原標(biāo)題:“展望2023·休閑對話”活動成功舉辦

　　12月28日,由中國旅游協(xié)會指導(dǎo),中國旅游協(xié)會休閑度假分會主辦,旅游新媒體聞旅承辦的“展望2023·休閑對話”活動成功舉辦。

　　新冠病毒感染將自2023年1月8日起由“乙類甲管”調(diào)整為“乙類乙管”,這是我國新冠疫情防控政策的一次重大調(diào)整。旅游行業(yè)苦等三年迎來國內(nèi)、國際市場的全面復(fù)蘇重要時間節(jié)點(diǎn),業(yè)者們歡呼雀躍。盡管距離新政策落地還有一定時間,但旅游業(yè)者為2023年更好布局業(yè)務(wù),更快復(fù)蘇業(yè)績的準(zhǔn)備工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的進(jìn)行中。

　　與此同時,針對于未來旅游市場將會以何種節(jié)奏復(fù)蘇以及期盼中的爆發(fā)式旅游消費(fèi)反彈會不會真實(shí)存在,疫情三年形成的大眾旅行偏好和習(xí)慣,是否還具備長期布局的發(fā)展?jié)摿?哪些會變,哪些又會持續(xù)生長,都是業(yè)者需要面對和思考的問題。

　　在此背景下,“展望2023·休閑對話”活動特設(shè)了兩大圓桌對話環(huán)節(jié),其一環(huán)節(jié)邀請業(yè)內(nèi)專家業(yè)者圍繞2023年整體市場發(fā)展趨勢進(jìn)行深度溝通交流,為2023年旅游市場的恢復(fù)趨勢“把脈”,也為企業(yè)業(yè)務(wù)布局提供更有價值的參考;另一環(huán)節(jié)邀請了目的地政府領(lǐng)導(dǎo)以及一線業(yè)者,從實(shí)際項目運(yùn)營及經(jīng)驗角度,分享被大家看到的休閑度假、鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域當(dāng)下究竟是何種運(yùn)營狀態(tài),有哪些機(jī)會點(diǎn)以及會面臨的挑戰(zhàn)。

　　首場圓桌對話以“二十大背景下,文旅發(fā)展新路徑”為主題,邀請到中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長魏小安,首旅集團(tuán)黨委常委、副總經(jīng)理吳金梅,北京第二外國語學(xué)院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長厲新建,全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會副秘書長付磊,中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長曾博偉作為研討嘉賓,并特邀北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長呂寧作為本環(huán)節(jié)嘉賓主持人。

　　對于2023年旅游行業(yè)恢復(fù)的預(yù)判,魏小安著重強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞就是“冷靜”。他表示三年新冠疫情與2003年時非典疫情完全不同,管控措施取消后,疫情傳播帶來的后續(xù)影響還會持續(xù),未來也沒有后疫情時代,只有常疫情時代,這是判斷2023年以及更長遠(yuǎn)市場恢復(fù)情況的根本導(dǎo)向,一切的決定還是要跟著疫情感染情況走。樂觀預(yù)計,市場恢復(fù)將會經(jīng)歷三個階段,第一階段是元旦春節(jié)經(jīng)歷一波感染高峰,預(yù)計3月份會逐步平穩(wěn),旅游業(yè)不會有太大的恢復(fù)表現(xiàn);第二階段是4-6月,疫情傳播會平穩(wěn)一些,市場恢復(fù)加速但也不是全面恢復(fù),城市大休閑以及鄉(xiāng)村微度假會恢復(fù)的更快一些,傳統(tǒng)旅游企業(yè)面臨壓力還會比較大;第三階段是6月之后,如果傳播的病毒株沒有新變異,大眾對于疫情感染的接受程度更強(qiáng),不再擔(dān)心重復(fù)感染或是后遺癥,那時候旅游信心真正重建,旅游才有可能迎來快速恢復(fù)期。

