近日，江蘇揚(yáng)州的一位盲人管先生在某運(yùn)營商營業(yè)廳辦理手機(jī)卡時(shí)，因無法完成刷臉驗(yàn)證，無奈之下，只能以親屬的名義開通手機(jī)卡。管先生說，他的眼部殘疾狀況肉眼可辨，但營業(yè)廳以“相關(guān)規(guī)定”為由要求其刷臉驗(yàn)證。管先生原本以為，憑借身份證就能順利辦卡，可沒想到，在人臉識別環(huán)節(jié)卻卡了殼。

　　“辦卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了。”管先生無奈地說，自己出生僅8個(gè)月時(shí)眼部就出現(xiàn)異常，后來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成為了盲人。事發(fā)當(dāng)天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見。從管先生的身份證照片上可以看到，他的雙眼緊閉，而其殘疾證上也明確標(biāo)注為“視力殘疾人”。

　　記者多次撥打涉事營業(yè)廳的官方預(yù)留號碼，但均被告知該號碼有誤。隨后，記者致電涉事品牌運(yùn)營商所在分公司，辦公室的一位工作人員解釋，人臉識別是必要程序，旨在防止新開手機(jī)卡被他人盜用。而當(dāng)記者進(jìn)一步詢問，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道時(shí)，工作人員表示并不清楚。

　　不過，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卦撈放茽I業(yè)廳對待此類特殊用戶的做法不盡相同。在涉事營業(yè)廳附近，另一家營業(yè)廳工作人員表示，辦理手機(jī)卡需要當(dāng)事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識別。

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