒店7樓至10樓挨個嘗試推開酒店房門。期間并無工作人員發(fā)現(xiàn)制止。
全季酒店在致歉聲明稱，經(jīng)查實，雖然酒店安保發(fā)現(xiàn)男客人在走廊的異常行為后對其進行了制止和警告，并將其送回房間，且在房間門口停留觀察了一段時間。但沒有對其進行持續(xù)重點關(guān)注，也未及時采取有效控制其行為的措施。
事發(fā)后，門店第一時間配合公安對該事件進行了調(diào)查和處理，對肇事男客人進行了拘留。此外，全季酒店表示，事情發(fā)生后，門店未能給到客人更多的關(guān)心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯(lián)系，當面致歉。
另外，全季酒店稱，結(jié)合內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，將對全國所有全季酒店的門店進行酒店安全全面自查，將加強夜間安保等多項措施，其中包括：
1.加強夜間安保，將現(xiàn)有的夜間2小時一次樓層巡檢全部變?yōu)?小時一次。
2.全面檢查所有房間的門鎖，增加提醒客人鎖閉房門的標識。
3.酒店監(jiān)控將由專人輪崗值守，加大對全季酒店的安全技防投入，前臺公安報警直連。
4.全面檢查所有門店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強保安的安全培訓，通過培訓和考試后方可上崗，并進行內(nèi)部定期抽查。
全季酒店稱，以上措施將在全季全國門店立即執(zhí)行，整改結(jié)果歡迎公眾的監(jiān)督。
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