　　吳金梅也談到,疫情管控取消之后旅游企業(yè)要面臨的是更加復(fù)雜多變的全新時期,在不確定的眼前與確定的未來之間橫跳。作為旅游企業(yè)特別是大型國企,對于業(yè)務(wù)的布局不能停,即便是身未動,但謀也要先行。首旅集團(tuán)在疫情期間也陸續(xù)落地了許多重大項目,比如位于北京房山區(qū)的大熊貓科研繁育基地,逐步走向成熟的北京環(huán)球度假區(qū),以及一些新營地項目,就是希望能以優(yōu)質(zhì)的項目帶動行業(yè)以及項目周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另一大重要策略就是把專業(yè)的事情做成專業(yè)化,包括服務(wù)大眾消費(fèi)客群以及政府需求的服務(wù)能力,打磨的更加細(xì)致,程序?qū)�業(yè),手續(xù)合規(guī),服務(wù)精準(zhǔn)到位。最后還有通過創(chuàng)新來滿足城市生活的需求,把服務(wù)旅行變成服務(wù)1.5公里生活圈,首旅除旅游項目也有如全聚德這樣的餐飲品牌,通過創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù),也可以滿足大眾生活需求。旅游是為滿足美好生活,本質(zhì)也是撫慰心靈的工作。

　　厲新建在談到關(guān)于2023年市場復(fù)蘇話題時特別提到,對于疫情期間被催生的周邊度假產(chǎn)品,短期內(nèi)仍會是主流需求,疫情平緩后大眾消費(fèi)者還是會以自組織的、小規(guī)模的、家庭型的、戶外性的度假消費(fèi)為有限選擇,但從長遠(yuǎn)來看,周邊度假產(chǎn)品想要一直保持生命力,就需要重新認(rèn)識周邊游產(chǎn)品。主要體現(xiàn)在兩個方面,一是要重視產(chǎn)品的迭代和業(yè)態(tài)的更新,作為高頻消費(fèi)產(chǎn)品要預(yù)防消費(fèi)疲勞,另一方面是要向著微旅行、慢休閑、深度假方向布局,比如說深度假,就是要豐富場景體驗,融入更多社交場景,新玩法,增加產(chǎn)品吸引力,讓產(chǎn)品更受市場歡迎。還有最重要一點(diǎn),就是要去判斷,疫情期間形成的消費(fèi)習(xí)慣,究竟會不會長存,比如云旅游,疫情期間確實(shí)是景區(qū)、博物館、目的地拉近與游客關(guān)系的方式,但其實(shí)不具備商業(yè)運(yùn)營邏輯,不論是景區(qū)目的地還是服務(wù)提供方都賺不到錢,更像是一種公益性質(zhì)的活動,從商業(yè)運(yùn)營角度很難持續(xù)。還有新業(yè)態(tài),很多新業(yè)態(tài)是難以體量化發(fā)展的,不同性質(zhì)的企業(yè)在考慮新業(yè)態(tài)布局與取舍上,也要多角度考慮。

　　跳出業(yè)務(wù)本身,站在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)角度,付磊則談到政府、企業(yè)及消費(fèi)者對于標(biāo)準(zhǔn)的重視程度也是反應(yīng)市場復(fù)蘇情況的重要標(biāo)志,當(dāng)企業(yè)活不下去的時候,是不會在意新標(biāo)準(zhǔn)制定,或者是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的�；仡�2022年,一個很重要的問題就是露營熱究竟是一時的還是長久的,到底是消費(fèi)升級還是消費(fèi)降級,目前看來臨時性的特征還是更明顯一些,未來會不會持續(xù),還要從2023年市場的表現(xiàn)來判斷,不過14部委發(fā)布了露營相關(guān)政策,是一個有利因素,當(dāng)大家關(guān)心露營標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)分級,關(guān)心是不是長遠(yuǎn)發(fā)展時,露營產(chǎn)業(yè)才能真正進(jìn)入良性穩(wěn)定的發(fā)展賽道。除露營外,未來全國休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會還將圍繞康養(yǎng)、城市休閑、數(shù)字化休閑等新領(lǐng)域,出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),也希望與企業(yè)有更多交流,標(biāo)準(zhǔn)的落地離不開企業(yè)的理解與執(zhí)行。

　　曾博偉則站在實(shí)操角度,用實(shí)際調(diào)研案例分享了他對于城市休閑機(jī)遇的解讀。他表示,疫情之后更快恢復(fù)的一定是城市休閑產(chǎn)業(yè),這個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也面臨著新挑戰(zhàn)。首先需要明確城市休閑并不是疫情之后才有的,而是疫情前就存在且形成了自身的發(fā)展邏輯。當(dāng)城市休閑以及鄉(xiāng)村度假成為主流需求后,新的變化也在發(fā)生,比如不一定要投入大項目,小投資業(yè)態(tài)更適合城市休閑,第二數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑需要變,旅游概念容納不了的,城市休閑可以覆蓋,第三是催生了一些新業(yè)態(tài),比如親子業(yè)態(tài),區(qū)別于親子游,親子業(yè)態(tài)不一定要長途、長時間出行,而是跟生活休閑結(jié)合更緊密,也就是遛娃,比如季高集團(tuán)打造的無動力樂園,阿派朗的室內(nèi)親子休閑業(yè)態(tài)等,還有一些網(wǎng)紅打卡地,基于文化的創(chuàng)新產(chǎn)品和場景,都是城市休閑重要組成部分。

　　本場對話的最后,魏小安用“12345”總結(jié)對近期旅游市場多變的政策,以及未來大方向的預(yù)判,“1”是根本,也就是中國式旅游現(xiàn)代化;“2”是兩個要點(diǎn),即傳統(tǒng)旅企轉(zhuǎn)型和真正的新業(yè)態(tài)創(chuàng)新;“3”是當(dāng)下疫情傳播的現(xiàn)實(shí)情況,大部分家庭“陽關(guān)三疊”、“三陽開泰”;“4”是四道防線,社會、醫(yī)院、家庭、自身;“5”是五個轉(zhuǎn)變,分別是消費(fèi)變、產(chǎn)品變、方式變、思維邊、戰(zhàn)略變以及目標(biāo)變。其中“3”、“4”是過度,“1”、“2”、“5”則是根本。

　　第二場圓桌對話以“卡位市場復(fù)蘇關(guān)鍵期,解析鄉(xiāng)村旅游升級 ‘密鑰’”為主題,邀請到北京市密云區(qū)文化和旅游局一級調(diào)研員郭成德,途牛旅游網(wǎng)副總裁辛守東,飛豬鄉(xiāng)村旅游項目負(fù)責(zé)人何棟超,iBox鏈盒品牌公關(guān)副總裁王小予等參與分享,并特邀聞旅CEO周海濤作為本環(huán)節(jié)嘉賓主持人。

　　疫情期間城市周邊度假旅游的快速發(fā)展業(yè)內(nèi)看在眼中,密云作為北京京郊最大區(qū)縣,也是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展成果顯著的代表之一。郭成德表示,疫情確實(shí)打亂了密云原本的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏,給業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來了巨大打擊,但是與全文旅行業(yè)一樣,密云區(qū)的旅游業(yè)者也都沒有退縮迎難而上。從政府角度也發(fā)布了一系列的支持政策,比如“1+4”政策,給到民宿業(yè)者貸款支持以及其他獎勵,共計約兩個億的資金投入,也因此帶動了10個億社會資金的啟動。疫情期間密云入選了國家文旅部第二批國家文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)城市,同時也榮獲了“網(wǎng)民最喜愛的十大鄉(xiāng)村旅游目的地”稱號。從業(yè)務(wù)恢復(fù)上來看,2019年底的時候,密云鄉(xiāng)村旅游發(fā)展創(chuàng)收已經(jīng)達(dá)到了9個多億,截至目前也已經(jīng)恢復(fù)到2019年接近70%的水平。

　　辛守東則從旅游平臺企業(yè)角度分享了途牛對鄉(xiāng)村旅游市場發(fā)展趨勢的看法,他表示途牛也在疫情前就開始布局鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的業(yè)務(wù),在成都青城山、天津薊州區(qū),南京高淳區(qū)等有相關(guān)項目在運(yùn)營。從能力上來說,途牛更擅長產(chǎn)品打包以及引流打動銷售,途牛也開設(shè)了自己的直播間,銷售酒景套餐、餐飲消費(fèi)券、農(nóng)副產(chǎn)品等,目前已經(jīng)是抖音平臺華東本地生活板塊領(lǐng)先的帶貨主播。從鄉(xiāng)村旅游發(fā)展階段來看,可以總結(jié)為三個關(guān)鍵詞,“有、優(yōu)、誘”,具體就是第一階段從無到有,解決“有的玩”問題;第二階段追求高品質(zhì)從有到優(yōu),解決“玩的好”問題,第三階段就是需要更深度挖掘特色以及文化,用差異性吸引客人,解決“為何來”問題。途牛則是可以從發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢以及線上線下整合營銷優(yōu)勢,幫助鄉(xiāng)村旅游項目更好運(yùn)營和傳播。

　　何棟超從電商平臺角度分享了對飛豬助力鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的感悟,他表示飛豬圍繞鄉(xiāng)村旅游主要做了兩方面事情,一是正在陸續(xù)落地的10個鄉(xiāng)村旅游標(biāo)桿縣,通過一盤棋的合作方式,將經(jīng)典民宿旅游線路搬到線上,策劃鄉(xiāng)村旅游的營銷活動;二是與小豬民宿一起把供給相對分散的鄉(xiāng)村民宿聚合打包,并通過產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新,比如說區(qū)域性或者全國性的鄉(xiāng)村民宿通兌產(chǎn)品來為鄉(xiāng)村民宿引流量帶訂單。對于飛豬來說,助力鄉(xiāng)村旅游業(yè)者的發(fā)展主要還是依靠人貨場三要素,也就是培養(yǎng)專業(yè)人才,理順貨物供應(yīng)鏈(旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈)以及線上線下場景的融合貫通。如果說服務(wù)鄉(xiāng)村旅游商家與傳統(tǒng)旅游商家的不同之處,是會先聽需求,再因需去設(shè)定活動或者數(shù)字化產(chǎn)品,即便不是現(xiàn)成的技術(shù),飛豬也愿意去研發(fā)、去策劃,而且飛豬是開放的,期待與更多同業(yè)再鄉(xiāng)村旅游業(yè)務(wù)上達(dá)成合作。當(dāng)旅游數(shù)字化的能力,輕巧的鏈接起廣袤的鄉(xiāng)村和遠(yuǎn)方的人們,在更好的時代,在更好的熱土,會長出更好的未來。

　　作為 一位跨領(lǐng)域,數(shù)字藏品領(lǐng)域 企業(yè)的代表,王小予從新技術(shù)以及數(shù)字藏品在文旅市場未來發(fā)展前景等角度分享了她的觀點(diǎn)。她表示,數(shù)字藏品作為新興的產(chǎn)品形態(tài),在國際市場已經(jīng)極為常見,國內(nèi)發(fā)展較晚,但也已經(jīng)形成了自己的特色,最重要一點(diǎn)就是需要與線下實(shí)體場景結(jié)合。對于iBox來講,一直強(qiáng)調(diào)的口號就是用數(shù)字收藏美好生活,旅游恰恰是美好生活的重要組成。從現(xiàn)階段的應(yīng)用來說,旅游與數(shù)字藏品的結(jié)合并不少見,iBox就已經(jīng)與中華非遺旅游目的地、陽光博物館,還有世界地質(zhì)公園、張家界等企業(yè)機(jī)構(gòu)有了很深度的合作,數(shù)字藏品不僅僅是一種新的產(chǎn)品變現(xiàn)渠道,也是新營銷的重要手段。具體到鄉(xiāng)村旅游市場也是如此,可以把網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、知名景區(qū)景點(diǎn)等元素數(shù)字化,并賦予線上消費(fèi)客群線下消費(fèi)權(quán)益,吸引年輕人購買數(shù)字藏品的同時,也能引導(dǎo)其到線下真實(shí)目的地去游覽體驗,這在未來一定會是趨勢。

　　本次展望2023·休閑對話活動邀請了各領(lǐng)域的不同嘉賓,從趨勢預(yù)判到實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗分享,從大政方針解讀到如何調(diào)整取舍業(yè)務(wù),進(jìn)行了全面的分享解讀,希望能為站在業(yè)務(wù)復(fù)蘇關(guān)鍵時期的每一位業(yè)者帶來有價值的收獲。同時也期待,2023年與每一位你,相約線下見!

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